{"id":52110,"date":"2026-04-27T18:38:01","date_gmt":"2026-04-27T18:38:01","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalsmb.org\/en-que-metricas-debo-centrarme-para-medir-el-exito-de-mi-sitio-de-comercio-electronico\/"},"modified":"2026-04-28T03:17:47","modified_gmt":"2026-04-28T03:17:47","slug":"en-que-metricas-debo-centrarme-para-medir-el-exito-de-mi-sitio-de-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/en-que-metricas-debo-centrarme-para-medir-el-exito-de-mi-sitio-de-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Seguimiento de comercio electr\u00f3nico GA4: C\u00f3mo medir cada paso de tu embudo de ventas online (2026)"},"content":{"rendered":"

Respuesta r\u00e1pida:<\/strong> El seguimiento de comercio electr\u00f3nico de GA4 te permite medir cada paso de tu embudo de ventas online \u2014 desde las vistas de productos hasta el a\u00f1adido al carrito, pasando por la compra y la compra \u2014 para que puedas ver exactamente d\u00f3nde caen los clientes y d\u00f3nde est\u00e1n tus mayores oportunidades de ingresos. Esta gu\u00eda explica c\u00f3mo configurar un seguimiento completo del embudo, interpretar lo que encuentres y tomar medidas para aumentar las ventas. <\/p>\n

Por qu\u00e9 la visibilidad del embudo lo cambia todo para las peque\u00f1as empresas de comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n

La mayor\u00eda de las peque\u00f1as tiendas online conocen su n\u00famero total de ventas. Muy pocos saben por qu\u00e9<\/em> pierden las ventas que no cierran. Sin visibilidad en el embudo, arreglar tu tienda es cuesti\u00f3n de conjeturas. Con \u00e9l, puedes ver: \u00abEl 67% de las personas que a\u00f1aden algo a su carrito nunca empiezan a pagar \u2014 y la entrega ocurre sobre todo en dispositivos m\u00f3viles en la p\u00e1gina de pago.\u00bb Es un problema accionable que puedes resolver. <\/p>\n

El modelo de eventos de comercio electr\u00f3nico de GA4 est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente para iluminar estos puntos de entrega en todo tu embudo.<\/p>\n

El embudo de comercio electr\u00f3nico de GA4: Los 6 eventos que importan<\/h2>\n

GA4 supervisa el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de un conjunto estandarizado de eventos. Entender qu\u00e9 mide cada uno te ayuda a identificar exactamente d\u00f3nde se est\u00e1n filtrando los ingresos: <\/p>\n

Evento 1: view_item_list<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> El cliente consulta una p\u00e1gina de categor\u00eda o resultados de b\u00fasqueda \u2014 una lista de productos.
Lo que te dice:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 categor\u00edas atraen m\u00e1s lectores? Si tu lista de \u00abNuevos Llegados\u00bb recibe 5 veces m\u00e1s visualizaciones que \u00abLiquidaci\u00f3n\u00bb, los clientes quieren nuevos productos, no descuentos. <\/p>\n

Evento 2: view_item<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> El cliente accede a una p\u00e1gina espec\u00edfica del producto.
Lo que te dice:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 productos generan inter\u00e9s individual? Proporci\u00f3n baja de view_item a view_item_list = tus miniaturas o t\u00edtulos no son lo suficientemente atractivos como para ganarte un clic. <\/p>\n

Evento 3: add_to_cart<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> El cliente a\u00f1ade un producto a su carrito de la compra.
Lo que te dice:<\/strong> Intenci\u00f3n de compra. Este es el hito de conversi\u00f3n m\u00e1s importante antes de pagar. Alta tasa de a\u00f1adido al carrito con baja tasa de compra = fricci\u00f3n en la salida. <\/p>\n

Evento 4: begin_checkout<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> El cliente inicia el proceso de pago.
Lo que te dice:<\/strong> De todos los cartuchos creados, \u00bfcu\u00e1ntas personas intentan realmente comprar? Si tu tarifa de begin_checkout es baja frente a add_to_cart, los clientes est\u00e1n construyendo carritos que no pretenden comprar \u2014 o tu p\u00e1gina del carrito no est\u00e1 haciendo que te pidan acci\u00f3n. <\/p>\n

