Pautas de redes sociales específicas de la plataforma

Comprender las pautas específicas de la plataforma en el marketing en redes sociales

Las plataformas de redes sociales son una herramienta poderosa para las pequeñas empresas. Con el auge del marketing digital, es crucial comprender las complejidades de las pautas de cada plataforma. Sin embargo, como cada plataforma tiene su conjunto único de reglas, navegar por ellas puede parecer desalentador. Esta guía completa tiene como objetivo desmitificar las pautas específicas de la plataforma, asegurando que las pequeñas empresas puedan aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

¿Por qué son importantes las directrices específicas de la plataforma?

En el panorama en constante evolución del marketing en redes sociales, no se trata solo de crear el anuncio o publicación perfectos, sino también de garantizar que estas comunicaciones se adhieran a las pautas únicas establecidas por cada plataforma. La importancia de estas directrices específicas de la plataforma va más allá del mero cumplimiento de las normas. Aquí hay una inmersión más profunda en su importancia:

1. Generar confianza y credibilidad: Adherirse a las pautas de la plataforma le da a su empresa una apariencia profesional. Cuando los clientes ven que una marca respeta las reglas, es más probable que confíen en ella. Las marcas que violan con frecuencia estas pautas pueden parecer imprudentes, disminuyendo su reputación a los ojos de su audiencia.
2. Garantizar la eficiencia de la inversión publicitaria: Para las empresas que invierten en publicidad pagada, no hay nada más frustrante que tener un anuncio rechazado después de asignarle presupuesto y recursos. Comprender y cumplir con las pautas de la plataforma garantiza que su anuncio no solo se publique, sino que también llegue a su público objetivo sin contratiempos.
3. Evitar sanciones: Las infracciones repetidas pueden tener graves consecuencias, que van desde desaprobación temporal de anuncios hasta prohibiciones permanentes. Para una pequeña empresa, estas prohibiciones pueden interrumpir las estrategias de marketing, lo que puede provocar pérdidas de ingresos.
4. Experiencia de usuario optimizada: Estas pautas a menudo se diseñan pensando en el usuario final. Las plataformas quieren que los usuarios tengan una experiencia positiva. Al seguir las pautas, las empresas se alinean con este objetivo, asegurándose de que su contenido sea aceptable y atractivo para su audiencia.
5. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria: Las pautas de la plataforma a menudo reflejan tendencias más amplias y mejores prácticas en el mundo del marketing digital. Al mantenerse al día con estas pautas, las empresas pueden mantenerse inadvertidamente actualizadas con lo último en estrategias de contenido, normas de diseño visual y prácticas de marketing éticas.
6. Facilitar las interacciones de la plataforma: Cada plataforma tiene sus características únicas, desde las historias de Instagram hasta las encuestas de LinkedIn. El cumplimiento de las directrices garantiza que las empresas puedan utilizar eficazmente estas funciones, fomentando un mejor compromiso con su audiencia.
7. Protección de la imagen de marca: En la era digital actual, la imagen en línea de una marca es primordial. Cualquier paso en falso, como violar las pautas de la plataforma, puede amplificarse rápidamente y dañar la imagen de una marca. Adherirse a estas pautas protege contra tales trampas de relaciones públicas.

En conclusión, comprender y adherirse a las pautas específicas de la plataforma no se trata solo de cumplimiento. Es un aspecto integral del marketing efectivo en redes sociales, ya que garantiza que las comunicaciones de una marca no solo sean éticas y profesionales, sino que también resuenen bien con su público objetivo.

Facebook:

• Autenticidad del contenido: Facebook valora el contenido auténtico y toma medidas para combatir la difusión de información engañosa o falsa. Más allá del clickbait y la desinformación, Facebook utiliza una combinación de algoritmos e informes de usuarios para detectar y eliminar cuentas falsas, que a menudo son fuentes de spam y contenido engañoso. Este enfoque proactivo también se extiende a las elecciones, donde han introducido funciones de transparencia para hacer frente a las noticias falsas y la desinformación.
• Pautas de participación: El algoritmo de Facebook ha evolucionado con el tiempo para promover interacciones genuinas y significativas. La plataforma desalienta activamente las tácticas de cebo de compromiso. Estas tácticas no solo pueden reducir el alcance de una página, sino que las ofensas repetidas también pueden conducir a restricciones en la capacidad de la página para publicar.
• Restricciones de anuncios: El proceso de revisión de anuncios de Facebook evalúa el contenido, la orientación, el posicionamiento y más del anuncio. Los anuncios sobre temas sociales, elecciones o política deben recibir primero autorización para publicarse y, a continuación, también mostrarán la etiqueta “Pagado por”. También hay restricciones basadas en la edad de la audiencia, especialmente cuando se trata de temas como el alcohol, las citas o los juegos de azar en línea. Además, Facebook prohíbe los anuncios que promocionan productos de tabaco, medicamentos y suplementos inseguros, entre otras cosas.
• Seguridad y respeto del usuario: Facebook pone un gran énfasis en la seguridad del usuario y el respeto de la comunidad. El contenido que acose, intimide o amenace con hacer daño está estrictamente prohibido. Facebook también respeta la privacidad de los usuarios, y las directrices evitan cualquier contenido o anuncio que infrinja esta confianza. Esto incluye prohibir el intercambio de información privada sin consentimiento.
• Diversidad e inclusión: Facebook fomenta un entorno diverso e inclusivo. La incitación al odio, el contenido que promueva la violencia o discrimine por motivos de raza, etnia, origen nacional, afiliación religiosa, orientación sexual, sexo, género o discapacidad, va estrictamente en contra de sus directrices.
• Estándares de monetización: Para las empresas y los creadores que buscan monetizar su contenido, Facebook tiene pautas adicionales. Estos estándares garantizan que el contenido sea apropiado para los anunciantes y promuevan un entorno seguro para los usuarios. El contenido que toca temas controvertidos, está excesivamente sexualizado o promueve el consumo de sustancias, por ejemplo, puede no ser elegible para la monetización.

Recursos:

• Normas comunitarias de Facebook
• Políticas publicitarias de Facebook
• Estándares de monetización de Facebook

Al comprender a fondo las pautas de Facebook, las empresas pueden asegurarse de que su contenido llegue a su público objetivo sin problemas, fomentando una conexión genuina con su comunidad.

Estos son algunos ejemplos de cómo una pequeña empresa puede violar las pautas de Facebook, lo que puede llevar a sanciones o incluso a la suspensión de la cuenta:

1. Promociones engañosas: Una pequeña cafetería local publica un anuncio en Facebook que promete un café gratis con cada compra. Sin embargo, los clientes se dan cuenta de que la oferta requiere un gasto mínimo que no se menciona en el anuncio. Dicha información engañosa puede ser marcada por los usuarios y penalizada por Facebook.
2. Engagement Baiting: Una marca de ropa de nueva creación publica con frecuencia contenido como “¡Etiqueta a 5 amigos y uno de ustedes ganará una camiseta gratis!” Si bien esto puede parecer una buena estrategia para aumentar la participación, Facebook puede verlo como un “cebo de participación” y potencialmente reducir el alcance de la publicación o incluso imponer sanciones.
3. Compartir artículos prohibidos: Una pequeña tienda de antigüedades publica artículos a la venta en Facebook Marketplace o en su página, incluidos medicamentos antiguos o artículos militares antiguos, sin saber que la venta de dichos artículos podría estar restringida o prohibida.
4. Infracción de derechos de autor: Un nuevo gimnasio publica un video de entrenamiento con música popular de fondo sin adquirir los derechos para usar esa canción. Esto podría llevar a que la publicación sea eliminada por infracción de derechos de autor.
5. Uso de datos de usuario sin consentimiento: Una pequeña empresa que organiza un concurso en Facebook puede intentar recopilar datos de usuarios sin un permiso claro o utilizarlos para fines no indicados, como suscribirse a un boletín. Esto puede dar lugar a graves infracciones de la normativa de protección de datos y de las políticas de Facebook.
6. Publicación excesiva: Una panadería local entusiasta, en un intento de ganar tracción, comienza a publicar cada hora en su página comercial. Este comportamiento puede considerarse spam, lo que lleva a una reducción de la visibilidad de las publicaciones o incluso a restricciones temporales.
7. Afirmaciones falsas sobre el respaldo de Facebook: Una pequeña empresa de tecnología afirma en sus anuncios que su producto está “recomendado por Facebook” sin ningún respaldo. Estas afirmaciones falsas pueden hacer que se elimine el anuncio y pueden dar lugar a más acciones por parte de Facebook.
8. Contenido sensible: Una nueva clínica de cuidado de la piel publica imágenes del antes y el después del procedimiento quirúrgico de un cliente sin censurar adecuadamente las partes sensibles o gráficas. Dicho contenido puede ser marcado y eliminado por Facebook.
9. Nombre engañoso de la página: Una librería local nombra su página de Facebook “Tienda oficial de [City Name]libros” cuando no es la tienda oficial respaldada por la ciudad. Los nombres engañosos de las páginas o la suplantación de entidades oficiales pueden dar lugar a sanciones.
10. Evitar el gasto publicitario: Una pequeña empresa pide constantemente a los seguidores que “compartan esta publicación en su línea de tiempo” en un intento de aumentar el alcance sin utilizar la publicidad pagada de Facebook. Esta táctica podría verse como un intento de jugar con el sistema y podría conducir a una reducción de la visibilidad de la publicación.

