{"id":52021,"date":"2023-08-30T21:05:56","date_gmt":"2023-08-30T21:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalsmb.org\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/"},"modified":"2024-10-04T21:34:54","modified_gmt":"2024-10-04T21:34:54","slug":"desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/","title":{"rendered":"Desbloqueo de funciones avanzadas de GMB"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-1024x307.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-50001\" srcset=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-300x90.jpg 300w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-768x230.jpg 768w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-1536x461.jpg 1536w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-672x202.jpg 672w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-1038x311.jpg 1038w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4-480x144.jpg 480w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMBheader.4.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones avanzadas de GMB: m\u00e1s all\u00e1 de lo b\u00e1sico<\/h2>\n\n<p>Google My Business (GMB) se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas locales. Si bien es posible que ya sepa c\u00f3mo reclamar su negocio y completar la informaci\u00f3n b\u00e1sica, es posible que se est\u00e9 perdiendo algunas funciones avanzadas que podr\u00edan impulsar significativamente su SEO y compromiso local. Esta publicaci\u00f3n de blog tiene como objetivo arrojar luz sobre estas caracter\u00edsticas de GMB de las que se habla menos, pero igualmente importantes.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Lo que cubriremos a continuaci\u00f3n<\/h4>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 son los productos GMB?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedes usar las publicaciones a tu favor?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 es la secci\u00f3n de preguntas y respuestas y c\u00f3mo puede utilizarla?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se puede aprovechar la mensajer\u00eda GMB?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda prestar atenci\u00f3n a los atributos de GMB?<\/li>\n\n\n\n<li>Preguntas frecuentes<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son los productos GMB?<\/h3>\n\n<p>La pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221; de tu perfil de Google My Business (GMB) ofrece una oportunidad \u00fanica de mostrar tus productos directamente en la p\u00e1gina de resultados de b\u00fasqueda. Esta funci\u00f3n es incre\u00edblemente \u00fatil para empresas minoristas, restaurantes y proveedores de servicios por igual. Permite a los clientes potenciales ver una instant\u00e1nea de lo que ofreces sin tener que salir de la B\u00fasqueda de Google o Google Maps.<\/p>\n\n<p>Pero, \u00bfpor qu\u00e9 limitarse a enumerar sus productos? La pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221; permite un enfoque m\u00e1s interactivo, lo que le permite categorizar productos, incluir precios e incluso agregar textos promocionales. Por ejemplo, si tienes una boutique de ropa, puedes crear categor\u00edas separadas para ropa de hombre, ropa de mujer y accesorios. Puede enumerar el rango de precios para cada categor\u00eda e incluso resaltar las ventas o promociones en curso.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Estudio de casos:<\/h4>\n\n<p>Por ejemplo, Joe&#8217;s Electronics, una tienda local especializada en gadgets y accesorios electr\u00f3nicos. Al utilizar la pesta\u00f1a &#8216;Productos&#8217;, Joe pudo crear categor\u00edas como &#8220;Tel\u00e9fonos inteligentes&#8221;, &#8220;Accesorios de audio&#8221; y &#8220;Computadoras port\u00e1tiles&#8221;. Incluy\u00f3 el rango de precios y una breve descripci\u00f3n para cada categor\u00eda, lo que permiti\u00f3 a los clientes potenciales tener una idea de qu\u00e9 esperar. Al cabo de un mes, Joe not\u00f3 un aumento significativo en las visitas a la tienda y lo atribuy\u00f3 a la pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221; recientemente optimizada.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo empezar:<\/h4>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inicie sesi\u00f3n en su cuenta de GMB<\/strong>: Navegue hasta el panel de control y seleccione el negocio que desea administrar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz clic en la pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221;<\/strong>: Si no la ves, es posible que la categor\u00eda de tu empresa no admita esta funci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00f1adir un producto o una categor\u00eda<\/strong>: Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para a\u00f1adir productos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluya informaci\u00f3n detallada<\/strong>: Cuantos m\u00e1s, mejor. Incluye precios, opciones de productos y fotos de alta calidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicar: Una vez que est\u00e9 satisfecho con la informaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n &#8216;<strong>Publicar<\/strong>&#8216;.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Recurso<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9377750\">La gu\u00eda detallada de Google sobre c\u00f3mo agregar productos a su listado de GMB<\/a> proporciona instrucciones paso a paso, incluido c\u00f3mo editar o eliminar productos.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Consejos de expertos:<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza im\u00e1genes de alta calidad para mostrar tus productos. Cuanto mejor se vean, m\u00e1s probable ser\u00e1 que las personas visiten su negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualice la pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221; con regularidad, especialmente si tiene art\u00edculos de temporada o promociones frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Si su empresa tiene un componente de comercio electr\u00f3nico, considere agregar un enlace directo a la p\u00e1gina del producto para facilitar una transici\u00f3n f\u00e1cil de la navegaci\u00f3n a la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Al optimizar su pesta\u00f1a &#8216;Productos&#8217;, no solo hace que su perfil de GMB sea m\u00e1s informativo, sino que tambi\u00e9n crea una experiencia m\u00e1s rica para los clientes potenciales, aumentando as\u00ed las posibilidades de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Al integrar la pesta\u00f1a &#8220;Productos&#8221; de manera efectiva en su estrategia de GMB, no solo est\u00e1 informando a los clientes potenciales; los est\u00e1s atrayendo.<\/p>\n\n<p>Adel\u00e1ntese a su competencia aprovechando al m\u00e1ximo este caracter\u00edstica, que a menudo se pasa por alto.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedes usar las publicaciones a tu favor?<\/h3>\n\n<p>Google Posts es una funci\u00f3n de Google My Business (GMB) que te permite publicar actualizaciones breves, ofertas, anuncios o pr\u00f3ximos eventos directamente en tu ficha de empresa en la B\u00fasqueda de Google y Maps. Consid\u00e9ralos como mini-anuncios o vallas publicitarias digitales que proporcionan informaci\u00f3n en tiempo real, directamente de ti a tus clientes potenciales. Pero, \u00bfc\u00f3mo puede convertir esta caracter\u00edstica aparentemente sencilla en una herramienta poderosa para su negocio? Let&#8217;s delve into the details.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tipos de publicaciones que puedes crear<\/h4>\n\n<p>Antes de saltar a las estrategias, es crucial comprender los tipos de publicaciones disponibles:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Novedades<\/strong>: Actualizaciones o informaci\u00f3n general sobre tu negocio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publicaciones de<\/strong> eventos: informaci\u00f3n sobre los pr\u00f3ximos eventos en su ubicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publicaciones de ofertas<\/strong>: Promociones especiales o cupones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publicaciones de<\/strong> productos: Destaca productos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hazlo oportuno y relevante<\/h4>\n\n<p>Las publicaciones de Google caducan a los siete d\u00edas (excepto las publicaciones de eventos, que duran hasta la fecha del evento). Esta limitaci\u00f3n puede ser una ventaja, ya que te anima a mantener tus publicaciones oportunas y relevantes. Las promociones de temporada, las ofertas especiales de fin de semana o incluso las ofertas diarias pueden hacer que su listado de GMB sea m\u00e1s din\u00e1mico y atractivo.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fomenta la acci\u00f3n con botones de llamada a la acci\u00f3n<\/h4>\n\n<p>Google Posts viene con la opci\u00f3n de incluir un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n (CTA) como &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221;, &#8220;Reservar&#8221; o &#8220;Reg\u00edstrate&#8221;. Utiliza estas llamadas a la acci\u00f3n sabiamente para guiar a los usuarios hacia la acci\u00f3n que quieres que realicen. Por ejemplo, si tienes un restaurante, un bot\u00f3n &#8220;Reservar&#8221; puede llevar directamente a una p\u00e1gina de reservas, optimizando el recorrido del cliente.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Muestra tu personalidad<\/h4>\n\n<p>Google Posts ofrece una gran plataforma para mostrar la personalidad de tu marca. Ya sea que seas divertido, extravagante, profesional o lujoso, aseg\u00farate de que tus publicaciones lo reflejen. Incorpora los colores de tu marca, el tono de voz e incluso el humor para que tus publicaciones sean memorables.