¿Quién puede ser embajador de tu marca?

¿Quién puede ser embajador de la marca? Una guía completa

Si estás pensando en lanzar un programa de embajadores de marca, una de las preguntas más importantes a las que te enfrentarás es: ¿Quién puede ser embajador de marca? La respuesta tiene más matices de lo que se podría pensar. Sumérgete en esta guía detallada para explorar la gran cantidad de personas que pueden servir como embajadores de marca, por qué cada tipo podría ser beneficioso y cómo identificar el ajuste perfecto para tu marca.

¿Pueden los empleados ser embajadores de la marca?

Absolutamente, los empleados pueden servir y, a menudo, sirven como algunos de los embajadores de marca más efectivos. Su conocimiento interno sobre la empresa, sus productos y su cultura los hace excepcionalmente calificados para representar la marca de manera auténtica. Este fenómeno a menudo se conoce como “defensa de los empleados”.

Los datos detrás de la defensa de los empleados

Según el informe de LinkedIn de 2018, Employee Advocacy in the Workplace, los empleados colectivamente tienen redes sociales que son 10 veces más grandes que la propia empresa¹. Este alcance expansivo significa que sus empleados pueden atraer a una audiencia mucho más amplia que los canales oficiales de redes sociales de su empresa.

Credibilidad y confianza

Uno de los factores clave que hacen que los empleados sean excelentes embajadores de la marca es la credibilidad. Según una investigación realizada por el Barómetro de Confianza de Edelman, el 63% de los consumidores confía más en la información de la empresa transmitida por los empleados que en la que proviene de un CEO².

ROI y Employee Advocacy

Un estudio realizado por PostBeyond y Golfdale Consulting encontró que por cada $1 gastado en la promoción de los empleados, las empresas reciben un promedio de $1.90^{en valor de} medios ganados. Esto demuestra claramente el importante retorno de la inversión que puede generar un programa de embajadores de marca impulsado por los empleados.

Lo que se necesita para crear un programa de embajadores de marca para empleados

Convertir con éxito a los empleados en embajadores de la marca no es algo que suceda de la noche a la mañana. Requiere un programa bien pensado que incluya capacitación, pautas e incentivos. Los empleados deben sentir que su defensa es reconocida y recompensada. Muchas empresas ofrecen pequeños incentivos o incluso crean plataformas gamificadas para fomentar la participación de los empleados.

Trampas que hay que evitar

Si bien los empleados pueden ser excelentes embajadores de la marca, es importante no obligar a nadie a desempeñar este papel. La autenticidad de la defensa de un empleado puede convertirse rápidamente en un aparente chelín si no se hace voluntariamente, lo que podría ser contraproducente y dañar la reputación de la marca.

Estos son algunos ejemplos de cómo los diferentes tipos de pequeñas empresas podrían hacer un excelente uso de los Empleados Embajadores:

Cafetería local
- Los baristas podrían publicar videos detrás de escena que muestren el arte de hacer café, lo que no solo muestra su marca, sino que también la humaniza.
Start-up tecnológica
- Los desarrolladores o ingenieros podrían contribuir a los foros de la industria y a los sitios de preguntas y respuestas, mencionando sutilmente cómo la cultura o la tecnología de su empresa ayudaron a resolver problemas particulares.
Boutique de moda
- Los representantes de ventas pueden mostrar su línea de ropa en sus cuentas personales de redes sociales, etiquetando a la boutique y utilizando hashtags específicos para generar tráfico.
Clínica Veterinaria
- Los asistentes veterinarios podrían compartir fotos adorables e historias de recuperación de las mascotas que han ayudado a tratar, atrayendo a los dueños de mascotas a confiar en su clínica para las necesidades de sus propias mascotas.
Bufete
- Los asistentes legales o los abogados junior pueden escribir publicaciones de blog o actualizar las redes sociales sobre los cambios legales recientes, vinculándolos a los servicios que brinda su firma.
Gimnasio
- Los instructores podrían publicar videos cortos de ejercicios o consejos de salud, alentando a las personas a inscribirse en clases para aprender más.
Agencia Inmobiliaria
- Los agentes podrían filmar recorridos en video de nuevos listados, ofreciendo a los compradores potenciales un adelanto y mostrando el compromiso de su agencia con las tácticas de ventas modernas.
Agencia de Marketing
- Los miembros del equipo podrían organizar seminarios web o preguntas y respuestas en Twitter para compartir algunos consejos de marketing gratuitos, promocionando sutilmente los servicios de la agencia en el proceso.
Consultorio Dental
- Los higienistas podrían crear videos cortos sobre las técnicas adecuadas de cepillado y uso de hilo dental, reforzando el enfoque del consultorio dental en la atención preventiva.
Tienda de comestibles orgánicos
- Los empleados podrían ofrecer recorridos rápidos en video que destaquen las ofertas semanales o los nuevos productos, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada.
Cervecería artesanal
- Los cerveceros podían compartir publicaciones sobre el proceso de elaboración de la cerveza, el origen de los ingredientes o incluso los maridajes de alimentos, atrayendo tanto a los entusiastas de la cerveza como a los amantes de la comida.
Agencia de viajes
- El personal podría escribir publicaciones de blog sobre sus experiencias personales de viaje, mostrando los lugares y actividades que su agencia puede ayudar a los clientes a experimentar.

