{"id":52138,"date":"2023-08-24T01:56:25","date_gmt":"2023-08-24T01:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalsmb.org\/la-guia-definitiva-del-marketing-por-correo-electronico-para-el-crecimiento-del-comercio-electronico\/"},"modified":"2024-02-22T01:15:18","modified_gmt":"2024-02-22T01:15:18","slug":"la-guia-definitiva-del-marketing-por-correo-electronico-para-el-crecimiento-del-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/la-guia-definitiva-del-marketing-por-correo-electronico-para-el-crecimiento-del-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda definitiva del marketing por correo electr\u00f3nico para el crecimiento del comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-1024x307.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-49601\" srcset=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-300x90.jpg 300w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-768x230.jpg 768w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-1536x461.jpg 1536w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-800x240.jpg 800w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-672x202.jpg 672w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-1038x311.jpg 1038w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1-480x144.jpg 480w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5-1.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el marketing por correo electr\u00f3nico es fundamental para el comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/p>\n\n<p>El marketing por correo electr\u00f3nico es una herramienta poderosa en la industria del comercio electr\u00f3nico. No solo permite a las empresas mantener una comunicaci\u00f3n directa con sus clientes, sino que tambi\u00e9n ofrece uno de los ROI m\u00e1s altos entre todas<sup>\n  <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/c\/af197fc3-1a00-4fd1-ba3f-06b890b9e8ab#user-content-fn-1%5E\">las estrategias de<\/a>\n<\/sup> marketing digital. En una era en la que la din\u00e1mica del marketing de comercio electr\u00f3nico est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, el correo electr\u00f3nico sigue siendo firme y eficaz.<\/p>\n\n<p>Por ejemplo, considere el papel de los correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados. Se trata de mensajes autom\u00e1ticos que se env\u00edan a los usuarios que han a\u00f1adido art\u00edculos a sus carritos pero que no han completado la compra. Marcas como Adidas y Nike han recuperado ingresos significativos mediante la elaboraci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos convincentes de carritos abandonados.<\/p>\n\n<p>El marketing por correo electr\u00f3nico, a menudo considerado como la piedra angular del marketing digital, ha consolidado su importancia en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico a lo largo de los a\u00f1os. Veamos las diversas facetas que demuestran su criticidad:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n directa con los clientes:<\/strong> A diferencia de la naturaleza transitoria de las publicaciones o anuncios en las redes sociales que se pierden en el ruido, los correos electr\u00f3nicos llegan directamente a la bandeja de entrada del cliente. Es un espacio personal donde las marcas pueden mantener conversaciones individuales con sus clientes.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Una tienda en l\u00ednea que vende joyas artesanales puede utilizar el marketing por correo electr\u00f3nico para compartir la historia detr\u00e1s de una pieza en particular, creando una conexi\u00f3n personal y una narrativa que resuene con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas:<\/strong> La naturaleza misma del correo electr\u00f3nico (personalizado, dirigido y directo) a menudo conduce a tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas en comparaci\u00f3n con otros canales de marketing. Los estudios han demostrado que la probabilidad de vender a un cliente existente (al que a menudo se dirige el marketing por correo electr\u00f3nico) es del 60-70%, mientras que es solo del 5-20% para un<sup>\n  <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/c\/af197fc3-1a00-4fd1-ba3f-06b890b9e8ab#user-content-fn-4%5E\">nuevo cliente potencial<\/a>\n<\/sup>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Marcas como Sephora suelen enviar correos electr\u00f3nicos dirigidos en funci\u00f3n del historial de compras y navegaci\u00f3n de un usuario, lo que lleva a compras repetidas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asequibilidad y retorno de la inversi\u00f3n:<\/strong> Con costos m\u00ednimos