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Casos de estudio:<\/h4>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centro de Salud y Bienestar<\/strong>: Un gimnasio local utiliz\u00f3 Google Posts para anunciar una clase gratuita de fitness los s\u00e1bados. Inclu\u00edan una llamada a la acci\u00f3n de &#8220;Registrarse&#8221; que conduc\u00eda a su p\u00e1gina de registro en l\u00ednea. Como resultado, vieron un aumento del 20% en la asistencia del s\u00e1bado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Librer\u00eda<\/strong>: Una librer\u00eda utilizaba Google Posts para anunciar las visitas de los autores y los eventos de firma de libros. Incluyeron extractos del libro para despertar el inter\u00e9s y utilizaron el bot\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; para proporcionar un itinerario detallado del evento. Esto llev\u00f3 a un aumento considerable en la asistencia a eventos y en las ventas de libros para esos t\u00edtulos espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cafeter\u00eda local<\/strong>: Esta cafeter\u00eda utiliz\u00f3 Google Posts para mostrar su &#8216;Caf\u00e9 del mes&#8217;. Con im\u00e1genes de alta calidad y una descripci\u00f3n detallada del origen del caf\u00e9 y las notas de cata, atrajeron tanto a los aficionados al caf\u00e9 como a los bebedores ocasionales. El CTA &#8216;Pedir ahora&#8217; llev\u00f3 a su tienda en l\u00ednea, donde los clientes pod\u00edan comprar el caf\u00e9 destacado. \u00bfEl resultado? Un aumento del 30% en las ventas del caf\u00e9 destacado durante el per\u00edodo promocional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tienda de suministros para<\/strong> mascotas: Usando Google Posts, la tienda destac\u00f3 sus eventos mensuales de adopci\u00f3n con im\u00e1genes de mascotas disponibles e historias de adopciones exitosas. Utilizaron la llamada a la acci\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; para enlazar a una entrada de blog que explicaba en detalle el proceso de adopci\u00f3n. Las publicaciones atrajeron con \u00e9xito el tr\u00e1fico al blog y aumentaron la asistencia a los eventos mensuales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles<\/strong>: esta empresa utilizaba Google Posts para informar a los clientes sobre promociones de temporada, como descuentos en la instalaci\u00f3n de neum\u00e1ticos de invierno. El bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n &#8220;Reservar ahora&#8221; permit\u00eda a los clientes programar sus citas de servicio con antelaci\u00f3n. Este sencillo enfoque condujo a un aumento del 25% en las reservas de servicios durante el per\u00edodo promocional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cl\u00ednica<\/strong> dental: La cl\u00ednica utiliz\u00f3 Google Posts para educar a los pacientes potenciales sobre la higiene dental, la atenci\u00f3n preventiva y los servicios especiales como el blanqueamiento dental. Al utilizar el CTA &#8216;Llamar ahora&#8217;, simplificaron el proceso de programaci\u00f3n de citas, lo que result\u00f3 en un aumento del 15% en las citas de nuevos pacientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Yoga Studio<\/strong>: Esta empresa utilizaba Google Posts para ofrecer paquetes especiales con descuento para principiantes. Inclu\u00edan un bot\u00f3n de &#8220;Registrarse&#8221; que conduc\u00eda directamente a la p\u00e1gina de registro. En un mes, vieron un aumento del 40% en los nuevos registros, la mayor\u00eda de los cuales se atribuyeron a Google Post.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de mejoras para el hogar<\/strong>: Este servicio utilizaba Google Posts para presentar im\u00e1genes de antes y despu\u00e9s de proyectos completados, desde remodelaciones de cocinas hasta renovaciones de ba\u00f1os. La llamada a la acci\u00f3n &#8220;Obtener presupuesto&#8221; llev\u00f3 a los clientes potenciales a un formulario de solicitud de presupuesto en su sitio web. Esto llev\u00f3 a un aumento del 20% en las consultas de cotizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Boutique de moda: Esta tienda destac\u00f3 las novedades a trav\u00e9s de Google <strong>Posts<\/strong>. Cada publicaci\u00f3n presentaba fotos de alta calidad de la mercanc\u00eda y un bot\u00f3n &#8216;Comprar ahora&#8217; que enlazaba con la tienda en l\u00ednea. Las publicaciones aumentaron significativamente el tr\u00e1fico en l\u00ednea y condujeron a un aumento notable en las ventas en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Librer\u00eda<\/strong>: Una librer\u00eda independiente local utiliz\u00f3 Google Posts para mostrar sus reuniones semanales del club de lectura. Inclu\u00edan extractos del libro de la semana y utilizaban un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; que enlazaba con una p\u00e1gina de destino que ofrec\u00eda un descuento especial para los miembros del club de lectura. El resultado fue un aumento del 35% en las membres\u00edas de los clubes de lectura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Florister\u00eda<\/strong>: Alrededor del D\u00eda de San Valent\u00edn, la florister\u00eda utiliz\u00f3 Google Posts para mostrar varias opciones de ramos y paquetes de regalo. Proporcionaron un enlace &#8220;Comprar ahora&#8221; que dirig\u00eda a los usuarios a su sistema de pedidos en l\u00ednea. Las ventas durante la temporada de San Valent\u00edn aumentaron un 50% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fitness Center<\/strong>: Este gimnasio utiliz\u00f3 Google Posts para anunciar la introducci\u00f3n de nuevas clases de entrenamiento y talleres de fin de semana. Con el bot\u00f3n de CTA &#8216;Reg\u00edstrate&#8217;, lograron aumentar las inscripciones para estos programas en un 40%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios<\/strong> legales: Un bufete de abogados utiliz\u00f3 Google Posts para compartir art\u00edculos sobre asuntos legales importantes, nuevas leyes o consejos de seguridad comunitaria. El CTA &#8216;Leer m\u00e1s&#8217; llev\u00f3 a la gente al blog de la firma, aumentando el tr\u00e1fico del sitio web en un 30% y mejorando su autoridad general en el sector legal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cervecer\u00eda artesanal<\/strong>: La empresa utiliz\u00f3 Google Posts para anunciar cervezas de temporada de edici\u00f3n limitada. Utilizaron el bot\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; para proporcionar a los entusiastas de la cerveza detalles sobre el proceso de elaboraci\u00f3n de la cerveza y los sabores que pod\u00edan esperar. Esto no solo gener\u00f3 inter\u00e9s, sino que tambi\u00e9n result\u00f3 en una venta de las acciones de edici\u00f3n limitada en cuesti\u00f3n de d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agencia inmobiliaria<\/strong>: Utilizando Google Posts, esta agencia proporcion\u00f3 recorridos virtuales por las casas, consejos inmobiliarios y destac\u00f3 las propiedades vendidas recientemente. Inclu\u00edan un bot\u00f3n de &#8220;Cont\u00e1ctenos&#8221;, que conduc\u00eda a un formulario donde los clientes interesados pod\u00edan solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n. Esta estrategia llev\u00f3 a un aumento del 25% en las consultas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agencia de viajes<\/strong>: Google Posts se utiliz\u00f3 para destacar paquetes de viaje promocionales especiales, con detalles de itinerario y precios. El bot\u00f3n &#8220;Reservar ahora&#8221; enlaz\u00f3 a una p\u00e1gina promocional especial, lo que aument\u00f3 las reservas de paquetes en un 20%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios de cuidado de personas mayores<\/strong>: esta empresa utiliz\u00f3 Google Posts para compartir testimonios de familias a las que han ayudado, con im\u00e1genes e historias detalladas. El CTA &#8216;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8217; enlaz\u00f3 a una secci\u00f3n en su sitio web con estudios de casos y rese\u00f1as m\u00e1s completos. Esto llev\u00f3 a un aumento del 18% en las consultas de familias que buscaban servicios de cuidado de personas mayores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cl\u00ednica veterinaria<\/strong>: La cl\u00ednica utiliz\u00f3 Google Posts para compartir consejos \u00fatiles sobre el cuidado de las mascotas y noticias sobre las campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n disponibles. El bot\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; dirig\u00eda a los due\u00f1os de mascotas a un art\u00edculo detallado en el sitio web de la cl\u00ednica. La estrategia condujo a un aumento del 15% en las citas de revisi\u00f3n de mascotas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Panader\u00eda local<\/strong>: Esta panader\u00eda destac\u00f3 los testimonios de los clientes en sus publicaciones de Google, compartiendo fotos de clientes felices con sus pasteles personalizados. Incluyeron un bot\u00f3n &#8220;Ll\u00e1menos&#8221; para consultas sobre pasteles personalizados, lo que llev\u00f3 a un aumento en los pedidos en un 20%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Granja org\u00e1nica<\/strong>: La granja utiliz\u00f3 Google Posts para anunciar la llegada de productos frescos y especiales de temporada. Se vincularon a una tienda en l\u00ednea con un bot\u00f3n &#8216;Comprar ahora&#8217;, lo que result\u00f3 en un aumento del 10% en las ventas en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles<\/strong>: Google Posts se utiliz\u00f3 para promocionar ofertas de mantenimiento estacional, ofreciendo descuentos en cambios de aceite y rotaciones de neum\u00e1ticos. El bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n &#8220;Obtener oferta&#8221; llev\u00f3 a los clientes a un cup\u00f3n que pod\u00edan usar, y el negocio aument\u00f3 en un 30% durante el per\u00edodo promocional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cl\u00ednica dental<\/strong>: La cl\u00ednica utiliz\u00f3 Google Posts para ofrecer chequeos dentales gratuitos para nuevos clientes. Con el bot\u00f3n &#8216;Reservar ahora&#8217;, las citas aumentaron un 25% en el primer mes de la