Al permitir que los empleados compartan sus experiencias y conocimientos auténticos, no solo humaniza su marca, sino que también permite que su audiencia vea a las personas que hacen que su negocio sea lo que es. Esto aumenta la confianza y fomenta una conexión más profunda con su público objetivo.

¿Qué pasa con los influencers de la industria?

En la era moderna del marketing digital, los influencers de la industria no pueden ser ignorados cuando se habla de posibles embajadores de marca. Su gran número de seguidores en las plataformas de redes sociales y su autoridad en sectores específicos los convierten en una oportunidad de oro para que las marcas lleguen a un público más amplio, pero específico.

El impacto del marketing de influencers

El Influencer Marketing Hub realizó un estudio que reveló que las empresas ganan $ 5.20 por cada $ 1 gastado en marketing de influencers¹. Esto demuestra el impacto que pueden tener los influencers del sector para tu marca. Otro estudio realizado por Tomoson muestra que el marketing de influencers es^{el método de} adquisición de clientes en línea de más rápido crecimiento.

¿Por qué son importantes los influencers de la industria?

Los influencers de la industria aportan credibilidad y una audiencia lista para usar a su marca. Ya han hecho el arduo trabajo de construir un grupo de seguidores, y si su base de seguidores se alinea con su grupo demográfico objetivo, la asociación puede ser mutuamente beneficiosa. El informe Global Trust in Advertising de Nielsen afirma que el 83% de los consumidores confía en las recomendaciones de personas que conocen, y el 66% confía en las opiniones de los consumidores publicadas en línea³.

El proceso de colaboración con influencers

Conectarse con personas influyentes de la industria no se trata solo de enviar un producto y esperar una mención. Una asociación exitosa implica contratos, términos y, quizás lo más importante, una comprensión mutua de las expectativas.

Riesgos y desafíos

Si bien los influencers ofrecen ventajas significativas, también existen riesgos. Los seguidores falsos y los influencers poco honestos pueden conducir a un ROI deficiente. Por lo tanto, realizar verificaciones exhaustivas de antecedentes y utilizar plataformas de investigación de influencers puede ser increíblemente útil.

¿Pueden los clientes transformarse en embajadores de la marca?

La respuesta corta es un rotundo sí. Su base de clientes puede servir como uno de los grupos más auténticos y efectivos para los embajadores de la marca. Un cliente que ama su producto o servicio a menudo se convierte en un promotor natural, compartiendo sus experiencias dentro de su círculo social tanto en línea como fuera de línea.

Por qué los clientes son excelentes embajadores de la marca

Los clientes convertidos en embajadores poseen una autenticidad que es difícil de replicar. Han utilizado tu producto o servicio, han tenido una experiencia positiva y ahora quieren compartir su historia. Según un informe de Nielsen, el 92% de las personas confían en las recomendaciones de las personas, incluso si no las conocen, por encima de las^marcas.

Programas de Defensa e Incentivos de Referencia

Muchas empresas aprovechan el poder de los clientes satisfechos a través de programas de promoción o incentivos de recomendación. Dropbox hizo crecer su base de usuarios al regalar espacio de almacenamiento gratuito tanto para el remitente como para el recomendado². Este método de fomentar la defensa del cliente no solo es rentable, sino que tiene un efecto compuesto con el tiempo.

