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¿Qué es un embajador de marca y por qué debería importarte?
Si recién está entrando en el ámbito del marketing digital o tratando de mejorar su juego, no se puede exagerar la importancia de tener un embajador de marca. Pero lo primero es lo primero, ¿qué es un embajador de marca y por qué debería importarte?
En los términos más simples, un embajador de marca es alguien que personifica su marca, corre la voz activamente y fomenta el compromiso de la comunidad. No son solo un portavoz, sino una conexión vital entre usted y su público objetivo. Su palabra a menudo tiene peso, y su respaldo puede atraer nuevos clientes a su camino.
¿Por qué es importante para las pequeñas empresas?
Si eres propietario de una pequeña empresa, es posible que te preguntes si esta estrategia es demasiado “de grandes ligas” para ti. La verdad es que los programas de embajadores de marca no son solo para grandes corporaciones con mucho dinero. También son increíblemente eficaces para las pequeñas empresas.
En primer lugar, la confianza es un bien escaso en estos días. Con tanta información disponible al alcance de la mano, los consumidores se han vuelto cada vez más escépticos. Es más probable que confíen en una recomendación de una persona real que en una campaña publicitaria sin rostro. De hecho, según Nielsen, el 83% de los consumidores confía más en las recomendaciones de sus compañeros que en la publicidad. Aquí es donde entran en juego los embajadores de marca. Ofrecen respaldos auténticos de sus productos o servicios.
En segundo lugar, piensa en tu alcance de marketing. Claro, la publicidad pagada tiene su lugar, pero está limitada por su presupuesto. Por otro lado, un embajador de marca puede seguir corriendo la voz mucho después de que haya finalizado una campaña publicitaria. En cierto modo, son como el regalo que sigue dando.
En tercer lugar, las pequeñas empresas a menudo carecen de los recursos para grandes equipos de marketing o embudos de ventas complicados. Un embajador de la marca hace parte de este trabajo pesado por ti. Están ahí fuera, hablando de tu producto, compartiéndolo en las redes sociales y, en general, amplificando la presencia de tu marca. ¿Y la mejor parte? Su compensación a menudo viene en formas que no afectan gravemente su presupuesto, como productos gratuitos, descuentos especiales o acceso exclusivo a servicios.
Un ejemplo del mundo real
Considere su panadería local. Claro, pueden gastar miles de dólares en una campaña publicitaria. Pero, ¿qué pasaría si, en cambio, involucraran a blogueros gastronómicos locales y clientes habituales como embajadores de la marca? Estas personas podrían compartir publicaciones de deliciosos pasteles, ofrecer códigos de descuento especiales e incluso organizar eventos, al mismo tiempo que llegan a cientos o incluso miles de clientes potenciales. Además, es mucho más probable que las personas prueben una nueva panadería basándose en la recomendación entusiasta de alguien en quien confían.
¿Qué está en juego?
Hay mucho en juego. Según la Asociación de Marketing de Boca en Boca, el marketing de boca en boca genera 6 billones de dólares o el 13% de las ventas de los consumidores anualmente. Su programa de embajadores de marca, especialmente cuando es aprovechado por embajadores de pequeñas empresas, podría ser su boleto para una parte de este pastel masivo.
A estas alturas, debería estar claro: los embajadores de marca son algo más que algo agradable de tener. Son un elemento imprescindible de su estrategia de marketing moderna, ya que proporcionan un rostro humano y una voz creíble al mensaje de su marca.
¿Cuál es el trasfondo histórico de los embajadores de marca?
El concepto de embajador de marca tiene raíces profundas, y es importante explorar este contexto histórico para comprender completamente la importancia del rol en la actualidad. El título de “embajador de la marca” puede ser moderno, pero la idea central se remonta a siglos atrás.
El amanecer de los endosos
Las primeras formas de embajadores de marca fueron probablemente figuras públicas, como la realeza o empresarios prominentes, que respaldaban productos. Ya en la década de 1760, Josiah Wedgwood, un alfarero y empresario británico, aprovechó su respaldo real para comercializar su cerámica. Al etiquetar sus productos como “Queen’s Ware”, Wedgwood se convirtió esencialmente en su propio embajador de marca, elevando el estatus de su marca y ampliando su atractivo. El respaldo de regalías era una forma antigua de lo que ahora llamamos “marketing de influencers”.
De la realeza a la celebridad
Avancemos hasta principios del siglo XX. Con la llegada de la radio, la televisión y, finalmente, Internet, las celebridades comenzaron a desempeñar un papel fundamental como embajadoras de la marca. Uno de los primeros ejemplos más famosos es la campaña de Coca-Cola con estrellas de cine como Hedy Lamarr y Joan Crawford. El mensaje implícito era directo: si es lo suficientemente bueno para la élite de Hollywood, es lo suficientemente bueno para ti.
La evolución digital moderna
La aparición de las plataformas de redes sociales revolucionó el concepto de embajadores de marca. Ya no era necesario ser una celebridad o una persona de alto perfil para influir en el comportamiento del consumidor. Hoy en día, las personas comunes con un número significativo de seguidores en línea pueden convertirse en embajadores de la marca. Este cambio democratizó la defensa de la marca, abriendo el campo a cualquier persona lo suficientemente apasionada por un producto o servicio como para compartir su entusiasmo en línea.
El auge de los microinfluencers
Una de las tendencias más destacables de los últimos años es el auge de los microinfluencers. Puede que estas personas no tengan millones de seguidores, pero sus opiniones son muy valoradas dentro de sus comunidades. Las marcas han comenzado a reconocer el poder de los microinfluencers, particularmente en nichos de mercado. A menudo, pueden generar mejores tasas de participación que las principales celebridades, simplemente porque sus respaldos parecen más genuinos y cercanos.
Embajadores de marca en diferentes culturas
También vale la pena señalar que el concepto de embajador de marca no es universal, sino que está moldeado por contextos culturales. En algunos países, las celebridades son la opción preferida para el respaldo de marcas. En otros, hay un mayor enfoque en las “personas reales”, incluidos los clientes y los empleados, para representar la marca. Comprender este matiz cultural puede ser crucial a la hora de llevar tu programa de embajadores de marca a nivel mundial.