promoci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Tienda de instrumentos <strong>musicales<\/strong>: Esta tienda utilizaba Google Posts para mostrar demostraciones en v\u00eddeo de nuevos instrumentos en stock. Inclu\u00edan una llamada a la acci\u00f3n &#8220;Ver m\u00e1s&#8221; que dirig\u00eda a los usuarios a su canal de YouTube. Esta estrategia aument\u00f3 significativamente los suscriptores de su canal e impuls\u00f3 el tr\u00e1fico en la tienda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de limpieza<\/strong>: El servicio utiliz\u00f3 Google Posts para destacar im\u00e1genes de antes y despu\u00e9s de su trabajo, junto con breves testimonios de clientes. Al hacer clic en el bot\u00f3n &#8220;Cont\u00e1ctenos&#8221;, se envi\u00f3 un formulario de consulta en su sitio web, lo que provoc\u00f3 un aumento del 20% en las reservas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planificador<\/strong> de bodas: La empresa utiliz\u00f3 Google Posts para presentar diferentes aspectos de sus servicios: arreglos florales, selecci\u00f3n de lugares y temas de bodas, con un bot\u00f3n &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; que conduc\u00eda a portafolios tem\u00e1ticos. Esto se tradujo en un aumento del 15% en las reservas de consultas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedor de deportes de aventura<\/strong>: Este negocio exhibi\u00f3 videos llenos de adrenalina de actividades como paracaidismo y puenting. Inclu\u00edan un bot\u00f3n de &#8220;Reservar ahora&#8221;, que llevaba a los buscadores de emociones a una p\u00e1gina de reservas. El n\u00famero de reservas aument\u00f3 un 22% durante el per\u00edodo promocional.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la secci\u00f3n de preguntas y respuestas y c\u00f3mo puede utilizarla?<\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la secci\u00f3n de preguntas y respuestas sobre GMB?<\/h4>\n\n<p>La secci\u00f3n de preguntas y respuestas permite a los clientes y clientes potenciales hacer preguntas sobre su negocio directamente a trav\u00e9s de su listado de GMB. Estas preguntas pueden variar desde detalles operativos (&#8220;\u00bfCu\u00e1l es su horario comercial en d\u00edas festivos?&#8221;) hasta consultas m\u00e1s matizadas sobre productos o servicios (&#8220;\u00bfOfrecen opciones sin gluten?&#8221;). Cualquiera puede responder a estas preguntas, incluido el propietario de la empresa, y las respuestas son visibles para cualquier persona que vea su listado de GMB.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la secci\u00f3n de preguntas y respuestas?<\/h4>\n\n<p>La funci\u00f3n de preguntas y respuestas sirve como una plataforma de preguntas frecuentes en tiempo real, pero tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel secundario: impulsar el compromiso con su listado. Una secci\u00f3n activa de preguntas y respuestas indica a Google que las personas est\u00e1n interactuando con su empresa, lo que puede, a su vez, afectar su clasificaci\u00f3n de b\u00fasqueda. Adem\u00e1s, las preguntas bien respondidas pueden servir como servicio de atenci\u00f3n al cliente preventivo, resolviendo potencialmente los problemas antes de que se conviertan en problemas, mejorando as\u00ed la reputaci\u00f3n de su marca.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La gesti\u00f3n proactiva es clave<\/h4>\n\n<p>Una de las mejores maneras de utilizar la secci\u00f3n de preguntas y respuestas a tu favor es ser proactivo. Como propietario de un negocio, puede publicar sus propias preguntas frecuentes y responderlas. Esto puede establecer la narrativa y garantizar que se transmita informaci\u00f3n precisa. El monitoreo de la secci\u00f3n de preguntas y respuestas le permite corregir inmediatamente cualquier respuesta enga\u00f1osa y agradecer a las personas por buenas preguntas o respuestas \u00fatiles, creando una impresi\u00f3n positiva de su negocio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 1: El gimnasio que aclar\u00f3 la confusi\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Un gimnasio local hab\u00eda recibido cr\u00edticas mixtas porque algunos miembros no sab\u00edan que ofrec\u00edan clases especializadas de acondicionamiento f\u00edsico solo durante ciertos horarios. El gimnasio adopt\u00f3 un enfoque proactivo y comenz\u00f3 a hacer y responder preguntas en la secci\u00f3n de preguntas y respuestas, como &#8220;\u00bfOfrecen clases de HIIT?&#8221; y &#8220;\u00bfA qu\u00e9 hora son las sesiones de yoga?&#8221;<\/p>\n\n<p>Resultados: No solo proporcionaron claridad, sino que tambi\u00e9n vieron un aumento del 25% en la asistencia a clases especializadas y una mejora general en la satisfacci\u00f3n de los miembros.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 2: Un hotel boutique mejora su servicio<\/h3>\n\n<p>Un hotel boutique en un popular destino tur\u00edstico recibi\u00f3 preguntas frecuentes sobre traslados al aeropuerto. A menudo recib\u00edan comentarios negativos de los hu\u00e9spedes que no sab\u00edan que ten\u00edan que reservar el servicio con anticipaci\u00f3n. El hotel decidi\u00f3 hacer y responder esta pregunta en su secci\u00f3n de preguntas y respuestas: &#8220;\u00bfOfrecen servicios de transporte al aeropuerto?&#8221;<\/p>\n\n<p>Resultados: Esto redujo significativamente los malentendidos, lo que llev\u00f3 a una mejor experiencia del cliente. Posteriormente, vieron menos cr\u00edticas negativas relacionadas con problemas de transporte.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 3: La tienda de comestibles local mejora la participaci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n<p>Una tienda de comestibles local descubri\u00f3 que los clientes potenciales a menudo preguntaban si ofrec\u00edan productos org\u00e1nicos. Decidieron abordar esto en su secci\u00f3n de preguntas y respuestas e incluso incluyeron los nombres de algunas de las marcas org\u00e1nicas que almacenaban.<\/p>\n\n<p>Resultados: Esto no solo aclar\u00f3 cualquier confusi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n condujo a un aumento del 15% en las ventas de su gama org\u00e1nica.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso pr\u00e1ctico 4: Una agencia de marketing digital gana credibilidad<\/h3>\n\n<p>Una agencia de marketing digital utiliz\u00f3 la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para responder preguntas sobre el tipo de servicios que ofrecen, como &#8220;\u00bfManejas el marketing en redes sociales?&#8221; y &#8220;\u00bfCon qu\u00e9 industrias has trabajado?&#8221; Incluso incluyeron mini estudios de casos como respuestas a algunas de las preguntas.<\/p>\n\n<p>Resultados: La agencia experiment\u00f3 un aumento en las consultas y un aumento del 10% en las conversiones, ya que la secci\u00f3n de preguntas y respuestas sirvi\u00f3 como una forma de prueba social y validaci\u00f3n de credenciales.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 5: La cl\u00ednica veterinaria proporciona informaci\u00f3n de valor a\u00f1adido<\/h3>\n\n<p>Una cl\u00ednica veterinaria decidi\u00f3 utilizar su secci\u00f3n de preguntas y respuestas para proporcionar informaci\u00f3n de valor a\u00f1adido a los due\u00f1os de mascotas. Preguntas como &#8220;\u00bfOfrecen servicios de emergencia?&#8221; fueron respondidas no solo con un &#8220;S\u00ed&#8221;, sino tambi\u00e9n con s\u00edntomas a los que los due\u00f1os de mascotas deben estar atentos en situaciones de emergencia.<\/p>\n\n<p>Resultados: Esto estableci\u00f3 a la cl\u00ednica como experta en su campo y aument\u00f3 la confianza entre los clientes potenciales. Tambi\u00e9n vieron un aumento del 20% en las citas con los servicios de emergencia, lo que se atribuye a la informaci\u00f3n \u00fatil compartida.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 6: El restaurante que mejor\u00f3 su juego<\/h3>\n\n<p>Un restaurante local en una ciudad universitaria utiliz\u00f3 la funci\u00f3n de preguntas y respuestas para responder preguntas sobre su men\u00fa, en particular las opciones veganas y sin gluten.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> El restaurante no solo aclar\u00f3 sus ofertas, sino que tambi\u00e9n vio un aumento del 30% en los pedidos de sus platos veganos y sin gluten. Esto llev\u00f3 a una expansi\u00f3n de estas categor\u00edas de men\u00fa para satisfacer la demanda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 7: El taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles genera confianza<\/h3>\n\n<p>A menudo se cuestionaba a un taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles sobre la legitimidad de su precio y garant\u00eda. Aprovecharon la oportunidad para responder a estas preguntas de forma transparente en su secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> El taller de reparaci\u00f3n experiment\u00f3 un aumento del 20% en las reservas en dos meses, en gran parte debido a la mayor confianza y transparencia que establecieron a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de preguntas y respuestas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 8: El museo aumenta el n\u00famero de visitantes<\/h3>\n\n<p>Un museo local estaba recibiendo menos afluencia entre semana. Utilizaron la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para anunciar que ofrecen entradas con descuento y visitas educativas especiales durante los d\u00edas de semana.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> El museo experiment\u00f3 un aumento del 15% en los visitantes de lunes a viernes, y muchos citaron la secci\u00f3n de preguntas y respuestas como su fuente de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 9: Una cl\u00ednica dental ofrece claridad sobre el seguro<\/h3>\n\n<p>Una cl\u00ednica dental se enfrent\u00f3 a numerosas preguntas sobre los tipos de seguros que aceptan. Al enumerar esta informaci\u00f3n de forma preventiva en su secci\u00f3n de preguntas y respuestas, lograron proporcionar la claridad que tanto necesitaban los pacientes potenciales.