Cómo fomentar la defensa del cliente

Las marcas pueden aprovechar las reseñas de los clientes, los testimonios y el contenido generado por los usuarios para convertir a los clientes comunes en embajadores de la marca. Anime a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias en las redes sociales y ofrezca incentivos para hacerlo. La clave es hacer que el proceso sea lo más fluido posible, a menudo alcanzable a través de interfaces compatibles con dispositivos móviles y llamadas a la acción sencillas.

Medición del éxito: KPI y ROI

Puedes utilizar varias métricas para medir el éxito de convertir a los clientes en embajadores de la marca. Estas métricas pueden incluir el Net Promoter Score (NPS), el valor del ciclo de vida del cliente y las tasas de conversión de referencias. Según Annex Cloud, los clientes referidos tienen un valor de vida útil un 16% más alto en comparación con los clientes no referidos³.

Estos son algunos ejemplos de cómo los diferentes tipos de pequeñas empresas podrían utilizar a los Embajadores de Clientes de manera efectiva:

Panadería local
- Los clientes habituales pueden compartir fotos de sus pasteles favoritos en las redes sociales, etiquetando a la panadería y animando a sus amigos a probarlos.
Empresa de Reformas Domésticas
- Los propietarios satisfechos pueden proporcionar fotos del antes y el después de sus proyectos de renovación, que la empresa puede compartir como testimonios.
Taller de reparación de automóviles
- Los clientes pueden escribir reseñas detallando sus experiencias positivas, lo que ayuda a aliviar el escepticismo que muchas personas tienen sobre las reparaciones de automóviles.
Negocio de software como servicio (SaaS)
- Los usuarios a largo plazo pueden participar en estudios de casos que detallan cómo el software ha mejorado su flujo de trabajo o ha resuelto desafíos específicos.
Granja local o CSA
- Los clientes pueden compartir las recetas que han elaborado con los productos de la granja, promoviendo así tanto la calidad de los alimentos como los beneficios de apoyar a las empresas locales.
Servicios de guardería
- Los padres pueden publicar reseñas compartiendo la tranquilidad que han obtenido al usar sus servicios, lo que puede ser invaluable para atraer nuevos clientes.
Restaurante local
- Los comensales pueden compartir fotos dignas de Instagram de sus comidas, junto con hashtags que el restaurante ha desarrollado para dar visibilidad a la marca.
Librería
- Los clientes habituales pueden contribuir con reseñas breves de libros o recomendaciones para el blog de la librería o las plataformas de redes sociales.
Marca de cosméticos
- Los clientes pueden publicar tutoriales de maquillaje con sus productos, demostrando su eficacia y facilidad de uso.
Estudio de fotografía
- Los recién casados pueden compartir algunas de las fotos de su boda capturadas por su estudio, demostrando su habilidad y creatividad como fotógrafo.
Escuela de Idiomas
- Los estudiantes pueden compartir su progreso e hitos en el aprendizaje de un nuevo idioma, atribuyendo su éxito a los métodos de enseñanza efectivos de la escuela.
Empresa de Tours de Aventura
- Los participantes pueden subir videos o publicaciones de blog detallando sus aventuras, mostrando la emoción y la organización que brindan sus servicios.

Al aprovechar las experiencias positivas de los clientes satisfechos, crea auténticos defensores de la marca que pueden aumentar significativamente la reputación y el alcance de su empresa. Sus historias auténticas y su contenido compartido sirven como una poderosa forma de prueba social que puede influir en las decisiones de los clientes potenciales.

¿Son los afiliados buenos embajadores de la marca?

El ámbito del marketing de afiliación abre otra puerta para los posibles embajadores de la marca. Los afiliados promocionan sus productos o servicios a cambio de una comisión sobre las ventas o clientes potenciales generados a través de sus esfuerzos. Pero, ¿pueden realmente servir como embajadores de la marca? Vamos a profundizar.

¿Qué hace diferente a un afiliado?

A diferencia de los embajadores de marca tradicionales que pueden trabajar en función de su amor por la marca, los afiliados están motivados principalmente por las comisiones que reciben. Pero esto no significa que no puedan ser auténticos defensores de la marca. De hecho, un estudio realizado por la Federación Nacional de Minoristas mostró que los afiliados impulsan alrededor del 16% de todos los pedidos de comercio electrónico, lo que está a la par con^{el marketing por} correo electrónico.

