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Mantenerse ágil: adaptarse a las características cambiantes de GMB
Si eres propietario de un negocio, probablemente ya sepas lo fundamental que es Google My Business (GMB) para tu presencia en línea. Pero, ¿sabe cómo mantenerse a la vanguardia a medida que GMB implementa nuevas funciones? Esta publicación de blog lo guiará para mantenerse ágil y adaptable, asegurando que su negocio no solo sobreviva sino que prospere en el competitivo mercado actual.
Novedades de GMB: los cambios de juego para su negocio
Google My Business nunca permanece estático durante demasiado tiempo; Su constante evolución es una de sus señas de identidad. Las actualizaciones y cambios implementados tienen como objetivo conectar mejor a las empresas con sus clientes y mejorar el SEO local. Profundicemos en algunos de los cambios innovadores que han redefinido la plataforma recientemente.
Nombres cortos y URLs personalizadas
Una de las actualizaciones más fáciles de usar es la introducción de nombres cortos y URL personalizadas. Atrás quedaron los días de compartir una URL difícil de manejar; Ahora, puedes crear un nombre corto personalizado para tu negocio. Esto no solo hace que sea más fácil para las personas recordar su listado de GMB, sino que también lo hace más compartible en las plataformas de redes sociales.
Integración de anuncios de servicios locales
Google ahora permite una integración perfecta de los anuncios de servicios locales dentro de GMB. Esto significa que puedes administrar tus campañas de Local Service Ads directamente desde tu panel de control de Google My Business. Es una gran comodidad para las empresas que dependen en gran medida de la publicidad de búsqueda local.
Ofertas de bienvenida para nuevos seguidores
Las empresas ahora pueden recompensar a los usuarios que siguen su negocio en Google Maps con ofertas especiales. Esta es una excelente manera de construir una base de clientes leales desde la primera interacción.
Publicaciones generadas automáticamente basadas en las opiniones de los clientes
GMB ahora tiene la funcionalidad de generar publicaciones sugeridas basadas en reseñas positivas de los clientes. Esta función le permite destacar sin esfuerzo los testimonios de los clientes, lo que aumenta la credibilidad de su negocio y atrae a más clientes.
Métricas avanzadas de SEO local
Para los aficionados a los datos, Google ha enriquecido sus análisis para proporcionar información más profunda sobre cómo los clientes interactúan con su listado. Estas nuevas métricas incluyen más información sobre las consultas de búsqueda que llevaron a los usuarios a su negocio, la frecuencia con la que se utilizan las funciones de reserva y mucho más.
Citas virtuales y servicios en línea
Debido a la pandemia, GMB introdujo funciones para indicar que las empresas ofrecen citas o servicios en línea. Esto es increíblemente útil para los gimnasios que ofrecen clases virtuales, los proveedores de atención médica que brindan servicios de telesalud y los consultores que realizan videollamadas.
Preguntas y respuestas de sugerencias automáticas
La sección de preguntas y respuestas de tu anuncio ahora puede sugerir automáticamente respuestas basadas en la información disponible en tu perfil de GMB. Esto no solo le ahorra tiempo, sino que garantiza que los usuarios obtengan información rápida y precisa.
Al comprender y utilizar estas nuevas funciones, puede mejorar significativamente la presencia en línea de su empresa, asegurarse de que lo encuentren más fácilmente en las búsquedas locales y ofrecer a sus clientes una experiencia más rica y atractiva.
¿Por qué es importante mantenerse actualizado?
Mantenerse actualizado con las últimas funciones y actualizaciones de Google My Business (GMB) no es solo algo “agradable de tener”; Es una necesidad para el panorama competitivo en el que operamos. Exploremos por qué buscar actualizaciones con regularidad y aprovechar las nuevas funciones puede marcar una diferencia monumental para su negocio.
Manténgase al día con los cambios en el comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor no es estático; Cambia en respuesta a tendencias, eventos globales, avances tecnológicos y muchos otros factores. Google actualiza con frecuencia sus plataformas para adaptarse a estos cambios. Mantenerse actualizado garantiza que pueda alinear sus estrategias comerciales con las demandas de los consumidores, ya sea la opción de citas en línea o categorías de servicios más detalladas.