Lecciones del pasado
Al mirar hacia atrás en la historia de los embajadores de marca, la lección general es que la confianza del consumidor siempre ha sido el objetivo final. Desde el respaldo real hasta los microinfluencers, el medio puede cambiar, pero los principios subyacentes de credibilidad y relacionabilidad permanecen constantes.
Comprender los antecedentes históricos nos ayuda a apreciar el papel multifacético que desempeñan los embajadores de marca en la actualidad. Ya sea que esté empleando embajadores de pequeñas empresas o aprovechando el poder de las celebridades estrella, el linaje de este rol ofrece información valiosa para crear un programa exitoso de embajadores de marca en la era digital.
¿Cómo definimos a un embajador de marca hoy en día?
El papel de un embajador de marca ha evolucionado significativamente con la dinámica cambiante del marketing y las comunicaciones. El término ahora abarca una variedad de actividades, personalidades y plataformas. Entonces, ¿cómo definimos a un embajador de marca en el contexto del siglo XXI?
La definición central
En su forma más básica, un embajador de marca es una persona que representa y promueve una empresa de manera positiva, proporcionando una cara y una voz para ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y las ventas. Si bien esto puede parecer simple, el papel tiene varias facetas.
El experto en redes sociales
Uno de los tipos de embajadores de marca más frecuentes en la actualidad es el influencer de las redes sociales. Con la capacidad de llegar a cientos, miles o incluso millones de seguidores con una sola publicación, estas personas se han convertido en actores clave en las estrategias de marketing modernas. Su respaldo le da una prueba social a su marca, lo que puede ser invaluable.
El cliente satisfecho
Las reseñas y testimonios de los clientes siempre han sido una poderosa herramienta de marketing. Sin embargo, algunos clientes van más allá de dejar una reseña positiva. Promocionan activamente la marca en las redes sociales, en blogs o incluso en conversaciones cotidianas. Estos clientes satisfechos se convierten en embajadores naturales de la marca, ofreciendo recomendaciones no solicitadas que pueden ser increíblemente impactantes.
Los empleados como embajadores
No subestimes el poder de la defensa interna. Los empleados pueden servir como embajadores efectivos de la marca. Al fin y al cabo, son los más conectados con tu marca y pueden ofrecer perspectivas internas que las partes externas no pueden. Muchas empresas están formalizando esto a través de programas de defensa de los empleados.
Respaldo de celebridades reinventado
Si bien el respaldo de celebridades no es nada nuevo, la dinámica ha cambiado. Las celebridades ya no son solo la cara de las campañas publicitarias impresas o los comerciales de televisión. Pueden interactuar activamente con las marcas en las redes sociales, ofrecer “saludos” e incluso colaborar en líneas de productos.
Autenticidad por encima de todo
En la era digital, los consumidores buscan autenticidad. Pueden ver a través de tácticas de marketing apenas veladas y es más probable que confíen en alguien que realmente cree en un producto. Por lo tanto, los embajadores de marca más efectivos son aquellos que ofrecen experiencias auténticas y opiniones honestas.
Enfoque multicanal
Los embajadores de marca de hoy en día operan en múltiples canales, desde plataformas de redes sociales como Instagram y Twitter hasta sitios de videos como YouTube. También pueden aparecer en eventos, escribir blogs e incluso producir podcasts. El enfoque multicanal no solo amplía el alcance, sino que también enriquece la narrativa en torno a una marca.
El factor ROI
Un embajador de marca moderno también entiende su papel en la contribución al retorno de la inversión (ROI) de la empresa. Más allá de los “me gusta” y las acciones, su objetivo es obtener resultados medibles, como la generación de clientes potenciales, el aumento de las ventas y la retención de clientes.
El elemento contractual
A diferencia de los endosos casuales del pasado, los programas de embajadores de marca de hoy en día a menudo implican contratos formales, con responsabilidades, compensaciones y métricas de éxito claramente definidas. Esto le da un toque profesional al puesto y establece expectativas claras para ambas partes.
En resumen, el embajador de marca de hoy en día es un rol complejo, que combina elementos de respaldo tradicional con el poder de la influencia digital, la narración auténtica y el impacto medible. Comprender este papel matizado es clave para aprovechar su potencial en el mundo interconectado y digital de hoy.
¿Cuáles son las principales responsabilidades de un embajador de marca?
Promoción y Representación de Marca
En primer lugar, un embajador de marca es responsable de representar y promocionar positivamente la marca en todo momento. Ya sea que interactúe en línea o fuera de línea, el embajador debe encarnar los valores, la voz y la personalidad de la marca.
Creación de contenido
En el panorama digital actual, el contenido es el rey. Los embajadores de marca a menudo asumen el papel de creadores de contenido, generando publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales, videos y otras formas de contenido que se alinean con el mensaje de la marca y atraen a su público objetivo.
Participación de la comunidad
Un embajador de marca no es solo un megáfono para los anuncios de la empresa. También son participantes activos en las discusiones de la comunidad sobre la marca, la industria u otros temas relevantes. Se relacionan con clientes existentes y potenciales, respondiendo preguntas, ofreciendo ideas y fomentando el espíritu comunitario.
Participación en eventos
Ya sea que se trate de una feria comercial, el lanzamiento de un producto o un evento comunitario, los embajadores de la marca a menudo son llamados a representar a la marca en entornos públicos. Su función puede consistir en hacer demostraciones de productos, dar charlas o simplemente mezclarse con los asistentes para generar interés y recoger comentarios.
Retroalimentación
Los embajadores a menudo sirven como un vínculo vital entre la marca y su audiencia. Están en primera línea, escuchando inquietudes, elogios y sugerencias directamente de los consumidores. Son responsables de canalizar esta información a la empresa, ayudando a refinar productos, servicios y estrategias de marketing.
Amplificación de las redes sociales
Con solo hacer clic en un botón, un tweet o una publicación de Instagram puede llegar a miles de seguidores. Los embajadores de marca son responsables de aprovechar sus plataformas de redes sociales para amplificar los mensajes, anuncios y contenido de la marca.