El poder de las redes de afiliados

Las redes de afiliados como ClickBank, ShareASale y CJ Affiliate ofrecen una amplia plataforma para que los afiliados elijan productos y los promocionen entre sus audiencias. Tienen su propio conjunto de reglas y métodos de seguimiento para garantizar una relación transparente entre la marca y el afiliado².

Construir una relación con los afiliados

Si desea que sus afiliados trasciendan más allá de ser meros comisarios y actúen realmente como embajadores de la marca, debe construir una relación con ellos. Esto podría significar ofrecer comisiones más altas para un mejor rendimiento o proporcionarles productos gratuitos para permitir una promoción más auténtica.

Los pros y los contras

Los afiliados pueden amplificar significativamente el alcance de su marca, pero recuerde que pueden estar promocionando varios productos, incluidos sus competidores. Por lo tanto, si bien pueden servir como embajadores de la marca, es posible que no estén tan interesados en su marca como otros tipos de embajadores.

Así es como varios tipos de pequeñas empresas podrían beneficiarse de trabajar con vendedores afiliados:

Tienda de ropa en línea
- Los blogueros de moda pueden promocionar sus prendas de vestir en sus publicaciones de atuendos del día, proporcionando a su audiencia un enlace de afiliado único para realizar una compra.
Minorista de equipos de fitness
- Los YouTubers de salud y bienestar pueden mostrar su equipo de fitness en sus rutinas de entrenamiento en casa, ofreciendo códigos promocionales a sus suscriptores.
Servicio de caja de suscripción
- Los influencers de estilo de vida pueden desempaquetar su paquete de suscripción en un video, alentando a los espectadores a usar su enlace de afiliado para un primer mes con descuento.
Tienda de artículos para mascotas
- Los blogueros de mascotas pueden escribir reseñas de sus productos, con enlaces de afiliados que conducen a su tienda en línea para facilitar la compra.
Cursos y Talleres Educativos
- Los orientadores profesionales pueden promocionar tus cursos online como material complementario, haciendo una comisión por cada alumno que se inscriba a través de su enlace.
Gadgets y accesorios tecnológicos
- Los sitios de reseñas técnicas pueden integrar sus enlaces de afiliados en sus evaluaciones de productos, lo que le brinda más credibilidad y visibilidad en la comunidad tecnológica.
Agencia de viajes
- Los blogueros de viajes pueden compartir su experiencia utilizando su servicio de reservas, vinculándose a su sitio con un enlace de afiliado que ofrece a sus lectores una oferta exclusiva.
Materiales para manualidades
- Los blogueros de bricolaje pueden crear proyectos con sus suministros y proporcionar enlaces de afiliados para que los lectores compren los materiales directamente en su tienda.
Libro electrónico o productos digitales
- Los especialistas en marketing de contenidos pueden incluir sus productos digitales como recursos en sus blogs o cursos informativos, promocionándolos a través de enlaces de afiliados.
Productos alimenticios orgánicos
- Los nutricionistas y entrenadores de bienestar pueden recomendar sus artículos orgánicos en sus planes de comidas o recetas, dirigiendo a sus clientes a su tienda a través de su enlace de afiliado.
Productos cosméticos y para el cuidado de la piel
- Los gurús de la belleza pueden proporcionar tutoriales con sus productos, ofreciendo listas de productos vinculadas a afiliados debajo de sus videos para facilitar el acceso de los clientes.
Tienda de muebles para el hogar
- Los influencers de decoración del hogar pueden diseñar sus espacios con sus productos, proporcionando enlaces de afiliados para que sus seguidores puedan crear looks similares.

Al utilizar los vendedores afiliados de estas diversas maneras, no solo está aumentando su base de clientes potenciales, sino que también está asociando su marca con figuras confiables dentro de estas comunidades de nicho. El marketing de afiliación ofrece un escenario en el que todos ganan, tanto para usted como para los afiliados, creando una relación mutuamente beneficiosa.

¿Qué papel juegan los patrocinadores famosos?

El respaldo de celebridades ha sido durante mucho tiempo un elemento básico en el mundo del marketing, pero ¿cómo encajan estas figuras de alto perfil en el paradigma moderno de los embajadores de marca? Bueno, resulta que tienen un papel específico e impactante.