Evitar las trampas en el marketing de Facebook requiere una comprensión integral de las pautas de la plataforma. Si bien el entusiasmo por comercializar el negocio es encomiable, asegurarse de que se alinee con las políticas de Facebook es esencial para evitar posibles contratiempos. Las pequeñas empresas siempre deben ser cautelosas y familiarizarse con las reglas específicas de la plataforma para garantizar un marketing en redes sociales fluido y efectivo.

Instagram (propiedad de Facebook):

• Autenticidad del contenido: Al igual que Facebook, Instagram se toma en serio la autenticidad. La plataforma valora las interacciones genuinas de los usuarios y cuenta con un sistema robusto para detectar y reducir la difusión de información errónea. Con el auge del marketing de influencers, Instagram también hace hincapié en la transparencia en las asociaciones y promociones pagadas. Ahora se anima a los creadores de contenido a utilizar la etiqueta “Asociación pagada con” para denotar el contenido patrocinado.
• Sin contenido publicitario invasivo: La experiencia del usuario de Instagram es fundamental para su diseño. La plataforma garantiza que los anuncios se combinen a la perfección con el contenido normal sin ser demasiado disruptivos. Este enfoque es evidente en la forma en que los anuncios de Stories se intercalan entre las historias de los usuarios y en cómo los anuncios de feed se asemejan a las publicaciones normales.
• Contenido restringido: Instagram, al ser una plataforma visual, tiene pautas estrictas sobre lo que constituye imágenes y videos apropiados. Si bien la plataforma defiende la expresión artística y creativa, traza una línea clara en el contenido que puede considerarse demasiado gráfico, violento o explícito. Esto incluye, entre otros, violencia gráfica, desnudez y ciertas formas de incitación al odio o discriminación.
• Compromiso y respeto de la comunidad: Instagram otorga una importancia significativa a fomentar una comunidad positiva y respetuosa. No se toleran acciones o contenido que acose, intimide o promueva el daño. La plataforma cuenta con varias herramientas, como el filtrado de comentarios, para mantener un entorno de interacción positivo para los usuarios.
• Pautas de comercio electrónico: Con la introducción de la tienda de Instagram y las publicaciones que se pueden comprar, existen pautas específicas que las empresas deben seguir. Esto incluye proporcionar descripciones claras y precisas de los productos, precios transparentes y garantizar la seguridad de los métodos de pago.
• Uso de hashtags: Los hashtags son fundamentales para el descubrimiento de contenido en Instagram. Sin embargo, la plataforma desaconseja el uso de hashtags irrelevantes, repetitivos o engañosos. El uso excesivo o indebido puede conducir a una visibilidad reducida del contenido o incluso a prohibiciones temporales.

Recursos:

• Normas de la comunidad de Instagram
• Políticas publicitarias de Instagram
• Políticas comerciales de Instagram

Dominar las pautas de Instagram es esencial para que las empresas aprovechen su audiencia visual de manera efectiva. Tanto si eres un influencer, una marca de comercio electrónico o una empresa local, cumplir con estos estándares garantiza una experiencia más fluida y positiva en la plataforma.

Instagram, aunque se centra en lo visual y la estética, tiene su propio conjunto de directrices. Así es como una pequeña empresa podría violarlos inadvertidamente:

1. Comportamiento y contenido no auténticos: Un diseñador de joyas en ciernes utiliza aplicaciones de terceros para aumentar artificialmente su número de seguidores o comprar likes. Los algoritmos de Instagram pueden detectar estos picos no auténticos y pueden penalizar a la cuenta.
2. Violaciones de derechos de autor: Un café local comparte fotos de estado de ánimo seleccionadas de varios creadores sin acreditarlos ni obtener permiso, lo que genera quejas por derechos de autor.
3. Asociaciones engañosas con influencers: Una nueva marca de cosméticos envía productos gratuitos a un influencer a cambio de una reseña positiva, pero ninguna de las partes revela la asociación en las publicaciones. Esto puede ser una violación de las políticas de contenido de marca de Instagram.
4. Contenido inapropiado: Un entrenador físico comparte fotos demasiado reveladoras o usa hashtags inapropiados para ganar tracción, lo que puede llevar a que el contenido sea marcado o eliminado.
5. Venta de artículos prohibidos: Una pequeña empresa vende artículos con restricción de edad, como cigarrillos electrónicos o alcohol, sin implementar las soluciones necesarias para la restricción de edad, lo que lleva a la eliminación de publicaciones o a sanciones en la cuenta.
6. Uso excesivo de hashtags: Un fabricante de jabón artesanal atiborra cada publicación con un número excesivo de hashtags irrelevantes, con la esperanza de aumentar la visibilidad. Esto se puede marcar como comportamiento “spam”.
7. Concursos engañosos: Un fotógrafo local organiza un sorteo en el que los participantes deben etiquetar a sus amigos y volver a publicar una imagen. Sin embargo, los términos no están claros o nunca se anuncia el ganador, lo que lleva a informes de usuarios y posibles acciones por parte de Instagram.
8. Uso indebido de Instagram Shopping: Una tienda de manualidades configura Instagram Shopping, pero ofrece precios inconsistentes o no cumple con los pedidos con prontitud. Este comportamiento engañoso puede dar lugar a sanciones o a la eliminación de la función de compras.
9. Suplantación de identidad: Una pequeña empresa configura su perfil haciéndose pasar por una marca conocida o utiliza nombres de usuario engañosos para dar la impresión de que está afiliada a una entidad más grande, lo que lleva a la posible suspensión de la cuenta.
10. Evitar las pautas publicitarias: una panadería casera quiere promocionar una publicación con una oferta especial, pero no usa las herramientas publicitarias de Instagram. En su lugar, publican repetidamente el mismo contenido promocional, que podría considerarse spam y puede reducir la visibilidad.

Adherirse a las pautas de Instagram es crucial para mantener una presencia en línea de buena reputación. Si bien es tentador buscar atajos para aumentar la visibilidad y el compromiso, las empresas deben centrarse en el crecimiento orgánico y el compromiso genuino para fomentar una base de clientes leales y de confianza. Mantente siempre actualizado con las reglas de la plataforma y las mejores prácticas para un viaje exitoso de marketing en Instagram.

Twitter:

• Seguridad y daño: El bienestar de su comunidad es primordial para Twitter. Las pautas de la plataforma son estrictas cuando se trata de cualquier forma de contenido o comportamiento que pueda dañar a sus usuarios. Esto incluye una postura estricta contra el acoso en línea, el doxxing (compartir la información privada de otra persona sin su consentimiento) y cualquier forma de amenaza. Además, Twitter tiene mecanismos para denunciar autolesiones, lo que anima a los miembros de la comunidad a cuidarse unos a otros.
• Autenticidad del contenido: En un mundo donde la información viaja más rápido que nunca, Twitter se toma muy en serio su responsabilidad. La plataforma ha estado a la vanguardia en la lucha contra la difusión de información engañosa o falsa. El contenido, especialmente durante momentos delicados como elecciones o eventos globales, está bajo estricta vigilancia. Los usuarios, especialmente los verificados, que comparten información errónea, pueden encontrar sus tweets marcados, con un alcance reducido o, en casos graves, eliminados.
• Contenido de los anuncios: El marketing en Twitter requiere el cumplimiento de sus políticas publicitarias integrales. Dependiendo del formato del anuncio, ya sean tweets promocionados, anuncios de video in-stream u otros, existen pautas distintas a seguir. Además, los anuncios relacionados con temas delicados, como el alcohol, los servicios financieros o la salud, están sujetos a restricciones adicionales para proteger a los usuarios. Las marcas también deben asegurarse de que sus anuncios sean transparentes y no engañosos.
• Medios sensibles: Si bien Twitter defiende la libertad de expresión, hay límites. La violencia gráfica, el contenido para adultos y otras formas de medios sensibles deben marcarse en consecuencia. En algunos casos, dicho contenido puede ser restringido o eliminado, especialmente si no ofrece un contexto claro.
• Comportamiento respetuoso: El respeto mutuo es fundamental para el espíritu de Twitter. No se toleran las acciones que socavan esto, como la incitación al odio, la discriminación o cualquier forma de acoso dirigido. Los usuarios que infrinjan estos principios pueden enfrentarse a acciones que van desde suspensiones temporales hasta prohibiciones permanentes.
• Automatización y bots: Twitter reconoce el papel de los bots en la difusión rápida de información. Sin embargo, la plataforma tiene pautas para evitar su uso indebido, especialmente en la difusión de información errónea, spam o temas de tendencia artificial. La autenticidad es clave, y las cuentas automatizadas deben estar claramente identificadas como tales.