Gestión de crisis
Aunque es menos común, a veces se recurre a los embajadores de la marca en tiempos de crisis. Si la marca se enfrenta al escrutinio público o a una reacción violenta, un embajador muy respetado puede desempeñar un papel fundamental en la gestión de la situación y en la restauración de la imagen de la marca.
Ventas y Generación de Leads
Aunque no son vendedores directos, los embajadores de marca suelen desempeñar un papel en el embudo de ventas. A través de sus respaldos y recomendaciones, pueden generar tráfico, generar clientes potenciales e incluso contribuir a las conversiones de ventas.
Mantenerse actualizado
Las industrias evolucionan y las marcas pivotan. Un buen embajador de marca se encarga de mantenerse actualizado con las últimas tendencias, productos y cambios en la estrategia de la empresa. Esto garantiza que sus promociones e interacciones sigan siendo relevantes e informadas.
Obligaciones contractuales
En muchos casos, los embajadores de marca tienen contratos formales que estipulan ciertas cuotas para publicaciones, apariciones en eventos u otras acciones medibles. El cumplimiento de estas obligaciones contractuales es una parte clave de su función.
Comprender estas responsabilidades básicas puede guiar la selección y gestión de los embajadores de la marca, asegurando que ambas partes estén alineadas en sus funciones y expectativas. A medida que avancemos, verás cómo estas responsabilidades encajan en el marco más amplio de la creación de un programa exitoso de embajadores de marca desde cero.
¿Qué tipos de embajadores de marca existen?
Embajadores famosos
Se trata de personas de alto perfil que pueden atraer la atención inmediata a su marca. Sin embargo, el respaldo de celebridades puede ser costoso y no siempre ofrece el nivel de compromiso que brindan otros tipos de embajadores.
- Restaurante local:
- Un chef famoso local podría respaldar el restaurante, atrayendo a los entusiastas de la comida.
- Gimnasio
- Una celebridad del fitness local o nacional podría dirigir una sesión de entrenamiento especial, transmitida en vivo en las plataformas de redes sociales para llamar la atención sobre las rutinas únicas del estudio.
- Galería
- Un conocido crítico de arte o un artista famoso podría organizar una exposición exclusiva o un evento especial para dar credibilidad a la galería.
- Librería Independiente
- Un autor de bestsellers podría organizar un evento de firma de libros para atraer a sus fans y presentarles las otras ofertas de la librería.
- Tienda de Cosmética Ecológica
- Un influencer de belleza o una celebridad conocida por respaldar productos orgánicos podría convertirse en el rostro de la campaña de marketing de la tienda.
- Cervecería artesanal local
- Una celebridad conocida por su amor por la cerveza podría respaldar la cervecería o colaborar en una cerveza especial.
- Centro Educativo Infantil
- Un padre famoso podría ofrecer un testimonio sólido, mejorando la reputación y la confiabilidad del centro.
- Evento benéfico local
- Una celebridad local podría ser la anfitriona o hacer una aparición especial para atraer la cobertura de los medios de comunicación y los asistentes.
- Tienda de música
- Un músico conocido podría hacer un encuentro en la tienda o un miniconcierto para atraer a los fans y clientes potenciales.
- Tienda de alimentos especializados
- Un chef famoso o un crítico gastronómico podría respaldar un ingrediente o plato especial, atrayendo a los entusiastas de la comida.
- Agencia de viajes
- Un bloguero de viajes o una celebridad podría documentar sus vacaciones planificadas por su agencia, mostrando sus servicios.
- Negocio de Planificación de Bodas
- Una celebridad que se haya casado recientemente podría respaldar sus servicios, indicando cómo ayudó a crear la boda de sus sueños.
Recuerde que, si bien el respaldo de celebridades puede atraer la atención inmediata, la celebridad debe alinearse con los valores de su marca para lograr un impacto a largo plazo.
Personas influyentes en las redes sociales
Los influencers de las redes sociales han conseguido seguidores en función de su experiencia en un nicho específico. Su respaldo puede proporcionar tanto alcance como credibilidad, especialmente si la demografía de sus seguidores se alinea con su público objetivo.
- Joyería hecha a mano
- Un influencer de moda podría mostrar sus productos en una publicación o historia de Instagram estilizada, atrayendo a una audiencia interesada en accesorios únicos y artesanales.
- Cafetería Gourmet
- Un entusiasta de la comida o del café podría visitar su tienda y documentar la experiencia, mostrando sus cervezas y bocadillos únicos.
- Estudio de yoga local
- Un influencer de bienestar podría participar en una sesión y compartir su experiencia con sus seguidores, elogiando el ambiente tranquilo y los instructores cualificados.
- Tienda de artículos para mascotas
- Un influencer de la comunidad de mascotas podría reseñar tu línea única de alimentos o juguetes para mascotas, llegando a una audiencia de dueños de mascotas comprometidos.
- Startup tecnológica
- Un influencer tecnológico podría demostrar su software o dispositivo, explicando sus características y beneficios únicos a una audiencia experta en tecnología.
- Marca de Moda Sostenible
- Un influencer con conciencia ecológica podría exhibir su ropa mientras enfatiza los esfuerzos de sostenibilidad de su marca, apelando a un grupo demográfico de ideas afines.
- Tienda de equipos para exteriores
- Un vlogger de aventuras al aire libre podría usar su equipo de campamento o senderismo en uno de sus viajes, demostrando su valor en condiciones del mundo real.
- Escuela de Cocina
- Un influencer culinario podría asistir a una clase y compartir la experiencia con sus seguidores, incluyendo el plato que preparó y lo que aprendió.
- Tienda de muebles vintage
- Un influencer de decoración del hogar podría decorar un espacio con artículos de tu tienda, mostrando a los clientes potenciales cómo pueden incorporar tus piezas en sus propios hogares.
- Lugar de música local
- Un influencer musical podría asistir a espectáculos en su lugar y compartir sus experiencias, lo que podría atraer a multitudes más grandes para futuros eventos.
- Restaurante vegano
- Un influencer de estilo de vida vegano podría cenar en tu restaurante y compartir su comida, aprovechando una comunidad dedicada de comedores basados en plantas.
- Tienda de monopatines
- Un influencer de skateboarding podría demostrar trucos usando tus tablas, atrayendo tanto a los skaters nuevos como a los experimentados.