El efecto celebridad: impulsar la imagen de marca

Cuando una celebridad respalda un producto, instantáneamente gana credibilidad y visibilidad. Según un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard, las ventas de una empresa pueden aumentar en un promedio del 4 % después de firmar con un endosante, y el valor de sus acciones puede aumentar en un 0,25 %¹.

En qué se diferencian las celebridades de otros embajadores

La principal diferencia entre un patrocinador de celebridades y un embajador de marca tradicional es el alcance de la influencia y, a menudo, el costo involucrado. Si bien el respaldo de una celebridad podría costarle millones, el alcance es masivo e inmediato. El riesgo también es significativamente mayor; Si una celebridad cae en desgracia, la marca puede sufrir.

La era digital y los influencers famosos

En el panorama digital actual, las celebridades a menudo utilizan las plataformas de redes sociales para respaldar productos, lo que las hace muy efectivas para campañas digitales específicas. Dado que las celebridades tienen millones de seguidores, una sola publicación sobre su producto podría generar un revuelo increíble.

Medir el ROI de los respaldos de celebridades

Si bien está claro que el respaldo de celebridades puede ofrecer una visibilidad significativa, el seguimiento del ROI es un poco más complicado. Las marcas a menudo se fijan en métricas como la participación en las redes sociales, el aumento de las ventas y los cambios en la percepción de la marca para medir la eficacia de^{una campaña de} patrocinio de celebridades.

Aquí hay ejemplos más específicos de cómo varios tipos de pequeñas empresas podrían hacer uso de los Embajadores Famosos

Gimnasio
- Una celebridad del fitness local o nacional podría dirigir una sesión de entrenamiento especial, transmitida en vivo en las plataformas de redes sociales para llamar la atención sobre las rutinas únicas del estudio.
Galería
- Un conocido crítico de arte o un artista famoso podría organizar una exposición exclusiva o un evento especial para dar credibilidad a la galería.
Librería Independiente
- Un autor de bestsellers podría organizar un evento de firma de libros para atraer a sus fans y presentarles las otras ofertas de la librería.
Tienda de Cosmética Ecológica
- Un influencer de belleza o una celebridad conocida por respaldar productos orgánicos podría convertirse en el rostro de la campaña de marketing de la tienda.
Cervecería artesanal local
- Una celebridad conocida por su amor por la cerveza podría respaldar la cervecería o colaborar en una cerveza especial.
Centro Educativo Infantil
- Un padre famoso podría ofrecer un testimonio sólido, mejorando la reputación y la confiabilidad del centro.
Evento benéfico local
- Una celebridad local podría ser la anfitriona o hacer una aparición especial para atraer la cobertura de los medios de comunicación y los asistentes.
Tienda de música
- Un músico conocido podría hacer un encuentro en la tienda o un miniconcierto para atraer a los fans y clientes potenciales.
Tienda de alimentos especializados
- Un chef famoso o un crítico gastronómico podría respaldar un ingrediente o plato especial, atrayendo a los entusiastas de la comida.
Agencia de viajes
- Un bloguero de viajes o una celebridad podría documentar sus vacaciones planificadas por su agencia, mostrando sus servicios.
Negocio de Planificación de Bodas
- Una celebridad que se haya casado recientemente podría respaldar sus servicios, indicando cómo ayudó a crear la boda de sus sueños.

Recuerde que, si bien el respaldo de celebridades puede atraer la atención inmediata, la celebridad debe alinearse con los valores de su marca para lograr un impacto a largo plazo.

¿Cuál es el papel de los microinfluencers?

Los microinfluencers han estado creando un gran revuelo en el panorama del marketing, ofreciendo una forma de promoción más centrada y de nicho en comparación con las celebridades y los macroinfluencers. Pero, ¿cuál es exactamente su papel en el ecosistema de embajadores de marca?

¿Quiénes son los microinfluencers?

Los microinfluencers son personas que tienen un seguimiento de aproximadamente 1.000 a 100.000 en las plataformas de redes sociales. A diferencia de las celebridades o los macroinfluencers, su número de seguidores es relativamente bajo, pero tienen altas tasas de participación y, a menudo, cuentan con una experiencia o nicho especializado.