involucrados en el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos masivos, especialmente en comparaci\u00f3n con campa\u00f1as publicitarias de alto costo, el ROI para el marketing por correo electr\u00f3nico es excepcionalmente favorable. Por cada $ 1 gastado en marketing por correo electr\u00f3nico, las empresas pueden esperar un retorno promedio de $ 42<sup>\n  <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/c\/af197fc3-1a00-4fd1-ba3f-06b890b9e8ab#user-content-fn-5%5E\">2<\/a>\n<\/sup>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Dollar Shave Club, un minorista de cuchillas de afeitar en l\u00ednea, ha crecido enormemente gracias a sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de bajo costo pero efectivas que combinan humor, promociones y compromiso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutrir a los clientes potenciales:<\/strong> No todos los visitantes de su tienda en l\u00ednea realizar\u00e1n una compra al instante. El marketing por correo electr\u00f3nico ofrece un mecanismo para nutrir a estos clientes potenciales, gui\u00e1ndolos gradualmente por el embudo de ventas.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> La plataforma de cursos en l\u00ednea Coursera utiliza el marketing por correo electr\u00f3nico para recordar a los usuarios los cursos que navegaron pero en los que no se inscribieron, a menudo atray\u00e9ndolos con descuentos o beneficios adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los diferentes tipos de campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico para el comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/p>\n\n<p>En el din\u00e1mico mundo del comercio electr\u00f3nico, las empresas tienen a su disposici\u00f3n una gran cantidad de campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico adaptadas a las diferentes etapas del recorrido del cliente:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Serie de Bienvenida:<\/strong> Al suscribirse o registrarse, la serie de bienvenida es la oportunidad de una marca para causar una primera impresi\u00f3n duradera.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Airbnb env\u00eda una serie de bienvenida que no solo presenta la plataforma, sino que tambi\u00e9n ofrece cr\u00e9ditos de viaje para la primera reserva del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorios de carritos abandonados:<\/strong> Dirigidos a usuarios que han mostrado intenci\u00f3n pero no se han convertido, estos correos electr\u00f3nicos act\u00faan como suaves empujones, a veces junto con ofertas o descuentos para cerrar el trato.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> La marca de moda Mango env\u00eda recordatorios est\u00e9ticamente agradables que muestran los art\u00edculos que quedan en el carrito, a menudo con un c\u00f3digo de descuento urgente para alentar la finalizaci\u00f3n de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones de productos:<\/strong> Al aprovechar el an\u00e1lisis de datos, las empresas pueden hacer sugerencias de productos a medida, elevando la experiencia del usuario y realizando ventas cruzadas de manera efectiva.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Spotify, aunque es principalmente una plataforma de m\u00fasica, ha dominado esto enviando correos electr\u00f3nicos a los usuarios sugiriendo listas de reproducci\u00f3n, nuevos lanzamientos o \u00e1lbumes basados en su historial de escucha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimientos posteriores a la compra:<\/strong> Estos pueden ir desde un simple mensaje de agradecimiento hasta la venta de productos relacionados o incluso la obtenci\u00f3n de rese\u00f1as.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Best Buy a menudo env\u00eda correos electr\u00f3nicos posteriores a la compra mostrando accesorios o productos complementarios al art\u00edculo que un usuario acaba de comprar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Boletines:<\/strong> Programados regularmente, estos correos electr\u00f3nicos son una mezcla de marketing de contenidos, exhibiciones de productos y narraci\u00f3n de marcas.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Los boletines informativos del gigante tecnol\u00f3gico Apple no solo promocionan productos; Cuentan una historia, haciendo que los lectores se sientan parte del viaje de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas Especiales y Ventas Flash:<\/strong> De naturaleza sensible al tiempo, estos correos electr\u00f3nicos crean una sensaci\u00f3n de urgencia, lo que genera conversiones r\u00e1pidas.