Recursos:

• Centro de seguridad de Twitter
• Políticas de Twitter Ads
• Reglas y políticas de Twitter

La amplia base de usuarios de Twitter y su naturaleza en tiempo real lo convierten en una herramienta invaluable tanto para marcas como para individuos. Sin embargo, para aprovechar realmente su potencial, es esencial comprender y adherirse a sus directrices. Con estas reglas, Twitter tiene como objetivo fomentar una comunidad donde los usuarios puedan interactuar, compartir y recibir información en un entorno seguro y auténtico.

Twitter tiene su propia cultura y conjunto de directrices. Así es como una pequeña empresa puede violar inadvertidamente las políticas de Twitter:

1. Comportamiento de spam: Una boutique local tuitea repetidamente el mismo contenido promocional varias veces al día. Este comportamiento se puede marcar como correo no deseado y dar lugar a una reducción de la visibilidad o a la suspensión.
2. Información engañosa: Una nueva tienda de suplementos para la salud comparte afirmaciones o beneficios exagerados de sus productos sin respaldo científico. Esto podría violar la política de desinformación de Twitter.
3. Seguir Churning: En un intento de aumentar los seguidores, una pequeña panadería sigue cientos de cuentas y luego deja de seguirlas poco después, independientemente de si las han seguido. Esto puede verse como un comportamiento manipulador.
4. Uso inapropiado de hashtags: Un minorista de zapatos intenta ganar más visibilidad mediante el uso de hashtags de tendencia o no relacionados en sus tweets promocionales. Este comportamiento se puede marcar como spam.
5. Violaciones de derechos de autor: Una tienda de música independiente comparte fragmentos de canciones o videos sin las licencias o créditos adecuados, lo que podría dar lugar a advertencias de derechos de autor contra su cuenta.
6. Automatización agresiva: Una librería utiliza herramientas de terceros para tuitear automáticamente cada hora o para responder automáticamente a cada mención con el mismo mensaje promocional. Esto se puede marcar como un comportamiento similar al de un bot.
7. Suplantación de identidad: Una startup crea un perfil que se parece mucho a una marca destacada, utilizando sus logotipos y marcas, engañando a los usuarios haciéndoles creer que son auténticos.
8. Medios sensibles sin previo aviso: Una clínica de cirugía estética comparte fotos de antes y después sin marcarlas como contenido sensible. Dichos medios pueden ser marcados por los usuarios.
9. Promoción excesiva sin compromiso: Un restaurante utiliza su Twitter únicamente para promocionar sus especiales diarios, pero nunca interactúa con las consultas, comentarios o retweets de los clientes. Este uso unilateral puede ahuyentar a los clientes potenciales.
10. No cumplir con las pautas publicitarias: una agencia de viajes quiere promocionar una oferta de última hora, pero no sigue las políticas publicitarias de Twitter, lo que hace que el anuncio no se apruebe o que la cuenta se enfrente a sanciones.

Para las pequeñas empresas, es esencial no solo promocionarse en Twitter, sino también participar de manera positiva y constructiva. La plataforma se trata de construir relaciones y conversaciones, por lo que las empresas deben asegurarse de que están agregando valor y cumpliendo con las pautas para una experiencia exitosa en Twitter.

LinkedIn:

• Profesionalismo: LinkedIn se destaca como la principal plataforma para profesionales de todo el mundo. Su carácter distintivo radica en su enfoque principal en el desarrollo profesional, la creación de redes y los conocimientos de la industria. Esto obliga a que el contenido compartido por los usuarios resuene predominantemente con un tono profesional. Es posible que las publicaciones fuera de tema, como las actualizaciones personales del día a día que son más adecuadas para plataformas como Facebook o Instagram, no obtengan el mismo compromiso o recepción en LinkedIn. Mantener el contenido pertinente a las actualizaciones de la industria, los logros profesionales o las opiniones profesionales es clave.
• Sin contenido inapropiado: El acuerdo de usuario de LinkedIn enfatiza la importancia de mantener un entorno respetuoso y seguro para todos sus usuarios. Cualquier contenido que se considere difamatorio, dañino o engañoso puede enfrentar restricciones. Esto también incluye el contenido que infringe los derechos de propiedad intelectual. LinkedIn anima activamente a los usuarios a denunciar contenidos o comportamientos que creen que infringen, lo que garantiza que la plataforma siga siendo un espacio constructivo para todos.
• Estándares publicitarios: La publicidad en LinkedIn requiere un enfoque meticuloso. Con su diversa base de usuarios profesionales, la plataforma espera que los anuncios sean claros, relevantes y precisos. Los títulos de anuncios engañosos, el uso de frases sensacionalistas o la realización de afirmaciones infundadas pueden dar lugar a rechazos de anuncios. Además, el contenido visual y textual de los anuncios debe alinearse con la naturaleza profesional de la plataforma. Los anuncios relacionados con temas delicados, como el alcohol o el asesoramiento financiero, pueden tener directrices adicionales y requerir aprobación previa.
• Compromiso y autenticidad: Si bien se fomenta el compromiso, las tácticas de spam o el cebo de compromiso no son bien recibidos. Se promueve el compromiso auténtico, como comentarios, acciones y discusiones genuinas. Las empresas y las personas deben evitar prácticas que puedan verse como un intento de jugar con el sistema, como el uso de hashtags de tendencia irrelevantes para aumentar la visibilidad de las publicaciones.
• Privacidad y redes: LinkedIn defiende las redes, pero respetando la privacidad. Las solicitudes de conexión no solicitadas con mensajes genéricos o, peor aún, intenciones de spam pueden afectar negativamente la reputación de un usuario. Se fomenta la personalización de las solicitudes de conexión y la garantía de que existe un interés profesional mutuo.