Al seleccionar cuidadosamente a personas influyentes en las redes sociales cuyos seguidores se alinean con su público objetivo, puede aprovechar su alcance y credibilidad para beneficiar a su pequeña empresa.
Embajadores Expertos o Líderes de Opinión
Estas son personas reconocidas por su experiencia en un campo particular relacionado con su negocio. Su respaldo trae consigo un grado de autoridad y credibilidad que puede mejorar la reputación de su marca.
- Línea orgánica para el cuidado de la piel
- Un dermatólogo podría escribir una publicación de blog o crear un video que discuta los beneficios científicos de sus ingredientes naturales, lo que le da credibilidad a sus productos.
- Empresa de Ciberseguridad
- Un conocido experto en ciberseguridad podría dar fe de la eficacia de sus soluciones en un entorno profesional, apelando a las empresas que necesitan medidas de seguridad sólidas.
- Librería local
- Un autor publicado podría dar una charla o firmar libros en su tienda, atrayendo a una multitud de entusiastas de los libros.
- Servicio de Coaching Nutricional
- Un nutricionista podría respaldar sus métodos de entrenamiento y planes de comidas, proporcionando una validación profesional que puede atraer a nuevos clientes.
- Software Educativo
- Un profesor o consultor educativo podría revisar su software y analizar cómo encaja en los métodos de enseñanza actuales y mejora los resultados educativos.
- Soluciones de energía sostenible
- Un científico ambiental podría escribir un editorial o aparecer en un podcast, explicando cómo su tecnología impacta positivamente en el medio ambiente.
- Mercado de Alimentos Artesanales
- Un chef o crítico gastronómico podría explorar su mercado y comentar sobre la calidad y singularidad de sus productos, llamando la atención de los entusiastas de la comida.
- Servicio de Reforma Integral
- Un arquitecto o diseñador de interiores podría proporcionar testimonios o fotos de antes y después de los proyectos en los que ha colaborado, ilustrando la eficacia y la atención al detalle de su equipo.
- Tienda de equipos de fitness
- Un entrenador físico podría demostrar cómo usar correctamente su equipo en una serie de videos de entrenamiento, brindando instrucción y respaldo.
- Tienda de suministros de jardinería
- Un horticultor o un experto en jardinería podría realizar un taller en su tienda o crear contenido en torno a sus productos, atrayendo tanto a jardineros aficionados como experimentados.
- Taller de reparación automotriz
- Un periodista o mecánico automotriz con seguidores en YouTube podría revisar la calidad de sus servicios de reparación, proporcionando una validación externa de su mano de obra.
- Firma de Consultoría Financiera
- Un analista financiero podría discutir los beneficios de sus servicios en una publicación de la industria o en un programa de televisión centrado en las finanzas, elevando su credibilidad entre los clientes potenciales.
La asociación con expertos o líderes de opinión le da a su pequeña empresa un nivel de autoridad y confianza que puede ser invaluable para atraer y retener clientes.
Empleados Embajadores
Los empleados pueden ser increíblemente efectivos como embajadores de la marca. Ya entienden la marca y sus valores y pueden servir como defensores creíbles tanto en línea como fuera de línea. Los embajadores de los empleados pueden ofrecer información auténtica y entre bastidores que los influencers externos no pueden.
- Cafetería local
- Los baristas podrían publicar videos detrás de escena que muestren el arte de hacer café, lo que no solo muestra su marca, sino que también la humaniza.
- Start-up tecnológica
- Los desarrolladores o ingenieros podrían contribuir a los foros de la industria y a los sitios de preguntas y respuestas, mencionando sutilmente cómo la cultura o la tecnología de su empresa ayudaron a resolver problemas particulares.
- Boutique de moda
- Los representantes de ventas pueden mostrar su línea de ropa en sus cuentas personales de redes sociales, etiquetando a la boutique y utilizando hashtags específicos para generar tráfico.
- Clínica Veterinaria
- Los asistentes veterinarios podrían compartir fotos adorables e historias de recuperación de las mascotas que han ayudado a tratar, atrayendo a los dueños de mascotas a confiar en su clínica para las necesidades de sus propias mascotas.
- Bufete
- Los asistentes legales o los abogados junior pueden escribir publicaciones de blog o actualizar las redes sociales sobre los cambios legales recientes, vinculándolos a los servicios que brinda su firma.
- Gimnasio
- Los instructores podrían publicar videos cortos de ejercicios o consejos de salud, alentando a las personas a inscribirse en clases para aprender más.
- Agencia Inmobiliaria
- Los agentes podrían filmar recorridos en video de nuevos listados, ofreciendo a los compradores potenciales un adelanto y mostrando el compromiso de su agencia con las tácticas de ventas modernas.
- Agencia de Marketing
- Los miembros del equipo podrían organizar seminarios web o preguntas y respuestas en Twitter para compartir algunos consejos de marketing gratuitos, promocionando sutilmente los servicios de la agencia en el proceso.
- Consultorio Dental
- Los higienistas podrían crear videos cortos sobre las técnicas adecuadas de cepillado y uso de hilo dental, reforzando el enfoque del consultorio dental en la atención preventiva.
- Tienda de comestibles orgánicos
- Los empleados podrían ofrecer recorridos rápidos en video que destaquen las ofertas semanales o los nuevos productos, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada.
- Cervecería artesanal
- Los cerveceros podían compartir publicaciones sobre el proceso de elaboración de la cerveza, el origen de los ingredientes o incluso los maridajes de alimentos, atrayendo tanto a los entusiastas de la cerveza como a los amantes de la comida.
- Agencia de viajes
- El personal podría escribir publicaciones de blog sobre sus experiencias personales de viaje, mostrando los lugares y actividades que su agencia puede ayudar a los clientes a experimentar.
Al permitir que los empleados compartan sus experiencias y conocimientos auténticos, no solo humaniza su marca, sino que también permite que su audiencia vea a las personas que hacen que su negocio sea lo que es. Esto aumenta la confianza y fomenta una conexión más profunda con su público objetivo.
Clientes Embajadores
Los clientes satisfechos pueden ser algunos de los embajadores de marca más efectivos. Sus testimonios y reseñas ofrecen una forma de prueba social que puede influir significativamente en las decisiones de compra de los demás.