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> Vieron un aumento del 10% en los nuevos pacientes que encontraron la cl\u00ednica a trav\u00e9s de Google My Business y dijeron que la informaci\u00f3n clara sobre el seguro fue un factor decisivo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 10: Preguntas sobre la gesti\u00f3n del inventario en una tienda minorista<\/h3>\n\n<p>Una tienda minorista que vend\u00eda equipos para actividades al aire libre comenz\u00f3 a usar la funci\u00f3n de preguntas y respuestas para actualizar a los clientes sobre la disponibilidad de art\u00edculos de alta demanda.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> Esto redujo el n\u00famero de llamadas preguntando sobre la disponibilidad de los productos en un 25 %, liberando tiempo de los empleados para centrarse en el servicio de atenci\u00f3n al cliente en la tienda, lo que a su vez mejor\u00f3 los \u00edndices generales de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 11: El hotel que abord\u00f3 un concepto err\u00f3neo com\u00fan<\/h3>\n\n<p>Un hotel popular en una ciudad tur\u00edstica descubri\u00f3 que muchos hu\u00e9spedes potenciales preguntaban si el hotel ten\u00eda un servicio de transporte al aeropuerto. El hotel no ofrec\u00eda este servicio, pero ten\u00eda buenas conexiones de transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Al explicar las alternativas f\u00e1ciles en la secci\u00f3n de preguntas y respuestas, el hotel vio un aumento del 5% en las reservas, y los clientes a menudo mencionaron lo \u00fatiles que fueron los consejos de viaje.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 12: El gimnasio que super\u00f3 la competencia<\/h3>\n\n<p>En una ciudad repleta de gimnasios y centros de acondicionamiento f\u00edsico, un gimnasio utiliz\u00f3 su secci\u00f3n de preguntas y respuestas para presentar sus puntos de venta \u00fanicos, como la disponibilidad las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana y las clases especializadas.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: El gimnasio experiment\u00f3 un aumento del 12% en las nuevas membres\u00edas dentro del primer mes de implementaci\u00f3n de esta estrategia. La secci\u00f3n de preguntas y respuestas actu\u00f3 como una l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n con los clientes potenciales, lo que permiti\u00f3 al gimnasio destacar sus ofertas \u00fanicas de manera efectiva.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 13: El sal\u00f3n que abord\u00f3 las preocupaciones de higiene<\/h3>\n\n<p>Durante la pandemia de COVID-19, un sal\u00f3n de belleza utiliz\u00f3 la funci\u00f3n de preguntas y respuestas para detallar sus protocolos de seguridad y saneamiento, respondiendo a un gran volumen de consultas sobre este tema.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Este enfoque proactivo se tradujo en un aumento del 20% en las reservas en comparaci\u00f3n con sus competidores m\u00e1s cercanos que no proporcionaron informaci\u00f3n tan clara.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 14: La tienda de mascotas que destac\u00f3 las pr\u00e1cticas \u00e9ticas<\/h3>\n\n<p>Una tienda de art\u00edculos para mascotas a menudo recib\u00eda preguntas sobre el origen de sus productos. Utilizaron la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para enfatizar su compromiso con el abastecimiento \u00e9tico.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: No solo vieron un aumento del 15% en el tr\u00e1fico peatonal, sino que tambi\u00e9n descubrieron que los clientes gastaban m\u00e1s por visita, a menudo optando por los productos de origen \u00e9tico y de mayor precio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 15: El servicio de tutor\u00eda que se centr\u00f3 en los resultados<\/h3>\n\n<p>A menudo se preguntaba a un servicio de tutor\u00eda qu\u00e9 tan efectivos eran sus servicios para mejorar las calificaciones. Utilizaron las preguntas y respuestas para destacar las historias de \u00e9xito y proporcionar datos sobre la mejora media de las calificaciones.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: El servicio experiment\u00f3 un aumento del 25% en las consultas de nuevos clientes y un aumento del 10% en las suscripciones a sus paquetes a largo plazo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 16: El restaurante vegano aclara las opciones del men\u00fa<\/h3>\n\n<p>Un restaurante vegano descubri\u00f3 que recib\u00eda preguntas frecuentes sobre las opciones sin gluten. Recurrieron a su secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB no solo para confirmar sus ofertas sin gluten, sino tambi\u00e9n para destacar las ofertas semanales sin gluten.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: El restaurante not\u00f3 un aumento del 7% en las reservas generales, con un porcentaje significativo de clientes que buscaban opciones sin gluten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 17: El hotel boutique y las pol\u00edticas de mascotas<\/h3>\n\n<p>Un hotel boutique en una ciudad con gran cantidad de turistas a menudo recib\u00eda preguntas sobre sus pol\u00edticas de mascotas. Utilizaron la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para dise\u00f1ar claramente sus habitaciones que admiten mascotas y servicios adicionales como el cuidado de mascotas.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Esto se tradujo en un aumento del 6% en las reservas de sus habitaciones pet-friendly y les ayud\u00f3 a diferenciarse de otros hoteles locales que no ten\u00edan tan claras sus pol\u00edticas sobre mascotas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 18: La farmacia local aborda las preocupaciones sobre los seguros<\/h3>\n\n<p>Una farmacia local utiliz\u00f3 la secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB para responder preguntas sobre qu\u00e9 p\u00f3lizas de seguro aceptan y c\u00f3mo los clientes podr\u00edan aprovechar las cuentas de ahorro para la salud.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: La farmacia experiment\u00f3 un aumento del 11% en las consultas de nuevos clientes, y muchas rese\u00f1as mencionaron la informaci\u00f3n clara y \u00fatil del seguro.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 19: El taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles que simplific\u00f3 los servicios<\/h3>\n\n<p>Un taller de reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles descubri\u00f3 que los clientes potenciales a menudo estaban confundidos acerca de los tipos de servicios ofrecidos. Utilizaron su secci\u00f3n de preguntas y respuestas para desglosar sus servicios en t\u00e9rminos sencillos.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Observaron un aumento del 10% en las reservas de reparaciones y servicios y una disminuci\u00f3n de la cantidad de tiempo dedicado al tel\u00e9fono para explicar los servicios b\u00e1sicos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 20: Estudio de yoga centrado en la facilidad de uso para principiantes<\/h3>\n\n<p>Un estudio de yoga descubri\u00f3 que muchos residentes locales dudaban en comenzar a practicar yoga porque se consideraban &#8220;inflexibles&#8221; o &#8220;principiantes&#8221;. El estudio abord\u00f3 esto directamente en la secci\u00f3n de preguntas y respuestas.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Vieron un aumento del 18% en las inscripciones de nuevos estudiantes e incluso comenzaron una nueva clase de &#8220;Yoga para principiantes absolutos&#8221; para satisfacer la nueva demanda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 21: Una tienda de alimentos org\u00e1nicos aclara las preguntas sobre el abastecimiento<\/h3>\n\n<p>Una tienda local de alimentos org\u00e1nicos recibi\u00f3 numerosas preguntas sobre el origen de sus productos. Utilizando la secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB, no solo confirmaron que se abastecen de granjas org\u00e1nicas locales, sino que tambi\u00e9n destacaron los beneficios de comer org\u00e1nico.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: La tienda experiment\u00f3 un aumento del 12% en las ventas de productos org\u00e1nicos y la confianza de los consumidores en la marca se fortaleci\u00f3, lo que llev\u00f3 a m\u00e1s clientes habituales.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 22: El gimnasio que aclar\u00f3 los niveles de membres\u00eda<\/h3>\n\n<p>Un gimnasio segu\u00eda recibiendo consultas sobre sus planes de membres\u00eda. Utilizaron su secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB para explicar los diferentes niveles, sus costos y las comodidades que vienen con cada nivel.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Las inscripciones de membres\u00eda crecieron un 8% y vieron una tasa reducida de cancelaci\u00f3n de membres\u00eda, ya que los miembros ten\u00edan una comprensi\u00f3n m\u00e1s clara de lo que implicaba cada plan.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 23: La cl\u00ednica dental alivia las preocupaciones sobre las citas<\/h3>\n\n<p>Una cl\u00ednica dental utiliz\u00f3 la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para responder preguntas comunes sobre procedimientos dentales, costos y seguros. Tambi\u00e9n agregaron una secci\u00f3n de preguntas frecuentes en su sitio web y la vincularon en sus respuestas.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Las citas aumentaron un 5% y el personal pas\u00f3 menos tiempo al tel\u00e9fono respondiendo preguntas repetitivas, lo que les permiti\u00f3 centrarse en la atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 24: Bufete de abogados discute los honorarios de consulta<\/h3>\n\n<p>Un bufete de abogados se enfrent\u00f3 a preguntas peri\u00f3dicas sobre sus honorarios de consulta. Recurrieron a su secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB para indicar claramente que la consulta inicial es gratuita, lo que ofrece tranquilidad a los clientes potenciales.