Recursos:

• Acuerdo de usuario de LinkedIn
• Directrices de anuncios de LinkedIn
• Políticas de la comunidad profesional de LinkedIn

Como centro digital para profesionales, LinkedIn es una herramienta indispensable para el crecimiento profesional, la creación de redes y la promoción empresarial. Para obtener el máximo valor y garantizar una huella digital positiva, es imperativo comprender y cumplir con las pautas de LinkedIn. De este modo, tanto las empresas como los profesionales pueden posicionarse como entidades creíbles e influyentes en sus respectivos campos.

LinkedIn es una plataforma de redes profesionales, y sus directrices están diseñadas para garantizar un entorno respetuoso y profesional. Así es como una pequeña empresa podría violar inadvertidamente las políticas de LinkedIn:

1. Contenido inapropiado: Una empresa de consultoría financiera comparte memes sensacionalistas o inapropiados que no son adecuados para un entorno profesional. Dichas publicaciones pueden ser denunciadas por los usuarios y eliminadas por LinkedIn.
2. Tergiversación de habilidades o servicios: Una startup de TI exagera sus servicios o afirma ofrecer soluciones en las que no tiene experiencia. Esto puede generar desconfianza y posibles denuncias por parte de usuarios conscientes de las exageraciones.
3. Solicitudes de conexión demasiado agresivas: Una nueva agencia inmobiliaria envía solicitudes de conexión masiva con el mismo mensaje genérico y comercial. Este comportamiento se puede marcar como correo no deseado y puede dar lugar a restricciones de la cuenta.
4. Mensajes de spam: Una agencia de marketing digital envía mensajes promocionales no solicitados a personas con las que no está conectado, lo que genera posibles informes de spam.
5. Respaldos o recomendaciones falsas: Una pequeña tienda de comercio electrónico hace que sus empleados escriban recomendaciones falsas entre sí, lo que hace que sus perfiles parezcan de mayor reputación. Esto puede vulnerar la confianza si se descubre.
6. Uso de hashtags irrelevantes: Una empresa de recursos humanos utiliza hashtags de tendencia o populares pero no relacionados en sus publicaciones para ganar más visibilidad. Esto puede verse como un comportamiento de spam.
7. Argumentos de venta no solicitados en discusiones grupales: Un corredor de seguros con frecuencia promociona sus servicios en grupos de LinkedIn que no están relacionados con los seguros o donde se desalienta el contenido promocional.
8. Violaciones de derechos de autor: Una agencia local de diseño gráfico comparte obras de arte o diseños sin los créditos o permisos adecuados, lo que genera posibles problemas de derechos de autor.
9. Suplantación de identidad: Una pequeña empresa crea un perfil haciéndose pasar por una empresa más grande y conocida, utilizando logotipos y descripciones similares, engañando a los usuarios.
10. No cumplir con las pautas publicitarias: un instituto de capacitación intenta promocionar un seminario web utilizando anuncios de LinkedIn, pero no se adhiere a las políticas publicitarias de la plataforma, lo que lleva a que se rechace el anuncio.

Para mantener una reputación positiva en LinkedIn, las pequeñas empresas deben asegurarse de promocionarse de manera genuina, transparente y profesional, respetando la intención de la plataforma como un lugar para la creación de redes y el crecimiento profesional.