Evento 5: add_payment_info<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> El cliente introduce sus datos de pago.
Lo que te dice:<\/strong> La entrega entre begin_checkout y add_payment_info revela fricciones entre env\u00edos o resumen de pedidos: los clientes ven el total final incluyendo env\u00edos y abandonos.<\/p>\n

Evento 6: compra<\/h3>\n

Lo que registra:<\/strong> La transacci\u00f3n est\u00e1 completada.
Lo que te dice:<\/strong> La conversi\u00f3n final. Ingresos, ID de transacci\u00f3n, nombres y cantidades de art\u00edculos, c\u00f3digos de cup\u00f3n utilizados. <\/p>\n

C\u00f3mo leer el informe de recorrido de compra de GA4<\/h2>\n

Ubicaci\u00f3n:<\/strong> GA4 \u2192 Informes \u2192 Rentabilidad \u2192 Proceso de compra<\/p>\n

Este informe muestra el porcentaje de clientes que avanzan por cada etapa como una visualizaci\u00f3n del embudo. Esto es lo que hay que fijarse: <\/p>\n

Tasas de ca\u00edda de los benchmarks (qu\u00e9 es normal)<\/h3>\n\n\nEscal\u00f3n
\n de <\/p>\n\n\n\n\n
embudo<\/th>\n

Ca\u00edda <\/p>\n

t\u00edpica<\/th>\nSi es m\u00e1s alto que esto<\/th>\n<\/tr>\n
Ver \u2192 A\u00f1adir al carrito<\/td>\n

Abandono <\/p>\n

del 85-95%<\/td>\n

Las <\/p>\n

p\u00e1ginas de producto necesitan mejorar<\/td>\n<\/tr>\n
A\u00f1adir al carrito \u2192 comenzar la compra<\/td>\n

Abandono <\/p>\n

del 40-60%<\/td>\nFricci\u00f3n en la p\u00e1gina del carrito o sin urgencia<\/td>\n<\/tr>\n
Comenzar el pago \u2192 a\u00f1adir el pago<\/td>\n

Abandono <\/p>\n

del 20-35%<\/td>\nChoque en el coste de env\u00edo o problema de confianza<\/td>\n<\/tr>\n
A\u00f1adir Pago \u2192 Compra<\/td>\n

Abandono <\/p>\n

del 10-20%<\/td>\nErrores de pago o muy pocas opciones de pago<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

Encontrar tu mayor fuga de ingresos<\/h2>\n

Una vez que tengas datos en el informe Checkout Journey, calcula el impacto absoluto en los ingresos de tu mayor punto de ca\u00edda:<\/p>\n

    \n
  1. Encuentra el paso con el mayor recuento de abandonos (no solo el porcentaje).<\/li>\n
  2. Multiplica el recuento de abandono por tu valor medio de orden<\/li>\n
  3. Esa es tu posible recuperaci\u00f3n de ingresos si corriges ese paso<\/li>\n<\/ol>\n

    Ejemplo de c\u00e1lculo:<\/strong> 500 personas a\u00f1aden al carrito al mes. 350 nunca comienzan el checkout (70% de abandono). Valor medio del pedido: 85 $. Recuperaci\u00f3n potencial: Incluso capturando el 20% de esos cartuchos perdidos = 70 compras adicionales \u00d7 85 $ = 5.950 $ en ingresos mensuales adicionales por una soluci\u00f3n de embudo. <\/p>\n

    5 soluciones probadas para las fugas de embudo m\u00e1s comunes<\/h2>\n

    Soluci\u00f3n 1: Alto volumen a\u00f1adido al carrito \u2192 abandono de la compra<\/h3>\n

    La gente est\u00e1 interesada pero no compra. Causas y soluciones m\u00e1s comunes: <\/p>\n