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Informaron un aumento del 9% en las consultas iniciales, muchas de las cuales se convirtieron en clientes a largo plazo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de caso 25: La panader\u00eda destaca las opciones de pedidos personalizados<\/h3>\n\n<p>Una panader\u00eda a menudo recib\u00eda preguntas sobre su capacidad para crear pasteles personalizados para eventos. Utilizaron la secci\u00f3n de preguntas y respuestas para destacar su servicio de pasteles personalizados e incluso mostraron im\u00e1genes de creaciones anteriores.<\/p>\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Los pedidos de pasteles personalizados aumentaron en un 15% y comenzaron a aparecer rese\u00f1as que mencionaban pasteles personalizados como un factor decisivo en la elecci\u00f3n de la panader\u00eda.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Establecer alertas y asignar equipos<\/h4>\n\n<p>Puede configurar notificaciones para nuevas preguntas para que nunca pierda la oportunidad de interactuar con clientes potenciales. En organizaciones m\u00e1s grandes, asignar un equipo o individuo para administrar la secci\u00f3n de preguntas y respuestas puede garantizar que las preguntas se respondan con precisi\u00f3n y prontitud, mejorando as\u00ed la experiencia general del usuario.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Navega con tacto por las preguntas negativas<\/h4>\n\n<p>De vez en cuando, es posible que te encuentres con preguntas de naturaleza cr\u00edtica o negativa. En estos casos, mantener la profesionalidad es crucial. Aborde la inquietud, ofrezca resolver el problema fuera de l\u00ednea y proporcione los datos de contacto para continuar la conversaci\u00f3n. Esto demuestra que eres proactivo a la hora de resolver los problemas de los clientes y que te preocupas por su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>La secci\u00f3n de preguntas y respuestas es m\u00e1s que un complemento; es una caracter\u00edstica poderosa de GMB que puede proporcionar una gran cantidad de oportunidades para el crecimiento empresarial si se usa de manera efectiva. Por lo tanto, comience a monitorear su secci\u00f3n de preguntas y respuestas con regularidad y aproveche al m\u00e1ximo<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se puede aprovechar la mensajer\u00eda GMB?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"791\" src=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-1024x791.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-50064\" srcset=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-1024x791.png 1024w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-300x232.png 300w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-768x593.png 768w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-1536x1186.png 1536w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-2048x1582.png 2048w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-672x519.png 672w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-1038x802.png 1038w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-messaging-480x371.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>La funci\u00f3n de mensajer\u00eda en Google My Business (GMB) a menudo se subestima, pero su poder para transformar la interacci\u00f3n con el cliente es inmenso. Esta funci\u00f3n permite a las empresas comunicarse con clientes potenciales directamente a trav\u00e9s de su perfil de GMB. A continuaci\u00f3n, le indicamos c\u00f3mo puede aprovechar al m\u00e1ximo esta funci\u00f3n para obtener varias ventajas:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Servicio de atenci\u00f3n al cliente personalizado<\/h3>\n\n<p>La mensajer\u00eda le permite ofrecer una experiencia de servicio personalizada. Puede utilizar el nombre del cliente, preguntar sobre sus necesidades espec\u00edficas y hacer recomendaciones adaptadas a sus preferencias. Este nivel de personalizaci\u00f3n puede hacer que el cliente se sienta valorado y comprendido, lo que aumenta la probabilidad de que realice una compra o recomiende su negocio a otros.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n<p>A la gente le encantan las respuestas instant\u00e1neas. Al habilitar la mensajer\u00eda GMB, puede responder preguntas r\u00e1pidas, resolver problemas u ofrecer consejos en tiempo real. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido pueda resolver las consultas de los clientes, m\u00e1s probable ser\u00e1 que conf\u00eden en su marca y se comprometan con ella.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oportunidades de venta adicional y venta cruzada<\/h3>\n\n<p>Imagina que un cliente pregunta por un producto en particular. Una vez que haya proporcionado la informaci\u00f3n necesaria, tiene una excelente oportunidad para aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas y alguien te pregunta por la comida para perros, podr\u00edas mencionar que tambi\u00e9n tienes una promoci\u00f3n en juguetes para perros o servicios de peluquer\u00eda. Estas t\u00e1cticas no solo impulsan las ventas, sino que tambi\u00e9n educan a los clientes sobre la amplitud de sus ofertas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comentarios y rese\u00f1as<\/h3>\n\n<p>Despu\u00e9s de una interacci\u00f3n agradable a trav\u00e9s de GMB Messaging, es una buena oportunidad para pedir cort\u00e9smente una rese\u00f1a o comentarios. Dado que el cliente acaba de experimentar su servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pido y \u00fatil, estar\u00e1 m\u00e1s inclinado a dejar una rese\u00f1a positiva.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM)<\/h3>\n\n<p>Si su empresa utiliza un sistema CRM, puede integrar la mensajer\u00eda GMB en \u00e9l. De esta manera, todas las consultas de los clientes se pueden administrar y rastrear de manera eficiente, ofreciendo m\u00e1s contexto para futuras interacciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de crisis<\/h3>\n\n<p>Supongamos que hay un problema repentino que afecta a su servicio o producto: un error de software o tal vez una retirada. La mensajer\u00eda GMB puede servir como una l\u00ednea r\u00e1pida de comunicaci\u00f3n para informar a los clientes sobre la situaci\u00f3n y las medidas que est\u00e1 tomando para remediarla.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos por tipo de negocio<\/h4>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Restaurantes:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un retraso significativo en la entrega de alimentos o problemas en la cocina que afectan la preparaci\u00f3n de la comida.<br\/><strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice la mensajer\u00eda de GMB para confirmar las reservas e informar a los clientes sobre cualquier retraso, sugiriendo elementos de men\u00fa alternativos u ofreciendo descuentos para compensar.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Tiendas minoristas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Cierre inesperado debido a recuentos de mantenimiento o inventario.<br\/><strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Responda a las consultas de los clientes a trav\u00e9s de mensajes de GMB sobre la disponibilidad de existencias, el nuevo horario de la tienda o cu\u00e1nto tiempo estar\u00e1 cerrada la tienda por mantenimiento.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Cambios repentinos en los proveedores de seguros aceptados o en los servicios ofrecidos.<br\/><strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice la mensajer\u00eda de GMB para responder preguntas e informar a los pacientes sobre el nuevo panorama de seguros, qu\u00e9 m\u00e9todos de pago alternativos est\u00e1n disponibles o cualquier nuevo servicio ofrecido.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Agentes Inmobiliarios:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Una jornada de puertas abiertas se cancela o se traslada a una fecha diferente.<br\/><strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Comparta los nuevos detalles a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda de GMB, programe visitas alternativas y tal vez ofrezca visitas virtuales como medida temporal.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Empresas tecnol\u00f3gicas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un error de software generalizado est\u00e1 afectando el acceso de los usuarios a una aplicaci\u00f3n importante. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice la mensajer\u00eda GMB para proporcionar actualizaciones inmediatas sobre la situaci\u00f3n y para dar a los usuarios un cronograma de cu\u00e1ndo pueden esperar una soluci\u00f3n. Ofrecer una soluci\u00f3n alternativa o temporal a trav\u00e9s de mensajes tambi\u00e9n puede ser \u00fatil.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Hoteles y Hospitalidad:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un desastre natural ha interrumpido los servicios regulares del hotel, como un hurac\u00e1n o un terremoto. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: env\u00eda mensajes de forma proactiva a los hu\u00e9spedes para informarles sobre el estado de sus reservas, la seguridad de la propiedad y las medidas que se est\u00e1n tomando para su comodidad y seguridad.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Instituciones educativas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n: Cierres<\/strong> imprevistos debido a condiciones clim\u00e1ticas, cortes de energ\u00eda o problemas de salud. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice los mensajes de GMB para actualizar r\u00e1pidamente a los padres y estudiantes sobre el cierre, los arreglos educativos alternativos o los eventos reprogramados.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Tiendas de comestibles:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un retiro del mercado de un producto popular debido a problemas de salud. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice GMB Messaging para informar a los clientes sobre la retirada, los riesgos involucrados y lo que deben hacer si ya han comprado el producto.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Centros de Servicio de Veh\u00edculos:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Acumulaci\u00f3n de citas o retraso en los servicios debido a que las piezas est\u00e1n agotadas. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Informar a los clientes que han reservado servicios sobre el retraso y ofrecer alternativas, como reprogramar u ofrecer un veh\u00edculo temporal.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Lugares de celebraci\u00f3n de eventos:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un evento importante se cancela o pospone en el \u00faltimo minuto. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utiliza la mensajer\u00eda para informar r\u00e1pidamente a los titulares de entradas sobre la situaci\u00f3n, ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n sobre reembolsos, nuevas fechas u otros eventos que puedan interesarles.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Cl\u00ednicas m\u00e9dicas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Una falta repentina de disponibilidad de una vacuna o medicamento ampliamente utilizado. <strong>Acci\u00f3n: Enviar<\/strong> mensajes de forma proactiva a los pacientes para informarles de la escasez, sugiriendo plazos o tratamientos alternativos, si procede.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">12. Servicios de Transporte P\u00fablico:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Interrupciones inesperadas del servicio, como el cierre temporal de una l\u00ednea de metro o autob\u00fas. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Informar a los viajeros sobre el estado del servicio, el tiempo estimado de resoluci\u00f3n y las rutas alternativas que pueden tomar.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">13. Salones y spas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Una pieza crucial del equipo se descompone, lo que provoca cancelaciones de citas. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Env\u00ede un mensaje a los clientes afectados lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para informarles y reprogramar sus citas, tal vez ofreciendo un descuento por las molestias.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">14. Proveedores de servicios p\u00fablicos:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un corte repentino de energ\u00eda o agua que afecta un \u00e1rea grande. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice los mensajes de GMB para proporcionar actualizaciones oportunas sobre cu\u00e1ndo se espera que se restablezcan los servicios y qu\u00e9 pasos deben tomar los consumidores para manejar la situaci\u00f3n (por ejemplo, conservar el agua).<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">15. Agencias de viajes:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un aviso o pol\u00edtica gubernamental que afecte a los viajes internacionales. <strong>Acci\u00f3n: Enviar<\/strong> mensajes de forma proactiva a los clientes para informarles sobre el cambio y discutir sus opciones para modificar o cancelar sus planes de viaje.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">16. Bufetes de abogados:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Cambios repentinos en la legislaci\u00f3n que afectan a los casos en curso. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice los mensajes de GMB para informar r\u00e1pidamente a los clientes de c\u00f3mo los cambios pueden afectar a sus casos y qu\u00e9 medidas se est\u00e1n tomando para adaptarse al nuevo panorama legal.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">17. Cl\u00ednicas veterinarias:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un brote de una enfermedad contagiosa que afecta a las mascotas de la zona. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Env\u00ede mensajes de manera proactiva a los due\u00f1os de mascotas para informarles sobre el brote y las medidas preventivas que pueden tomar, as\u00ed como cualquier cambio en la pol\u00edtica de la cl\u00ednica, como nuevos requisitos para las citas.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">18. Servicios de reparaci\u00f3n del hogar:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Una escasez repentina de materiales de construcci\u00f3n esenciales como madera o suministros el\u00e9ctricos. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Informar a los clientes que esperan reparaciones o renovaciones en el hogar sobre el retraso, ofreci\u00e9ndoles un nuevo cronograma o posibles alternativas.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">19. Librer\u00edas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: El lanzamiento de un libro muy esperado se pospone. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utiliza los mensajes de GMB para informar a los clientes que reservaron el libro sobre la nueva fecha de lanzamiento y cualquier promoci\u00f3n especial para compensar el retraso.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">20. Cafeter\u00edas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Problemas en la cadena de suministro que afectan a la disponibilidad de ciertos tipos de caf\u00e9 o pasteles. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Env\u00eda un mensaje a los clientes habituales para ponerlos al d\u00eda sobre lo que a\u00fan est\u00e1 disponible y cu\u00e1ndo pueden esperar la devoluci\u00f3n de sus art\u00edculos favoritos, tal vez sugiriendo cosas nuevas para probar mientras tanto.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">21. Gimnasios:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Cierre temporal debido a problemas de salud y seguridad, como un brote de COVID-19. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Utilice la mensajer\u00eda de GMB para notificar a los miembros sobre el cierre, c\u00f3mo pueden pausar o extender las membres\u00edas y cualquier servicio virtual que ofrezca mientras tanto.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">22. Museos y Galer\u00edas de Arte:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Una exposici\u00f3n que cierra abruptamente debido a circunstancias imprevistas. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Notificar a los visitantes sobre el cambio, ofreciendo reembolsos o entrada gratuita a otra exhibici\u00f3n en su lugar.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">23. Servicios de limpieza:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Retraso en los servicios debido a la escasez de insumos de limpieza. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Informar a los clientes sobre la situaci\u00f3n, proporcionando una hora estimada de llegada sobre cu\u00e1ndo se reanudar\u00e1n los servicios y ofreciendo descuentos o servicios adicionales como compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">24. Proveedores agr\u00edcolas:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: P\u00e9rdida de cosechas que conduce a la escasez de un producto en particular. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Informar a los minoristas y clientes de la escasez, proporcionando informaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo se espera la pr\u00f3xima cosecha y sugiriendo productos alternativos.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">25. Farmacias:<\/h4>\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n<\/strong>: Un medicamento que se est\u00e1 quedando sin existencias debido a la alta demanda. <strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Env\u00ede un mensaje a los clientes que compran regularmente el medicamento, inform\u00e1ndoles de la situaci\u00f3n y sugiriendo un cronograma para cu\u00e1ndo podr\u00eda volver a estar disponible.<\/p>\n\n<p>En una era digital en la que las respuestas inmediatas no solo se aprecian, sino que a menudo se esperan, habilitar y administrar de manera eficiente la mensajer\u00eda GMB puede cambiar las reglas del juego para su negocio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda prestar atenci\u00f3n a los atributos de GMB?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-50065\" srcset=\"https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes.png 1024w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes-300x169.png 300w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes-768x432.png 768w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes-672x378.png 672w, https:\/\/digitalsmb.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/GMB-profile-attributes-480x270.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la visibilidad de b\u00fasqueda<\/h3>\n\n<p>Los atributos le dan a Google m\u00e1s contexto sobre su empresa, lo que puede hacer que su listado aparezca en consultas de b\u00fasqueda m\u00e1s especializadas y relevantes. Por ejemplo, si tu restaurante ofrece &#8220;asientos al aire libre&#8221;, &#8220;Wi-Fi gratis&#8221; y es &#8220;apto para mascotas&#8221;, estos atributos pueden hacerte m\u00e1s visible cuando los usuarios busquen criterios espec\u00edficos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la experiencia del cliente<\/h3>\n\n<p>Los atributos pueden establecer las expectativas de los clientes incluso antes de que entren por su puerta. Saber que un hotel ofrece &#8220;estacionamiento gratuito&#8221; o &#8220;desayuno continental&#8221; puede tener un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones de un cliente potencial, mejorando as\u00ed su experiencia general.