Pinterest:

• La seguridad es lo primero: Pinterest se ha establecido como un santuario para las ideas, las inspiraciones y la creatividad. Para mantener esto, la plataforma enfatiza la seguridad del usuario y la promoción de contenido positivo y constructivo. Cualquier pin, tablero o tablero que respalde el daño, la desinformación o cualquier forma de negatividad que pueda ser dañina se marca activamente y podría ser eliminado. Por ejemplo, no se tolera el contenido que promueva dietas dañinas, conductas autolesivas o discriminación.
• Autenticidad: Uno de los valores fundamentales de Pinterest es la propagación de contenido original y genuino. Es una plataforma donde prospera la creatividad y, por lo tanto, los pines repetitivos, redundantes o de spam disminuyen la experiencia del usuario. Se anima a los usuarios a seleccionar y compartir contenido único. Los pines engañosos, el clickbait o cualquier forma de prácticas engañosas pueden ser marcados, lo que dificulta el alcance de la cuenta o incluso conduce a posibles prohibiciones.
• Estándares publicitarios: La publicidad de Pinterest funciona según el principio fundamental de mejorar la experiencia del usuario. Los anuncios en Pinterest deben integrarse perfectamente con la naturaleza centrada en lo visual de la plataforma. Esto significa que deben ser claros, honestos y visualmente atractivos. El uso de imágenes de alta calidad, descripciones concisas y enlaces directos a páginas de destino relevantes es clave. Las descripciones engañosas de los anuncios, las imágenes borrosas o los redireccionamientos irrelevantes pueden hacer que se rechace el anuncio. También es esencial asegurarse de que los productos o servicios promocionados estén en línea con las pautas publicitarias de Pinterest, evitando elementos restringidos o prohibidos.
• Compromiso y colaboración: Si bien Pinterest promueve la colaboración y el intercambio, es crucial hacerlo con respeto por el contenido de los demás. Se recomienda la refijación, pero hacer pasar el contenido de otra persona como propio o no dar el debido crédito puede dar lugar a problemas de derechos de autor. Siempre es una buena práctica asegurarse de que se reconozca la fuente del pin.
• Contenido sensible y restricciones de edad: Dada la base de usuarios global, Pinterest tiene pautas para el contenido que puede ser sensible o no adecuado para todos los grupos de edad. Los Pines relacionados con contenido para adultos, violencia gráfica o cualquier forma de material explícito infringen las normas de la comunidad. Al promocionar artículos como el alcohol, las restricciones de edad y los descargos de responsabilidad relevantes son esenciales.

Recursos:

• Directrices de la comunidad de Pinterest
• Estándares de anuncios de Pinterest
• Políticas de derechos de autor y marcas registradas de Pinterest

El encanto de Pinterest reside en su ilimitada reserva de ideas e inspiraciones. Para empresas y particulares, ofrece una plataforma visual para mostrar la creatividad y llegar a audiencias que buscan esa chispa de inspiración. Al adherirse a las pautas de Pinterest, los usuarios pueden garantizar una experiencia positiva, atractiva y gratificante para ellos y su audiencia.

Pinterest es principalmente una plataforma visual, pero también tiene pautas específicas diseñadas para mantener la plataforma auténtica y segura. Estas son algunas de las formas en que una pequeña empresa puede infringir inadvertidamente las políticas de Pinterest:

1. Comportamiento de spam: Una pequeña boutique fija constantemente las mismas imágenes de productos varias veces al día en un intento por aumentar la visibilidad. Este comportamiento repetitivo se puede marcar como spam.
2. Pines engañosos: Un negocio de decoración del hogar utiliza títulos o descripciones de clickbait que no coinciden con el contenido de los pines, lo que genera confusión en los usuarios y posibles denuncias.
3. Promoción de artículos prohibidos: una tienda vintage comparte pines de artículos que podrían infringir las directrices de Pinterest, como medicamentos antiguos que hacen afirmaciones no verificadas.
4. Uso no autorizado del contenido de otros: Una agencia de viajes utiliza las fotos de viajes de otra persona como pines sin crédito ni permiso, lo que puede dar lugar a posibles infracciones de derechos de autor.
5. Uso indebido de los Pines promocionados: una marca de cuidado de la piel orgánica utiliza Pines promocionados, pero incluye resultados de antes y después que son exagerados o no verificados, lo que infringe las normas publicitarias.
6. Contenido demasiado gráfico: Una carnicería comparte imágenes explícitas o sangrientas del procesamiento de la carne. Dicho contenido puede marcarse como confidencial o inapropiado.
7. Pines que conducen a sitios maliciosos: Una joyería fija hermosas imágenes de productos, pero los enlaces dirigen a los usuarios a sitios incompletos o infestados de malware, lo que genera desconfianza entre los usuarios.
8. Suplantación de identidad: Una empresa crea un perfil de Pinterest imitando una marca conocida, utilizando su logotipo y marca, con la intención de engañar a los usuarios.
9. Comentarios invasivos o irrelevantes: Un entrenador físico local comenta con frecuencia en pines no relacionados que promocionan sus servicios, lo que puede verse como spam o invasivo.
10. Fomentar actividades dañinas: Una tienda de manualidades de bricolaje comparte un pin sobre un proyecto que promueve involuntariamente acciones dañinas, como la creación de juguetes que son un peligro de asfixia para los niños.