Obtenga una ventaja competitiva
Los primeros en adoptar nuevas funciones a menudo tienen una ventaja sobre sus competidores. Esta ventaja puede manifestarse en una mejor visibilidad en Google Maps y en los resultados de búsqueda, una mayor participación del cliente y, en última instancia, más ventas. Una ventaja en la implementación de nuevas funciones puede diferenciarlo de los competidores que son más lentos para adaptarse.
Optimiza tu presupuesto de marketing
Las nuevas funciones de GMB a menudo proporcionan análisis más detallados u ofrecen formas más específicas de llegar a sus clientes. Con estas nuevas métricas y herramientas, puede obtener más ROI de su presupuesto de marketing existente. Por ejemplo, comprender cómo las personas encuentran su negocio puede ayudarlo a asignar su presupuesto de manera más efectiva a través de diferentes canales.
Aumentar la participación de los usuarios
Con cada actualización, Google tiene como objetivo hacer que su plataforma sea más fácil de usar y atractiva. Desde la publicación de actualizaciones hasta la oferta de descuentos de bienvenida, cada nueva función brinda la oportunidad de interactuar con su base de clientes potenciales y existentes de formas novedosas.
Gestión de crisis
Ya sea una pandemia o un desastre natural, las crisis inesperadas pueden tener un impacto sustancial en las empresas locales. GMB a menudo implementa funciones específicas de crisis para ayudar a las empresas a navegar en tiempos difíciles. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, GMB introdujo funciones como los estados de “Cerrado temporalmente” y los atributos para la “recogida en la acera”.
Mejora del SEO local
Cada nueva característica o cambio en GMB es una oportunidad para mejorar su SEO local. Al optimizar su perfil en función de las últimas funciones, aumenta sus posibilidades de obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda locales, atrayendo así a más clientes a su negocio.
Cumplimiento normativo
A veces, las actualizaciones se implementan en respuesta a nuevas regulaciones o directrices, como el cumplimiento del RGPD o la ADA. No adaptarse a estos cambios puede acarrear penalizaciones o una pérdida de confianza entre tus clientes.
En conclusión, mantenerse actualizado con las últimas funciones de GMB no es solo para los propietarios de negocios expertos en tecnología; Es una estrategia fundamental para cualquiera que quiera tener éxito en el mundo acelerado y digital de hoy en día. Adquirir el hábito de revisar las últimas funciones de GMB puede proporcionar una ventaja significativa para atraer y retener clientes.
¿Cómo puedes mantenerte actualizado?
En un panorama digital en rápida evolución, mantenerse actualizado sobre las últimas funciones y cambios en Google My Business (GMB) puede parecer una tarea desalentadora. Sin embargo, es crucial para mantener una ventaja competitiva y optimizar su estrategia de SEO local. A continuación se presentan algunos enfoques proactivos para mantenerse a la vanguardia.
Suscríbete al blog oficial y a los boletines informativos de GMB
Una de las formas más sencillas de mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos es suscribirse al blog oficial y a los boletines informativos de Google My Business. Aquí, Google anuncia nuevas funciones, estudios de casos y mejores prácticas que pueden tener un impacto significativo en su negocio.
Siga a los líderes y expertos de la industria en las redes sociales
Los expertos de la industria a menudo tienen la primicia sobre los últimos cambios y cómo afectan a las empresas. Al seguirlos en plataformas como Twitter, LinkedIn o foros especializados en SEO, puede obtener información no solo sobre cuáles son los cambios, sino también sobre las estrategias para implementarlos de manera efectiva.
Únete a comunidades en línea
Los foros y comunidades en línea, como el r/SEO de Reddit o los grupos especializados de Facebook, ofrecen una gran cantidad de información. Estas plataformas le permiten discutir cambios, solucionar problemas y compartir estrategias con otros propietarios de negocios y expertos. También son excelentes lugares para estar atento a cualquier rumor o cambio que se avecina.
Supervise su panel de control de GMB
Google a menudo introduce nuevas funciones directamente en el panel de control de GMB. Estos pueden ser fáciles de pasar por alto si no revisa regularmente su cuenta. Acostúmbrese a iniciar sesión en su panel de control de GMB al menos una vez a la semana para revisar sus métricas, actualizar su información y comprobar si hay nuevas funciones o notificaciones.
Usar las alertas de Google
Configura las alertas de Google para términos como “Actualización de Google My Business” o “Funciones de GMB” para recibir artículos de noticias, publicaciones de blog o debates en foros sobre GMB. Esta es una forma automatizada de filtrar el ruido y asegurarse de que no se pierda ningún cambio crítico.