Alto compromiso, conexiones auténticas

Lo que les falta a los microinfluencers en el número de seguidores, lo compensan con compromiso y autenticidad. Un informe de Experticity reveló que el 82% de los consumidores son más propensos a confiar en una recomendación de un microinfluencer que en la de una persona promedio o un^{influencer con} muchos seguidores.

Rentabilidad

Asociarse con microinfluencers suele ser más rentable que asociarse con celebridades de alto perfil. Esta ventaja de costos los hace particularmente atractivos para las pequeñas y medianas empresas que buscan iniciar un programa de embajadores de marca.

Micro-Influencers y SEO

Los microinfluencers suelen ser creadores de contenido prolíficos que pueden contribuir con valiosos backlinks a su sitio web, ayudando así a mejorar su clasificación^{en los motores} de búsqueda.

Estos son algunos ejemplos de cómo varios tipos de pequeñas empresas podrían beneficiarse del aprovechamiento de los microinfluencers:

Panadería local
- Los microinfluencers amantes de la comida pueden presentar sus artículos de panadería en sus historias de Instagram, lo que genera interés y tráfico peatonal a su tienda.
Boutique de Moda Ética
- Los microinfluencers de moda ecológicos pueden mostrar tu ropa sostenible, creando afinidad con la marca entre los consumidores de ideas afines.
Pequeña startup tecnológica
- Los blogueros de tecnología de nicho pueden revisar su producto, explicar sus ventajas sobre los competidores y ayudar a impulsar las ventas en línea.
Librería Independiente
- Los microinfluencers literarios pueden organizar reseñas mensuales de libros o desafíos de lectura con libros disponibles en su tienda, lo que podría aumentar las ventas tanto en línea como en la tienda.
Marca de café de especialidad
- Los conocedores del café pueden hacer una degustación de sus mezclas especiales, educando a sus seguidores sobre las notas únicas y los métodos de preparación.
Línea orgánica para el cuidado de la piel
- Los microinfluencers de belleza pueden mostrar los resultados del uso de sus productos orgánicos, llamando la atención sobre los beneficios del cuidado de la piel sin químicos.
Pequeño gimnasio
- Los microinfluencers de fitness pueden compartir su rutina post-entrenamiento con tu estudio, ofreciendo a sus seguidores códigos de descuento especiales para las clases.
Restaurante local
- Los blogueros gastronómicos pueden mostrar su menú, describiendo los perfiles de sabor y la singularidad de los platos, atrayendo a su audiencia a probarlo por sí mismos.
Joyería hecha a mano
- Los microinfluencers de moda pueden complementar con sus joyas hechas a mano en sus publicaciones OOTD (Outfit of the Day), proporcionando un complemento sutil pero efectivo para sus artículos.
Vivero de plantas
- Los microinfluencers amantes de las plantas pueden crear contenido sobre cómo cuidar las plantas que compraron en su vivero, alentando a más jardineros novatos a visitarlo.
Servicios de peluquería de mascotas
- Los microinfluencers dueños de mascotas pueden compartir fotos de antes y después de la transformación del aseo de sus mascotas, atrayendo a otros dueños de mascotas locales a utilizar sus servicios.
Juguetería infantil
- Los microinfluencers para padres pueden presentar sus juguetes educativos durante el tiempo de juego con sus hijos, mostrando cómo sus productos son divertidos y educativos.

Los microinfluencers ofrecen una combinación única de relación y autoridad, y a menudo disfrutan de tasas de participación más altas que los influencers más grandes. Pueden ser un recurso muy eficaz para las pequeñas empresas que buscan llegar a un público dedicado y comprometido sin arruinarse.

¿Pueden los expertos de la industria actuar como embajadores de la marca?

La respuesta corta es sí, los expertos de la industria pueden actuar como potentes embajadores de la marca, pero comprender su papel único y aprovecharlo de manera efectiva requiere algunos matices. Entonces, profundicemos más.

La autoridad de la pericia

Los expertos de la industria poseen una forma de capital que es invaluable: el conocimiento. Son admirados por sus ideas, y sus palabras tienen peso. Según un estudio del Barómetro de Confianza de Edelman, expertos como académicos, analistas y periodistas se encuentran entre los portavoces más confiables de una marca¹.