- Panadería local
- Los clientes habituales pueden compartir fotos de sus pasteles favoritos en las redes sociales, etiquetando a la panadería y animando a sus amigos a probarlos.
- Empresa de Reformas Domésticas
- Los propietarios satisfechos pueden proporcionar fotos del antes y el después de sus proyectos de renovación, que la empresa puede compartir como testimonios.
- Taller de reparación de automóviles
- Los clientes pueden escribir reseñas detallando sus experiencias positivas, lo que ayuda a aliviar el escepticismo que muchas personas tienen sobre las reparaciones de automóviles.
- Negocio de software como servicio (SaaS)
- Los usuarios a largo plazo pueden participar en estudios de casos que detallan cómo el software ha mejorado su flujo de trabajo o ha resuelto desafíos específicos.
- Granja local o CSA
- Los clientes pueden compartir las recetas que han elaborado con los productos de la granja, promoviendo así tanto la calidad de los alimentos como los beneficios de apoyar a las empresas locales.
- Servicios de guardería
- Los padres pueden publicar reseñas compartiendo la tranquilidad que han obtenido al usar sus servicios, lo que puede ser invaluable para atraer nuevos clientes.
- Restaurante local
- Los comensales pueden compartir fotos dignas de Instagram de sus comidas, junto con hashtags que el restaurante ha desarrollado para dar visibilidad a la marca.
- Librería
- Los clientes habituales pueden contribuir con reseñas breves de libros o recomendaciones para el blog de la librería o las plataformas de redes sociales.
- Marca de cosméticos
- Los clientes pueden publicar tutoriales de maquillaje con sus productos, demostrando su eficacia y facilidad de uso.
- Estudio de fotografía
- Los recién casados pueden compartir algunas de las fotos de su boda capturadas por su estudio, demostrando su habilidad y creatividad como fotógrafo.
- Escuela de Idiomas
- Los estudiantes pueden compartir su progreso e hitos en el aprendizaje de un nuevo idioma, atribuyendo su éxito a los métodos de enseñanza efectivos de la escuela.
- Empresa de Tours de Aventura
- Los participantes pueden subir videos o publicaciones de blog detallando sus aventuras, mostrando la emoción y la organización que brindan sus servicios.
Al aprovechar las experiencias positivas de los clientes satisfechos, crea auténticos defensores de la marca que pueden aumentar significativamente la reputación y el alcance de su empresa. Sus historias auténticas y su contenido compartido sirven como una poderosa forma de prueba social que puede influir en las decisiones de los clientes potenciales.
Comercializadores afiliados
Estos embajadores promocionan su producto a cambio de una comisión sobre las ventas realizadas a través de su enlace de referencia único. Si bien no son embajadores de marca tradicionales, están incentivados a promover positivamente su marca para un beneficio financiero mutuo.
- Tienda de ropa en línea
- Los blogueros de moda pueden promocionar sus prendas de vestir en sus publicaciones de atuendos del día, proporcionando a su audiencia un enlace de afiliado único para realizar una compra.
- Minorista de equipos de fitness
- Los YouTubers de salud y bienestar pueden mostrar su equipo de fitness en sus rutinas de entrenamiento en casa, ofreciendo códigos promocionales a sus suscriptores.
- Servicio de caja de suscripción
- Los influencers de estilo de vida pueden desempaquetar su paquete de suscripción en un video, alentando a los espectadores a usar su enlace de afiliado para un primer mes con descuento.
- Tienda de artículos para mascotas
- Los blogueros de mascotas pueden escribir reseñas de sus productos, con enlaces de afiliados que conducen a su tienda en línea para facilitar la compra.
- Cursos y Talleres Educativos
- Los orientadores profesionales pueden promocionar tus cursos online como material complementario, haciendo una comisión por cada alumno que se inscriba a través de su enlace.
- Gadgets y accesorios tecnológicos
- Los sitios de reseñas técnicas pueden integrar sus enlaces de afiliados en sus evaluaciones de productos, lo que le brinda más credibilidad y visibilidad en la comunidad tecnológica.
- Agencia de viajes
- Los blogueros de viajes pueden compartir su experiencia utilizando su servicio de reservas, vinculándose a su sitio con un enlace de afiliado que ofrece a sus lectores una oferta exclusiva.
- Materiales para manualidades
- Los blogueros de bricolaje pueden crear proyectos con sus suministros y proporcionar enlaces de afiliados para que los lectores compren los materiales directamente en su tienda.
- Libro electrónico o productos digitales
- Los especialistas en marketing de contenidos pueden incluir sus productos digitales como recursos en sus blogs o cursos informativos, promocionándolos a través de enlaces de afiliados.
- Productos alimenticios orgánicos
- Los nutricionistas y entrenadores de bienestar pueden recomendar sus artículos orgánicos en sus planes de comidas o recetas, dirigiendo a sus clientes a su tienda a través de su enlace de afiliado.
- Productos cosméticos y para el cuidado de la piel
- Los gurús de la belleza pueden proporcionar tutoriales con sus productos, ofreciendo listas de productos vinculadas a afiliados debajo de sus videos para facilitar el acceso de los clientes.
- Tienda de muebles para el hogar
- Los influencers de decoración del hogar pueden diseñar sus espacios con sus productos, proporcionando enlaces de afiliados para que sus seguidores puedan crear looks similares.
Al utilizar los vendedores afiliados de estas diversas maneras, no solo está aumentando su base de clientes potenciales, sino que también está asociando su marca con figuras confiables dentro de estas comunidades de nicho. El marketing de afiliación ofrece un escenario en el que todos ganan, tanto para usted como para los afiliados, creando una relación mutuamente beneficiosa.
Embajadores de Abogacía
Estas personas son apasionadas por su marca y su misión, pero no están necesariamente motivadas por las ganancias financieras. Pueden ser fans de tu producto, voluntarios o personas que apoyan las causas sociales que defiende tu marca.
- Marca de ropa sostenible
- Los activistas medioambientales pueden hablar apasionadamente sobre el compromiso de tu marca con la sostenibilidad, influyendo en sus seguidores para que echen un vistazo a tus productos ecológicos.