Asista a seminarios web y capacitaciones en línea
Google y otros líderes de la industria a menudo organizan seminarios web y sesiones de capacitación cada vez que se implementan cambios significativos. Estas son excelentes oportunidades para aprender directamente de los expertos, hacer preguntas y ver cómo otras empresas se están adaptando a las nuevas funciones.
Consulta con una Agencia de Marketing Digital
Si no tienes tiempo para mantenerte al día con todos los cambios, considera consultar con una agencia de marketing digital que se especialice en SEO local y gestión de Google My Business. Pueden ayudarlo a mantenerse actualizado e implementar nuevas funciones de una manera que se alinee con su estrategia comercial general.
Leer estudios de caso
A menudo, las empresas publican estudios de casos que explican cómo aprovecharon las nuevas funciones de GMB para su beneficio. Estos ejemplos del mundo real pueden ofrecer información invaluable sobre la utilización efectiva y los posibles escollos que se deben evitar.
Revise regularmente los análisis
Sus análisis de GMB pueden decirle mucho sobre cómo los cambios en las características o los algoritmos están afectando su listado. Revisar regularmente estas métricas puede ayudarte a adaptar tus estrategias sobre la marcha, asegurándote de que siempre estás alineado con las mejores prácticas.
Mantenerse actualizado con Google My Business es un proceso continuo, pero que ofrece recompensas significativas. Al emplear algunas o todas estas estrategias, estará bien equipado para adaptarse rápidamente a los cambios, aprovechar nuevas oportunidades y continuar haciendo crecer su negocio local de manera efectiva.
¿A qué características debe prestar atención?
Navegar por el panorama siempre cambiante de Google My Business (GMB) puede ser abrumador, especialmente con el lanzamiento frecuente de nuevas funciones y actualizaciones. Sin embargo, es crucial centrar su atención en ciertos elementos clave para maximizar la eficacia de su GMB. Aquí tienes una guía sobre qué características deben estar a la vanguardia de tu estrategia.
Clasificación de paquetes locales
El Local Pack es el cuadro que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios buscan negocios locales. Esta función a menudo muestra las tres principales empresas locales que mejor coinciden con la consulta de búsqueda. Tu perfil de GMB juega un papel vital a la hora de determinar si apareces en este codiciado lugar, por lo que es fundamental mantener tu información actualizada y fomentar las opiniones de los clientes.
Publicaciones de Google
Aunque inicialmente se infrautilizaba, Google Posts se ha convertido en un activo valioso para las empresas locales. Estas publicaciones aparecen directamente en su listado de GMB y ofrecen una forma de comunicar noticias, promociones o eventos directamente a su audiencia. Estén atentos a las actualizaciones de Google sobre cómo hacer que estas publicaciones sean más interactivas y atractivas.
Sección de preguntas y respuestas
La función de preguntas y respuestas en GMB permite a los clientes actuales y potenciales hacer preguntas sobre su negocio, productos o servicios. Esta es una excelente oportunidad para mostrar sus habilidades de servicio al cliente, generar confianza y proporcionar información útil. Es crucial monitorear esta sección regularmente para responder a las preguntas a medida que llegan.
Mensajería GMB
La función de mensajería ha cambiado las reglas del juego para las interacciones entre clientes y empresas. Los clientes potenciales pueden enviarle mensajes directamente desde su listado de GMB, lo que aumenta la probabilidad de participación y conversión. Por lo tanto, es crucial habilitar esta función y garantizar respuestas oportunas a las consultas.
Atributos y servicios
Google se ha vuelto cada vez más flexible a la hora de permitir que las empresas especifiquen lo que ofrecen a través de los atributos y servicios. Desde “Wi-Fi gratuito” hasta “Accesible para sillas de ruedas”, estos detalles adicionales pueden ser el factor decisivo para que un cliente elija entre usted y un competidor. Preste especial atención a los nuevos atributos que Google introduzca y considere cómo se pueden aplicar a su negocio.
Reservas en línea
Algunas categorías de negocios en GMB permiten reservas en línea directamente a través de su listado. Si operas en uno de estos sectores (como restaurantes o salones de belleza), implementar y mantener esta función actualizada puede ofrecer comodidad a tus clientes y agilizar tu proceso de reserva.