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> La marca de cosm\u00e9ticos NYX organiza con frecuencia ventas flash exclusivas para sus suscriptores de correo electr\u00f3nico, lo que genera un aumento en las ventas y garantiza que sus suscriptores se sientan valorados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes segmentar tu lista de correo electr\u00f3nico para una mejor orientaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n<p>Segmentar tu lista de correo electr\u00f3nico significa dividirla en grupos m\u00e1s peque\u00f1os y espec\u00edficos en funci\u00f3n de ciertos criterios. Una segmentaci\u00f3n adecuada garantiza que sus correos electr\u00f3nicos sean m\u00e1s relevantes para los destinatarios, lo que lleva a un mayor compromiso y conversiones. Aqu\u00ed hay un desglose de formas efectivas de segmentar su lista de correo electr\u00f3nico y ejemplos de cada una:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demograf\u00eda:<\/strong> Simple pero efectivo. Segmentar por edad, sexo o ubicaci\u00f3n puede hacer que tus campa\u00f1as sean m\u00e1s relevantes.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Una tienda de comercio electr\u00f3nico de moda puede enviar anuncios de abrigos de invierno a los suscriptores de las regiones m\u00e1s fr\u00edas, mientras que muestra vestidos de verano a los que viven en climas m\u00e1s c\u00e1lidos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de compras:<\/strong> Adapte sus correos electr\u00f3nicos en funci\u00f3n de lo que los clientes hayan comprado anteriormente.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Amazon es conocido por su funci\u00f3n de &#8220;los clientes que compraron este art\u00edculo tambi\u00e9n compraron&#8221;. Con frecuencia env\u00edan correos electr\u00f3nicos a los usuarios sugiriendo productos relacionados con sus compras recientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromiso por correo electr\u00f3nico:<\/strong> La forma en que los suscriptores interact\u00faan con sus correos electr\u00f3nicos puede ser una mina de oro para la segmentaci\u00f3n.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Una librer\u00eda puede enviar a sus suscriptores m\u00e1s comprometidos (aquellos que abren correos electr\u00f3nicos con frecuencia y hacen clic en enlaces) acceso anticipado exclusivo a ventas o entrevistas con autores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comportamiento de navegaci\u00f3n:<\/strong> Incluso si un visitante del sitio no realiz\u00f3 una compra, su comportamiento de navegaci\u00f3n proporciona informaci\u00f3n valiosa.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> ASOS puede notar que un usuario navega con frecuencia por &#8220;bolsos de cuero vegano&#8221; y luego dirigirse a \u00e9l con correos electr\u00f3nicos que muestran a los reci\u00e9n llegados a esa categor\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abandono del carrito:<\/strong> Los usuarios que agregaron productos a su carrito pero no pagaron representan ingresos potenciales.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Samsung podr\u00eda enviar un recordatorio por correo electr\u00f3nico a un usuario que abandon\u00f3 un carrito con un tel\u00e9fono nuevo, endulzando el trato con un c\u00f3digo de descuento por tiempo limitado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Premia a tus clientes m\u00e1s fieles con ofertas o contenidos exclusivos.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Starbucks a menudo env\u00eda a sus miembros Gold acceso anticipado a nuevos productos o descuentos especiales como recompensa por lealtad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Preguntas frecuentes sobre el marketing por correo electr\u00f3nico para el crecimiento del comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfPor qu\u00e9 mis correos electr\u00f3nicos de comercio electr\u00f3nico van a la carpeta de correo no deseado?<\/strong>Respuesta: Los correos electr\u00f3nicos pueden llegar a spam debido a varias razones: pueden ser marcados por los filtros de spam debido a ciertas palabras desencadenantes, es posible que tenga bajas tasas de participaci\u00f3n o tal vez est\u00e9 enviando correos electr\u00f3nicos con demasiada frecuencia. Asegurarse de seguir las mejores pr\u00e1cticas de correo electr\u00f3nico y utilizar un proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico de buena reputaci\u00f3n puede ayudar a aliviar este problema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo enviar correos electr\u00f3nicos a mis suscriptores?