- Tienda de comestibles orgánicos locales
- Los blogueros de comida local y los líderes de la comunidad pueden enfatizar el enfoque de su tienda en apoyar a los agricultores locales y ofrecer opciones orgánicas, mejorando la reputación local de su marca.
- Organizaciones sin fines de lucro
- Los voluntarios y los partidarios a largo plazo pueden compartir sus experiencias y el impacto del trabajo que realiza su organización, inspirando a nuevas personas a comprometerse con su misión.
- Librería enfocada en autores minoritarios
- Los grupos de defensa de la representación de las minorías pueden destacar su librería como un lugar de referencia para diversas voces, alentando a sus seguidores a realizar una compra.
- Aplicación de salud mental
- Los defensores de la salud mental pueden compartir su experiencia personal y cómo su aplicación les ha ayudado, lo que lleva a su audiencia a probarla por sí mismos.
- Servicio de Reciclaje
- Los miembros de la comunidad con conciencia ecológica pueden destacar su programa de reciclaje como un paso hacia un futuro más verde, instando a los vecinos y amigos a participar.
- Juguetes educativos para niños
- Los blogueros de crianza con un enfoque en la educación pueden discutir los méritos de sus productos para ayudar a las etapas de desarrollo de los niños.
- Restaurante vegano
- Los defensores del veganismo pueden celebrar el enfoque ético de la comida de tu restaurante, haciendo que sus seguidores basados en plantas estén más ansiosos por cenar contigo.
- Marca de joyería ética
- Los defensores del comercio justo pueden centrarse en el abastecimiento ético y las prácticas laborales justas de su marca, persuadiendo a los consumidores conscientes para que lo elijan a usted en lugar de a las marcas convencionales.
- Productos de energía renovable
- Los ecologistas pueden promover sus soluciones de energía renovable como una forma de combatir el cambio climático, animando así a su comunidad a adoptar alternativas más ecológicas.
- Materiales de arte para comunidades desfavorecidas
- Los defensores de la justicia social pueden destacar cómo comprar en su tienda apoya a las comunidades desfavorecidas, atrayendo a una base de clientes con conciencia social.
- Productos para la salud de la mujer
- Los defensores de la salud de la mujer pueden hablar sobre cómo sus productos son más seguros o más efectivos que las opciones convencionales, lo que podría influir en muchas mujeres para que cambien a su marca.
Los Embajadores de Defensa pueden ayudar a crear una conexión emocional profunda con su público objetivo. Esta relación no solo se basa en la calidad de tus productos o servicios, sino también en los valores que representa tu marca. Cuando se hace bien, la promoción puede ser una de las formas más poderosas de promoción de la marca.
Embajadores locales o regionales
Estos embajadores tienen fuertes vínculos con un área geográfica en particular y pueden ayudarlo a aprovechar los mercados locales. Son especialmente útiles si tu producto o servicio tiene un enfoque local o regional.
- Cervecería artesanal local
- Los entusiastas de la cerveza local pueden mostrar sus cervezas artesanales en las redes sociales o blogs, llegando a un público de nicho que probablemente visite su cervecería.
- Patronato Regional de Turismo
- Los blogueros de viajes locales o las figuras de la comunidad pueden explorar las atracciones de su región y compartir sus experiencias, atrayendo a las personas a considerar su área para sus próximas vacaciones.
- Cafetería de pueblo pequeño
- Los estudiantes universitarios locales o los trabajadores remotos pueden compartir sus lugares de estudio favoritos, opciones de bebidas o eventos organizados en su cafetería, atrayendo a más lugareños para que se conviertan en clientes habituales.
- Gimnasio local o estudio de yoga
- Los influencers locales de fitness pueden compartir sus entrenamientos o clases tomadas en sus instalaciones, animando a sus seguidores a unirse y mejorar su salud.
- Vendedor del mercado de agricultores
- Los amantes de la comida de la comunidad pueden centrarse en la frescura y la calidad de sus productos, explicando cómo se destacan de las opciones de la tienda de comestibles.
- Lugar de música local
- Los músicos locales o los amantes de la música pueden compartir sus experiencias asistiendo a conciertos en su lugar, atrayendo a nuevos clientes ansiosos por entretenimiento en vivo.
- Centro Comunitario o Club Local
- Los padres, estudiantes o personas mayores locales pueden hablar sobre las diversas actividades y recursos que ofrece su centro, ampliando la participación de la comunidad.
- Agencia Inmobiliaria Local
- Los miembros de la comunidad que recientemente compraron una casa a través de su agencia pueden compartir su experiencia positiva, generando confianza y nuevos clientes potenciales.
- Tienda regional de equipos para actividades al aire libre
- Los excursionistas, pescadores o campistas locales pueden presentar su equipo en sus expediciones al aire libre, inspirando a su audiencia a equiparse en su tienda para su próxima aventura.
- Tienda de mascotas local
- Los dueños de mascotas locales pueden exhibir la comida, los juguetes o los servicios de primera calidad que ofreces, lo que te convierte en el lugar al que acuden otros dueños de mascotas en el área.
- Pequeño hotel boutique
- Los entusiastas de los viajes locales pueden detallar sus “vacaciones en casa” en su propiedad, presentándola como una escapada perfecta sin la necesidad de un viaje largo.
- Galería de Arte Local
- Los artistas locales pueden exhibir su trabajo en su galería, atrayendo a los amantes del arte de la comunidad a visitarla.
Los embajadores locales o regionales tienen la ventaja de la proximidad geográfica y la familiaridad cultural, lo que puede ayudar significativamente a hacer resonar el mensaje de su marca dentro de la comunidad. Este enfoque hiperlocal puede crear una base de clientes fuerte y leal que cualquier pequeña empresa codiciaría.
Micro-Influencers
Se trata de personas que tienen un número de seguidores más pequeño pero muy comprometido en las redes sociales. Si bien es posible que no tengan el alcance de celebridades o personas influyentes de alto perfil, a menudo tienen una tasa de participación más alta y se consideran más identificables y confiables.
- Panadería local
- Los microinfluencers amantes de la comida pueden presentar sus artículos de panadería en sus historias de Instagram, lo que genera interés y tráfico peatonal a su tienda.