Información y análisis
Su panel de control de GMB ofrece una gran cantidad de análisis, que proporcionan información sobre cómo las personas encuentran su negocio, qué acciones realizan y mucho más. Cualquier cambio o actualización en la sección de análisis debe ser monitoreado de cerca para comprender el comportamiento del cliente y optimizar su listado en consecuencia.
Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario, como fotos y reseñas, no solo proporciona una prueba social, sino que también puede afectar la visibilidad de su listado de GMB. Anime a los clientes satisfechos a contribuir con contenido y responda siempre a las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera oportuna y profesional.
Nombre corto y URL personalizadas
Google permite a las empresas crear un nombre corto, lo que facilita a los clientes encontrar y compartir su ficha. Esto puede mejorar su presencia en línea, así que esté atento a cualquier actualización o cambio en las pautas relacionadas con esta función.
Centrarse en estas características no significa que deba ignorar otras, pero estas son las que pueden afectar más drásticamente su SEO local, la participación del cliente y la visibilidad general en la búsqueda local. Al priorizar estas funciones, puede aprovechar al máximo su ficha de Google My Business en un entorno digital en constante cambio.
Preguntas frecuentes: Mantenerse ágil con GMB
Mantenerse ágil y adaptable en el mundo dinámico de Google My Business (GMB) es crucial para maximizar su presencia en línea y la participación del cliente. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que pueden ayudarte a mantenerte a la vanguardia.
Google lanza regularmente nuevas funciones y actualizaciones para mejorar GMB, y mantenerse informado es crucial. Una buena manera de realizar un seguimiento es seguir el blog oficial de Google o suscribirse a boletines informativos de SEO y marketing digital que cubren las actualizaciones de GMB.
Dada la naturaleza dinámica de las empresas y las actualizaciones rápidas que implementa Google, es una buena idea revisar su listado de GMB al menos una vez al mes. Sin embargo, si su empresa pasa por cambios frecuentes, como los horarios de atención o los servicios ofrecidos, se recomienda realizar comprobaciones más frecuentes.
Si has ampliado o modificado tus servicios empresariales, debes actualizar tu categoría de empresa en GMB lo antes posible. Si lo hace, lo ayudará a aparecer en búsquedas relevantes, mejorando sus posibilidades de atraer la base de clientes adecuada.
¡Absolutamente! GMB le permite agregar fotos, videos e incluso recorridos virtuales a su listado. También puede utilizar la función Publicaciones para compartir actualizaciones, promociones o eventos, y la función de preguntas y respuestas para interactuar con su audiencia. Utilice todas las funciones disponibles para crear un perfil atractivo y único.
Sí, GMB proporciona una sección de información integrada en la que puede supervisar varias métricas, como las consultas de búsqueda, las acciones de los clientes y la forma en que los clientes encontraron su listado. Puedes utilizar estos análisis para medir el rendimiento de tu anuncio y tomar decisiones basadas en datos.
En primer lugar, averigüe por qué se produjo la suspensión consultando las directrices de Google para los listados de GMB. Si se trata de una infracción menor, rectificarla y presentar una apelación puede restablecer tu anuncio. Para problemas más complejos, considere la posibilidad de acudir a un profesional para obtener ayuda.
Las críticas negativas son inevitables, pero se pueden manejar de manera efectiva. Responda siempre a las críticas negativas de forma profesional y ofrezca soluciones a cualquier problema. Consulte nuestra publicación de blog “Aprovechar el poder de las reseñas” para obtener una guía más detallada sobre cómo manejar las reseñas.
Si bien GMB es fácil de usar, a veces contratar a un profesional puede liberar su tiempo y asegurarse de que está maximizando todo lo que GMB tiene para ofrecer. Si tiene dificultades para mantenerse al día con las actualizaciones periódicas, los análisis y la participación del cliente, un servicio de gestión de GMB podría ser beneficioso.
Al tener en cuenta estas preguntas frecuentes, puede ser más ágil y proactivo a la hora de adaptarse a las funciones cambiantes y las mejores prácticas de Google My Business, maximizando así sus beneficios para su empresa.
Espero que esta sección te haya resultado esclarecedora. La siguiente parte de nuestra guía profundiza en el aprovechamiento de los eventos y actualizaciones de la comunidad a través de Google My Business. Confía en nosotros, no querrás perdértelo.
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