<\/strong>Respuesta: La frecuencia de los correos electr\u00f3nicos var\u00eda seg\u00fan la industria y su audiencia espec\u00edfica. Es crucial encontrar un equilibrio; Si bien desea mantenerse en la mente, no desea abrumar y arriesgarse a cancelaciones de suscripci\u00f3n. Supervise las m\u00e9tricas de participaci\u00f3n para ajustar su enfoque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfVale la pena invertir en un dise\u00f1o de correo electr\u00f3nico profesional?<\/strong>Respuesta: Absolutamente. El dise\u00f1o de correo electr\u00f3nico profesional y receptivo no solo mejora la experiencia del usuario, sino que tambi\u00e9n transmite profesionalismo de marca. Teniendo en cuenta que la mayor\u00eda de las personas ahora leen correos electr\u00f3nicos en dispositivos m\u00f3viles, es crucial asegurarse de que su dise\u00f1o se vea bien en todos los dispositivos. <strong>Ejemplo:<\/strong> Marcas como Apple se aseguran de que sus dise\u00f1os de correo electr\u00f3nico no solo sean responsivos, sino que tambi\u00e9n reflejen la est\u00e9tica de su marca, lo que lleva a una imagen de marca cohesiva en todas las plataformas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1l es una buena tasa de apertura para los correos electr\u00f3nicos de comercio electr\u00f3nico?<\/strong>Respuesta: Las tasas de apertura pueden variar seg\u00fan la industria, pero para el comercio electr\u00f3nico, una tasa entre el 15% y el 25% generalmente se considera buena. Intenta siempre mejorar mediante pruebas A\/B en las l\u00edneas de asunto, los tiempos de env\u00edo y la personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo animar a m\u00e1s personas a suscribirse a mi lista de correo electr\u00f3nico?<\/strong>Respuesta: Ofrecer valor. Esto podr\u00eda ser en forma de descuentos exclusivos, acceso anticipado a ventas o contenido valioso. Hacer que el proceso de registro sea simple y r\u00e1pido, y garantizar a los usuarios la privacidad de sus datos tambi\u00e9n puede aumentar las tarifas de suscripci\u00f3n. <strong>Ejemplo:<\/strong> Las plataformas de comercio electr\u00f3nico como Shopify ofrecen herramientas f\u00e1ciles de integrar que permiten ventanas emergentes o banners que promocionan suscripciones por correo electr\u00f3nico, a menudo junto con un c\u00f3digo de descuento inmediato como incentivo.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Recuerda, la belleza del email marketing, especialmente para el comercio electr\u00f3nico, radica en su adaptabilidad. Es una herramienta que permite realizar pruebas, iteraciones y mejoras constantes. Escuchar a tu audiencia y adaptar tu estrategia en consecuencia puede conducir a un crecimiento exponencial.<\/p>\n\n<p>Mientras que el correo electr\u00f3nico te permite comunicarte directamente con tus clientes, plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest te permiten llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio, interactuar con los seguidores e incluso facilitar las ventas directamente. Est\u00e9n atentos a medida que profundizamos en el aprovechamiento del marketing en redes sociales para el \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<p><em>\u00bfBuscas m\u00e1s informaci\u00f3n? Explora el resto de nuestra extensa <a href=\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/la-guia-definitiva-para-hacer-crecer-tu-tienda-de-comercio-electronico\/\">gu\u00eda de comercio electr\u00f3nico<\/a> para asegurarte de que est\u00e1s en el camino correcto hacia el \u00e9xito.<\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"footnote-label\"><strong>Recursos y lecturas adicionales:<\/strong><\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.marketingmetrics.com\/\">Probabilidad de vender a los clientes<\/a> <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/c\/af197fc3-1a00-4fd1-ba3f-06b890b9e8ab#user-content-fnref-4%5E\">\u21a9<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/\">Retorno de la inversi\u00f3n del marketing por<\/a> <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/c\/af197fc3-1a00-4fd1-ba3f-06b890b9e8ab#user-content-fnref-5%5E\">\u21a9<\/a> correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/unsplash.com\/\">Imagen de correo electr\u00f3nico de carrito abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/\">Gr\u00e1ficos de segmentaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/pixabay.com\/\">Dise\u00f1o de correo electr\u00f3nico adaptable a dispositivos m\u00f3viles<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 el marketing por correo electr\u00f3nico es fundamental para el comercio electr\u00f3nico? 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