- Boutique de Moda Ética
- Los microinfluencers de moda ecológicos pueden mostrar tu ropa sostenible, creando afinidad con la marca entre los consumidores de ideas afines.
- Pequeña startup tecnológica
- Los blogueros de tecnología de nicho pueden revisar su producto, explicar sus ventajas sobre los competidores y ayudar a impulsar las ventas en línea.
- Librería Independiente
- Los microinfluencers literarios pueden organizar reseñas mensuales de libros o desafíos de lectura con libros disponibles en su tienda, lo que podría aumentar las ventas tanto en línea como en la tienda.
- Marca de café de especialidad
- Los conocedores del café pueden hacer una degustación de sus mezclas especiales, educando a sus seguidores sobre las notas únicas y los métodos de preparación.
- Línea orgánica para el cuidado de la piel
- Los microinfluencers de belleza pueden mostrar los resultados del uso de sus productos orgánicos, llamando la atención sobre los beneficios del cuidado de la piel sin químicos.
- Pequeño gimnasio
- Los microinfluencers de fitness pueden compartir su rutina post-entrenamiento con tu estudio, ofreciendo a sus seguidores códigos de descuento especiales para las clases.
- Restaurante local
- Los blogueros gastronómicos pueden mostrar su menú, describiendo los perfiles de sabor y la singularidad de los platos, atrayendo a su audiencia a probarlo por sí mismos.
- Joyería hecha a mano
- Los microinfluencers de moda pueden complementar con sus joyas hechas a mano en sus publicaciones OOTD (Outfit of the Day), proporcionando un complemento sutil pero efectivo para sus artículos.
- Vivero de plantas
- Los microinfluencers amantes de las plantas pueden crear contenido sobre cómo cuidar las plantas que compraron en su vivero, alentando a más jardineros novatos a visitarlo.
- Servicios de peluquería de mascotas
- Los microinfluencers dueños de mascotas pueden compartir fotos de antes y después de la transformación del aseo de sus mascotas, atrayendo a otros dueños de mascotas locales a utilizar sus servicios.
- Juguetería infantil
- Los microinfluencers para padres pueden presentar sus juguetes educativos durante el tiempo de juego con sus hijos, mostrando cómo sus productos son divertidos y educativos.
Los microinfluencers ofrecen una combinación única de relación y autoridad, y a menudo disfrutan de tasas de participación más altas que los influencers más grandes. Pueden ser un recurso muy eficaz para las pequeñas empresas que buscan llegar a un público dedicado y comprometido sin arruinarse.
Embajadores Estudiantiles
A menudo se encuentran en el sector educativo, pero también son aplicables a otras industrias, los estudiantes embajadores son jóvenes que abogan por una marca o producto entre sus compañeros. Son particularmente efectivos para influir en los codiciados mercados de la Generación Z y los Millennials.
- Tienda local de artículos de arte
- Los estudiantes embajadores de arte pueden organizar talleres o tutoriales utilizando sus productos, atrayendo el interés de otros estudiantes y artistas.
- Restaurante de servicio rápido cerca del campus
- Los estudiantes embajadores pueden distribuir cupones de descuento especiales en eventos del campus o reuniones sociales, llevando directamente a sus compañeros a su restaurante.
- Pequeño gimnasio independiente
- Los estudiantes atletas pueden compartir sus rutinas de entrenamiento y mencionar las instalaciones y los entrenadores de su gimnasio, lo que atrae a los estudiantes universitarios preocupados por la salud.
- Tienda de música local
- Los estudiantes de música o los músicos aficionados pueden mostrar sus habilidades usando instrumentos de su tienda, alentando a otros estudiantes a visitarla.
- Pequeña boutique o tienda de segunda mano
- Los estudiantes embajadores de la moda pueden incorporar sus prendas de vestir en sus publicaciones diarias de “atuendo del día”, lo que atrae a los estudiantes preocupados por el presupuesto y la moda.
- Centro de Estudios o Tutorías
- Los estudiantes embajadores con inclinaciones académicas pueden compartir sus calificaciones mejoradas o experiencias de aprendizaje después de asistir a sus clases, atrayendo así a otros estudiantes necesitados.
- Organización de Servicio Comunitario
- Los estudiantes voluntarios pueden escribir blogs o compartir publicaciones en las redes sociales sobre sus experiencias gratificantes trabajando con su organización, alentando a más estudiantes a ser voluntarios.
- Pequeña empresa de tecnología con productos para estudiantes
- Los estudiantes embajadores en los campos de la tecnología o la ingeniería pueden demostrar la utilidad de sus productos para proyectos académicos, convenciendo a otros estudiantes para que los compren para su propio trabajo.
- Servicio de Orientación Profesional
- Los estudiantes pueden compartir sus historias de éxito o mejores perspectivas profesionales después de usar su servicio, lo que puede atraer a más estudiantes que buscan resultados similares.
- Librería local
- Los estudiantes de literatura o los miembros del club de lectura pueden organizar lecturas mensuales de libros o discusiones con libros de su tienda, lo que ayuda a mantener una base de clientes estudiantiles constante.
- Startup que ofrece pasantías para estudiantes
- Los pasantes actuales o pasados pueden compartir sus experiencias trabajando en su startup, lo que no solo atraerá a pasantes más calificados, sino que también creará conciencia de marca entre sus compañeros.
Los embajadores estudiantiles pueden tener un impacto significativo en el alcance y la reputación de su marca dentro de la comunidad estudiantil, lo cual es especialmente beneficioso si los estudiantes universitarios se encuentran entre su grupo demográfico objetivo. Con su credibilidad e influencia social, pueden ayudarlo a establecer un punto de apoyo sólido en el competitivo mercado estudiantil.
Embajadores del evento
Estos embajadores representan su marca en eventos, ferias comerciales u otras reuniones públicas. Tienen la tarea de atraer visitantes a su stand, explicar sus productos o servicios y, en general, crear una impresión positiva de su marca.
- Cervecería artesanal
- Los embajadores del evento pueden ofrecer muestras gratuitas en festivales locales de comida y bebida, explicando a los asistentes el proceso de elaboración y los sabores únicos.