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dest\u00e1quese de la competencia<\/h3>\n\n<p>Dado que la mayor\u00eda de las empresas tienen informaci\u00f3n b\u00e1sica similar, los atributos pueden proporcionar la ventaja adicional que lo diferencia de sus competidores. Por ejemplo, si tienes una librer\u00eda que tambi\u00e9n cuenta con una cafeter\u00eda, marcarla como un &#8220;espacio de coworking&#8221; puede atraer a aut\u00f3nomos o estudiantes que buscan un entorno de este tipo, lo que te har\u00e1 destacar entre otras librer\u00edas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Promover puntos de venta \u00fanicos<\/h3>\n\n<p>Si su empresa ofrece servicios que no son comunes en su industria o \u00e1rea, los atributos de GMB pueden servir como una plataforma para promover estos puntos de venta \u00fanicos. Por ejemplo, si su consultorio dental tambi\u00e9n ofrece servicios de odontolog\u00eda cosm\u00e9tica, puede usar atributos para resaltar este aspecto de su negocio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizaciones de temporada<\/h3>\n\n<p>Algunos atributos son estacionales y se pueden actualizar a lo largo del a\u00f1o. Por ejemplo, si diriges una estaci\u00f3n, puedes actualizar los atributos relacionados con el &#8220;acceso a las pistas de esqu\u00ed&#8221; en invierno y la &#8220;disponibilidad de la piscina&#8221; en verano. De este modo, tu anuncio se mantiene actualizado y m\u00e1s atractivo para los usuarios que buscan actividades o servicios de temporada.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simplifica el recorrido del cliente<\/h3>\n\n<p>En la era de la sobrecarga de informaci\u00f3n, los consumidores aprecian la informaci\u00f3n directa y concisa. Los atributos pueden simplificar el proceso de toma de decisiones al ofrecer informaci\u00f3n clave sobre su negocio de un vistazo. Ya sea que sea &#8220;accesible para sillas de ruedas&#8221; o &#8220;acepta Apple Pay&#8221;, estos peque\u00f1os detalles pueden ser el empuj\u00f3n final que un cliente necesita para elegirlo a usted en lugar de a un competidor.<\/p>\n\n<p>Al no optimizar sus atributos de GMB, se pierde estas ventajas. Es una forma simple pero efectiva de mejorar su SEO local, mejorar su presencia en l\u00ednea y, en \u00faltima instancia, aumentar el tr\u00e1fico peatonal y las ventas.<\/p>\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los atributos de GMB, puede consultar la gu\u00eda oficial de Google: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3039617?hl=en\">Edite su ficha de empresa en Google<\/a>.<\/p>\n\n<p>En resumen, los atributos no son solo informaci\u00f3n adicional, sino herramientas poderosas para colocar estrat\u00e9gicamente su negocio frente a la audiencia adecuada. Sirven como microdatos que no solo ayudan a Google a comprender mejor su negocio, sino que tambi\u00e9n brindan a los clientes potenciales informaci\u00f3n r\u00e1pida y procesable.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes &#8211; Funciones avanzadas de GMB<\/h2>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431475830\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo puedo lidiar con las rese\u00f1as falsas en mi perfil de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Las rese\u00f1as falsas pueden ser da\u00f1inas para su reputaci\u00f3n en l\u00ednea. Google My Business te permite marcar las rese\u00f1as inapropiadas, despu\u00e9s de lo cual Google las revisar\u00e1 y posiblemente las eliminar\u00e1.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4596773?hl=en\">Marcar y corregir las rese\u00f1as inapropiadas<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431668527\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo usar emojis en mis publicaciones de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">T\u00e9cnicamente, s\u00ed, puedes incluir emojis en tus publicaciones de Google My Business. Sin embargo, es crucial tener en cuenta el tono y la naturaleza de tu negocio. Es posible que los emojis no sean adecuados para todo tipo de empresas, especialmente aquellas en industrias m\u00e1s formales.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474050?hl=en\">Escribe publicaciones efectivas<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431686853\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfHay limitaciones en la carga de videos?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, Google My Business tiene requisitos espec\u00edficos para subir v\u00eddeos. Los videos deben durar hasta 30 segundos, tener un tama\u00f1o m\u00e1ximo de 100 MB y tener una resoluci\u00f3n de 720p o superior.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/6103862?hl=en\">Agrega fotos y videos a tu perfil de empresa<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431703481\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPueden varios usuarios administrar un solo listado de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, puedes agregar varios usuarios a tu ficha de Google My Business, y hay diferentes roles (Propietario, Administrador, Administrador del sitio) que puedes asignar para controlar el nivel de acceso que tiene cada usuario.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3403100?hl=en\">Agregar usuarios a tu perfil de negocio<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431721648\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo puedo optimizar mi listado de GMB para la b\u00fasqueda por voz?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para optimizar la b\u00fasqueda por voz, conc\u00e9ntrese en usar lenguaje natural y palabras clave conversacionales en la descripci\u00f3n y las publicaciones de su empresa. Adem\u00e1s, mantenga actualizados el horario comercial, la ubicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n de contacto, ya que estos son detalles com\u00fanmente solicitados en las consultas de b\u00fasqueda por voz.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/www.searchenginejournal.com\/voice-search-optimization-7-ready-to-use-seo-strategies-to-rank-better\/368803\/\">Gu\u00eda de optimizaci\u00f3n de b\u00fasqueda por voz<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431737861\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 sucede si violo las pautas de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Las violaciones de las pautas de GMB, como la publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n enga\u00f1osa o el uso de una ubicaci\u00f3n falsa, pueden resultar en sanciones. Estos pueden ir desde tener ciertas funciones limitadas hasta tener su listado suspendido por completo.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3038177?hl=en\">Pol\u00edtica y directrices de GMB<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431761665\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo programar publicaciones para publicarlas m\u00e1s tarde?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A partir de ahora, Google My Business no ofrece una funci\u00f3n para programar publicaciones para m\u00e1s tarde. Sin embargo, varias herramientas de terceros pueden integrarse con GMB para programar sus publicaciones.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/my-business\/content\/posts-bulk\">Herramientas de terceros para GMB<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431784584\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfHay alguna forma de cargar ubicaciones de forma masiva?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, para las empresas con 10 o m\u00e1s ubicaciones, Google My Business ofrece una opci\u00f3n de carga masiva. Esta funci\u00f3n es particularmente \u00fatil para grandes franquicias o negocios con m\u00faltiples ubicaciones.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431802670\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo usar herramientas de terceros para programar publicaciones de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, varias herramientas de terceros ofrecen la funcionalidad de programaci\u00f3n de publicaciones de GMB, lo que le permite administrar sus publicaciones de manera m\u00e1s eficiente y estrat\u00e9gica. Estas herramientas a menudo vienen con funciones de an\u00e1lisis adicionales, que pueden proporcionar informaci\u00f3n m\u00e1s profunda sobre el rendimiento de su publicaci\u00f3n.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/my-business\/content\/posts-bulk\">Publicar en Google My Business con proveedores externos<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431803327\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 son los productos GMB y en qu\u00e9 se diferencian de los servicios?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Los productos GMB le permiten mostrar los productos que vende, directamente en su perfil. Es m\u00e1s espec\u00edfico del producto que la secci\u00f3n Servicios, lo que permite una descripci\u00f3n m\u00e1s detallada, precios e incluso una categor\u00eda de producto. Es particularmente \u00fatil para negocios minoristas o cualquier negocio que venda productos f\u00edsicos o digitales.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9188037?hl=en\">Editar productos en tu Perfil de Negocio<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431804147\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si alguien ha dejado una pregunta en mi secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n si alguien deja una pregunta en tu secci\u00f3n de preguntas y respuestas. Es vital responder a estas preguntas lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, ya que no solo muestra a los posibles clientes su capacidad de respuesta, sino que tambi\u00e9n le permite controlar la narrativa en torno a su negocio.<br><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/6331288?hl=en\">Recursos: Administra tu Perfil de Negocio directamente desde la B\u00fasqueda de Google y Maps<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431870063\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfAlguien puede hacer una pregunta en mi secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, cualquier usuario de Google puede hacer una pregunta. Sin embargo, como propietario de la empresa, tienes la capacidad de moderar las preguntas y respuestas relacionadas con tu anuncio hasta cierto punto. Tambi\u00e9n puedes votar a favor&#8221; preguntas \u00fatiles para hacerlas m\u00e1s visibles.