Mayor credibilidad

Cuando un experto de la industria respalda su marca, es como recibir un sello de aprobación que dice que su producto o servicio cumple con un alto estándar. Esto puede elevar significativamente la posición de su marca en el mercado.

Alineamiento estratégico

Los expertos de la industria a menudo tienen sus plataformas, como blogs, podcasts o un gran número de seguidores en LinkedIn. Colaborar con ellos puede darte acceso a estas plataformas, donde una mención sobre tu producto puede traducirse en leads de alta calidad.

Liderazgo intelectual y colaboración de contenido

Los expertos pueden aportar algo más que apoyos; También pueden proporcionar contenido valioso. Los seminarios web, las entrevistas con expertos y los documentos técnicos en coautoría pueden servir como recursos creíbles que benefician tanto al experto como a la marca involucrada².

¿Qué hay de los embajadores virtuales de la marca?

Los embajadores virtuales de marca son un fenómeno relativamente nuevo, pero están causando sensación en el mundo del marketing, especialmente en sectores como la moda, la tecnología y el entretenimiento. Pero, ¿qué papel pueden desempeñar en el programa de embajadores de tu marca?

¿Qué son los embajadores virtuales de la marca?

Los embajadores virtuales de marca son personajes digitales o animados creados para representar una marca. Pueden aparecer como influencers CGI en plataformas de redes sociales o incluso como chatbots en un sitio web. Marcas como KFC y Calvin Klein ya han experimentado con embajadores virtuales con un éxito considerable^.

Abrirse paso entre el ruido

En un panorama digital cada vez más concurrido, los embajadores virtuales de la marca ofrecen una forma única de captar la atención. Su apariencia única, a menudo fantástica, puede hacerlos más notorios que los influencers humanos.

Costo y escalabilidad

Si bien el costo de desarrollo inicial puede ser alto, mantener un embajador virtual puede ser menos costoso a largo plazo en comparación con los embajadores humanos. También son altamente escalables; Puede implementarlos en varias plataformas simultáneamente sin ningún conflicto de programación².

Preocupaciones sobre la autenticidad

Los embajadores virtuales carecen de la autenticidad que acompaña a las experiencias y emociones humanas reales. Esto podría ser un inconveniente si tu marca valora la conexión auténtica y humana.

¿Qué hace a un buen embajador de marca?

Identificar a las personas adecuadas para representar su marca es un paso fundamental en la construcción de un programa exitoso de embajadores de marca. Pero, ¿qué cualidades debes buscar en un embajador de marca? Vamos a explorar.

Entusiasmo genuino por su marca

En primer lugar, un buen embajador de marca debe amar genuinamente su producto o servicio. Ya debería ser un fanático, lo que hace que su respaldo sea más creíble y cercano. Según Nielsen, el 92% de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares por encima de cualquier otro tipo^{de publicidad.}

Fuertes habilidades de comunicación

Ya sea que estén creando contenido para las redes sociales o hablando en un evento, la comunicación efectiva es clave. Necesitan articular el mensaje de su marca de manera clara y convincente.

Presencia en línea establecida

En la era digital, tener seguidores en línea es invaluable. Una fuerte presencia en las redes sociales significa que el embajador de la marca puede exponer su marca a un público más amplio desde el^principio.

Valores y estilo de vida alineados

El embajador de tu marca debe encarnar el estilo de vida y los valores que promueve tu marca. Esto asegura una relación natural y auténtica entre el embajador y su marca.

Profesionalidad y fiabilidad

Un embajador de marca ideal debe ser profesional, puntual y confiable. Deben respetar los plazos y cumplir con sus compromisos, generando así confianza con su audiencia.

Ahora que hemos explorado los diversos candidatos que pueden encajar en el papel de embajador de marca, probablemente te estés preguntando qué se necesita para llevar a cabo un programa de embajadores de marca exitoso. La siguiente sección, “1.4 La anatomía de un programa exitoso de embajadores de marca” desglosará los elementos esenciales para crear un programa que cumpla con sus objetivos. ¡Estén atentos!

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Roger Lopez

CHIEF MARKETING OFFICER en MY PROFILE

Roger Lopez is a top-rated Digital Marketing speaker and keynote presenter at conferences all over the world. With over 20+ years of marketing experience, Roger is a highly sought after marketing keynote speaker. He specializes in marketing and digital strategy.