- Artesano local de joyería
- Los embajadores pueden exhibir sus joyas artesanales en ferias de arte y artesanía, explicando la historia detrás de cada pieza y por qué es especial.
- Startup tecnológica
- Sus embajadores pueden demostrar su producto o software innovador en convenciones tecnológicas, atrayendo la atención de clientes potenciales, inversores o incluso futuros empleados.
- Granja Orgánica
- En los mercados de agricultores o en los eventos ecológicos, los embajadores pueden compartir información sobre sus métodos de cultivo sostenible y ofrecer muestras gratuitas de sus productos.
- Estudio de yoga
- Los embajadores pueden dirigir sesiones rápidas de yoga en ferias de salud y bienestar, mostrando las habilidades que han adquirido en su estudio y animando a inscribirse en las clases.
- Servicio de peluquería de mascotas
- En las exposiciones de mascotas o en los eventos de adopción de animales, sus embajadores pueden ofrecer servicios de aseo rápido o demostraciones, haciendo hincapié en la calidad y la atención que proporciona su servicio.
- Panadería local
- Los embajadores de eventos pueden ofrecer muestras de sus productos horneados en eventos de la comunidad local y discutir opciones de catering para fiestas o bodas.
- Tienda de equipos para actividades al aire libre
- En eventos locales de senderismo o reuniones de aventura, los embajadores pueden demostrar la durabilidad y utilidad de su equipo para actividades al aire libre.
- Estudio de fotografía
- Los embajadores pueden ofrecer mini sesiones de fotos en eventos comunitarios o ferias, dando a la gente una muestra de sus servicios y estilo.
- Organizaciones locales sin fines de lucro
- Sus embajadores pueden ofrecer charlas informativas o folletos en las reuniones de la comunidad, destacando las causas que apoya y cómo otros pueden participar.
- Planificador de bodas
- En los desfiles nupciales, sus embajadores pueden mostrar los portafolios de las bodas que ha organizado y responder a cualquier pregunta que puedan tener los clientes potenciales.
Al colocar estratégicamente a los embajadores de eventos en los lugares donde se reúne su público objetivo, puede involucrar directamente a los clientes potenciales y ofrecerles experiencias inmediatas y tangibles relacionadas con lo que ofrece su pequeña empresa. Este enfoque de base para el marketing puede resultar en una construcción de marca y una adquisición de clientes más efectivas.
El embajador híbrido
Vale la pena señalar que muchas personas pueden desempeñar múltiples roles de embajador simultáneamente. Un cliente satisfecho también puede ser un experto de la industria, o un empleado también puede tener un gran número de seguidores en las redes sociales.
- Gimnasio
- Un empleado que también es una persona influyente en las redes sociales no solo puede impartir clases, sino también promocionar las ofertas del estudio entre sus grandes seguidores en línea.
- Librería local
- Un cliente leal que también tiene un blog sobre libros podría ser incentivado a escribir reseñas y compartir enlaces de afiliados, sirviendo así como embajador del cliente y comercializador afiliado.
- Tienda de Artículos de Arte
- Un empleado que también es artista puede hacer demostraciones de productos en la tienda y también crear videos tutoriales para los canales de redes sociales de la marca, convirtiéndose efectivamente en un embajador de empleados y un influencer en las redes sociales.
- Servicios de limpieza ecológicos
- Un cliente satisfecho que también es un defensor de la vida ecológica puede promover auténticamente sus servicios ecológicos en su comunidad tanto en línea como fuera de línea, sirviendo como Embajador del Cliente y Embajador de Defensa.
- Restaurante vegano
- Un bloguero gastronómico local que frecuenta su restaurante puede promocionar su marca en su plataforma y organizar o asistir a eventos, lo que lo convierte tanto en un influencer de las redes sociales como en un embajador de eventos.
- Boutique de decoración del hogar
- Un diseñador de interiores al que le encanta comprar en su tienda puede ser un embajador experto de sus productos y también proporcionar consultas de diseño en la tienda, sirviendo así como líder de opinión y embajador de los empleados.
- Negocio de Catering
- Un empleado a tiempo parcial que también estudia administración hotelera puede representar su marca en ferias de empleo universitarias y eventos de la industria, sirviendo como empleado y embajador estudiantil.
- Minorista de moda
- Un cliente que es un miembro activo de los grupos de la comunidad local puede organizar eventos de compras, combinando los roles de un Embajador del Cliente y un Embajador Local.
- Taller de reparación de tecnología
- Un empleado que es bueno con la resolución de problemas no solo puede reparar dispositivos, sino también crear contenido instructivo para el blog de la empresa, sirviendo como embajador de empleados y expertos.
- Florería
- Un influencer de las redes sociales que también sea un apasionado del diseño floral puede impartir talleres y promocionarlos simultáneamente en línea, siendo así tanto un influencer de las redes sociales como un embajador de eventos.
Tener embajadores híbridos puede ser una forma rentable de maximizar el alcance y el impacto, ya que estas personas pueden aprovechar múltiples redes y ofrecer una variedad de habilidades. Dado su papel multifacético, a menudo forman relaciones más profundas con la marca, lo que hace que su defensa sea más auténtica e impactante.
Reconocer la variedad de tipos de embajadores le permite adaptar su programa de embajadores de marca a sus necesidades y objetivos específicos. Ya sea que esté buscando alcance, credibilidad, enfoque geográfico o una combinación de factores, es probable que haya un tipo de embajador de marca adecuado para usted.
Comprender los diversos tipos de embajadores de marca puede ayudarlo a dirigirse a las personas adecuadas para su programa, alineando sus fortalezas únicas con las necesidades y objetivos específicos de su marca. Ten en cuenta esta taxonomía mientras exploramos cómo configurar tu programa de embajadores de marca en las siguientes secciones.
Ahora que tienes una comprensión completa de lo que es un embajador de marca, probablemente te estés preguntando por qué tu negocio, incluso si es pequeño, podría necesitar un programa de embajadores de marca. Estén atentos a la próxima entrega, donde nos sumergiremos en “1.2 ¿Por qué necesita un programa de embajadores de marca?” y exploraremos las razones que hacen que esta estrategia sea indispensable en el panorama de marketing actual. No olvides leer toda la Guía de Embajadores de la Marca aquí.
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