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/7498245?hl=en\">Preguntas y respuestas en tu Perfil de Negocio<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431889601\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfLa mensajer\u00eda GMB es de uso gratuito?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, la mensajer\u00eda GMB es de uso gratuito tanto para la empresa como para el cliente. Sin embargo, deber\u00e1 usar la aplicaci\u00f3n o el sitio web de Google My Business para administrar sus mensajes. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s una conexi\u00f3n a Internet para enviar y recibir mensajes.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771?hl=en\">Activar la mensajer\u00eda en tu Perfil de Negocio<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431910380\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo actualizar mis publicaciones de GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Las publicaciones de Google My Business caducan despu\u00e9s de siete d\u00edas, por lo que es una buena idea actualizar sus publicaciones al menos una vez a la semana. En el caso de los eventos, puede establecer el per\u00edodo de tiempo exacto, de modo que caduquen solo despu\u00e9s de que haya pasado el evento.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474050?hl=en\">Crear una publicaci\u00f3n en Google<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693431927784\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo personalizar mis propios atributos en GMB?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No, a partir de ahora, Google My Business no le permite crear sus propios atributos personalizados. Solo puede seleccionar de una lista predefinida proporcionada por Google. Sin embargo, la lista es extensa y cubre muchas industrias, lo que le brinda una amplia oportunidad para describir su negocio con precisi\u00f3n.<br>Recursos: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3039617?hl=en\">Edita tu ficha de empresa en Google<\/a><\/p> <\/div> <\/div>\n\n<p>Esta secci\u00f3n de preguntas frecuentes tiene como objetivo abordar las preguntas m\u00e1s comunes que los propietarios de negocios pueden tener con respecto a las funciones avanzadas de GMB. Est\u00e9 atento a las actualizaciones de Google, ya que evolucionan continuamente las capacidades de la plataforma.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resources<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9377750\">Gu\u00eda de Google sobre c\u00f3mo a\u00f1adir productos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/how-to-optimize-your-google-my-business-listing\">Gu\u00eda de Moz para aprovechar Google Posts<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.chatmeter.com\/blog\/how-to-manage-your-google-my-business-qa-section\/\">Gu\u00eda de Chatmeter sobre la gesti\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771\">Gu\u00eda de Google sobre la mensajer\u00eda GMB<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/blog\/google-my-business-attributes\/\">Gu\u00eda de BrightLocal sobre los atributos de GMB<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/blog\/google-my-business-qa\/\">C\u00f3mo utilizar la secci\u00f3n de preguntas y respuestas de GMB a su favor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3038177?hl=en\">Preguntas frecuentes sobre Google My Business<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ahora que te has sumergido en las funciones avanzadas de <a href=\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/dominar-los-conceptos-basicos-de-gmb-una-guia\/\">Google My Business<\/a>, es hora de llevar tu estrategia de GMB al nivel de la comunidad. Est\u00e9n atentos a nuestra pr\u00f3xima publicaci\u00f3n de blog, &#8220;<a href=\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/dominar-el-alcance-comunitario-con-gmb\/\">8. Alcance a la comunidad: eventos y actualizaciones a trav\u00e9s de GMB.<\/a>&#8220;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sum\u00e9rgete en las funciones menos conocidas pero poderosas de Google My Business (GMB) para mejorar tu estrategia de SEO local.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51552,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[175],"tags":[176],"class_list":["post-52021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-my-business-gmb-es","tag-google-my-business-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Desbloqueo de funciones avanzadas de GMB - DigitalSMB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sum\u00e9rgete en las funciones menos conocidas pero poderosas de Google My Business (GMB) para mejorar tu 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Google My Business allows you to flag inappropriate reviews, after which they'll be reviewed by Google and potentially removed.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4596773?hl=en\\\">Flag and Fix Inappropriate Reviews<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431668527\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431668527\",\"name\":\"Can I Use Emojis in My GMB Posts?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Technically, yes, you can include emojis in your Google My Business posts. However, it's crucial to consider the tone and nature of your business. Emojis may not be suitable for all types of businesses, especially those in more formal industries.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474050?hl=en\\\">Write Effective Posts<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431686853\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431686853\",\"name\":\"Are There Limitations on Video Uploads?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes, Google My Business has specific requirements for video uploads. Videos must be up to 30 seconds long, up to 100 MB in size, and have a resolution of 720p or higher.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/6103862?hl=en\\\">Add Photos and Videos to Your Business Profile<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431703481\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431703481\",\"name\":\"Can Multiple Users Manage a Single GMB Listing?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes, you can add multiple users to your Google My Business listing, and there are different roles (Owner, Manager, Site Manager) that you can assign to control the level of access each user has.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3403100?hl=en\\\">Add Users to Your Business Profile<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431721648\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431721648\",\"name\":\"How Can I Optimize My GMB Listing for Voice Search?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"To optimize for voice search, focus on using natural language and conversational keywords in your business description and posts. Also, keep your business hours, location, and contact information up-to-date, as these are commonly requested details in voice search queries.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/www.searchenginejournal.com\/voice-search-optimization-7-ready-to-use-seo-strategies-to-rank-better\/368803\/\\\">Voice Search Optimization Guide<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431737861\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431737861\",\"name\":\"What Happens If I Violate GMB Guidelines?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Violations of GMB's guidelines, such as posting misleading information or using a fake location, can result in penalties. These can range from having certain features limited to having your listing suspended altogether.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3038177?hl=en\\\">GMB Policy and Guidelines<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431761665\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431761665\",\"name\":\"Can I Schedule Posts to Publish Later?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"As of now, Google My Business itself doesn't offer a feature to schedule posts for later. However, various third-party tools can integrate with GMB to schedule your posts.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/developers.google.com\/my-business\/content\/posts-bulk\\\">Third-Party Tools for GMB<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431784584\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431784584\",\"name\":\"Is There a Way to Bulk Upload Locations?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes, for businesses with 10 or more locations, Google My Business offers a bulk upload option. 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These tools often come with additional analytics features, which can provide deeper insights into your post performance.<br\/>Resources: <a href=\\\"https:\/\/developers.google.com\/my-business\/content\/posts-bulk\\\">Post to Google My Business with third-party providers<\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431803327\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/digitalsmb.org\/es\/desbloqueo-de-funciones-avanzadas-de-gmb\/#faq-question-1693431803327\",\"name\":\"What Are GMB Products and How Do They Differ From Services?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"GMB Products allow you to showcase the products you sell, directly on your profile. It's more product-specific than the Services section, allowing for a more detailed description, pricing, and even a product category. 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