Las pequeñas empresas en Pinterest deben priorizar la autenticidad, garantizar la relevancia de sus pines, respetar los derechos de propiedad intelectual y adherirse a las pautas publicitarias y de comunidad de la plataforma para tener una presencia positiva y exitosa.

YouTube:

• Seguridad del contenido y Normas de la comunidad: La amplia base de usuarios de YouTube requiere un conjunto completo de reglas para mantener la integridad y la seguridad de la plataforma. YouTube hace cumplir estrictamente sus pautas para garantizar que la plataforma siga siendo un lugar para la creatividad sin daños. Los videos que promueven la violencia, la incitación al odio, los actos dañinos o peligrosos y el contenido explícito se supervisan activamente y podrían eliminarse. Además, las infracciones repetidas pueden dar lugar a la cancelación del canal.
• Pautas de monetización y aptas para anuncios: para los creadores de contenido que optan por la monetización, YouTube tiene un conjunto de pautas de contenido aptas para anunciantes. Estos aseguran que el contenido sea adecuado para los anunciantes. Es posible que los videos que contengan blasfemias extremas, discusiones sobre temas controvertidos o contenido explícito se desmonetizen o reciban anuncios limitados. Es esencial crear contenido que se alinee con estas pautas para maximizar los ingresos.
• Autenticidad y derechos de autor: YouTube tiene políticas estrictas contra el plagio. Con su sistema Content ID, YouTube escanea los videos subidos con una base de datos de archivos que han sido marcados por los titulares de los derechos de autor. Los videos que violan las reglas de derechos de autor pueden ser desmonetizados, silenciados o incluso eliminados. Es imperativo que los creadores utilicen música libre de derechos de autor, material de archivo u obtengan los permisos necesarios cuando utilicen material protegido por derechos de autor.
• Compromiso e interacción: YouTube valora la interacción genuina del usuario. Prácticas como la compra de visualizaciones o suscriptores, el empleo de diseños engañosos para aumentar los clics o el uso de anotaciones de forma engañosa pueden marcarse y pueden dar lugar a la eliminación del vídeo o incluso a penalizaciones por el canal. Lo mejor es crecer orgánicamente, centrándose en la calidad del contenido y la participación genuina de la audiencia.
• Contenido apto para niños y COPPA: Con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés) en el centro de atención, YouTube introdujo pautas específicas para el contenido dirigido a niños. Los creadores de contenido deben especificar si su contenido está hecho para niños. Etiquetar incorrectamente o violar estas pautas puede resultar en sanciones.
• Transmisión en vivo: La transmisión en vivo en YouTube tiene su propio conjunto de reglas. Estos abarcan pautas sobre lo que se puede mostrar, el tipo de interacciones que pueden tener lugar e incluso reglas sobre la duración y la frecuencia de las transmisiones. Asegurarse de que las transmisiones en vivo se lleven a cabo de acuerdo con estas reglas es crucial para una experiencia de transmisión fluida.

Recursos:

• Normas de la comunidad de YouTube
• Políticas de monetización de YouTube
• Centro de derechos de autor de YouTube
• Cumplimiento de la COPPA por parte de YouTube

La vasta plataforma de YouTube es un crisol de creatividad, conocimiento, entretenimiento e interacción. Si bien su amplio alcance ofrece un inmenso potencial, es imperativo navegar por este espacio con una comprensión profunda de sus pautas. Garantizar el cumplimiento no solo protege el canal, sino que también fomenta una comunidad positiva y respetuosa tanto para los creadores como para los espectadores.

YouTube es una plataforma amplia con una variedad de contenido, pero tiene pautas estrictas para garantizar la calidad del contenido, la seguridad y el respeto de los derechos de autor. A continuación, te explicamos cómo una pequeña empresa puede infringir inadvertidamente las políticas de YouTube:

1. Violación de derechos de autor: Una panadería local utiliza una canción popular con derechos de autor en su video sin obtener las licencias o permisos necesarios. Esto puede llevar a una huelga de derechos de autor contra su canal.
2. Miniaturas engañosas: Una empresa de reseñas tecnológicas utiliza constantemente miniaturas que no se corresponden con el contenido del vídeo, lo que básicamente atrae a los usuarios para que los vean.
3. Descripciones engañosas o de spam: Un entrenador físico utiliza una cantidad excesiva de palabras clave no relacionadas en la descripción del video, intentando jugar con el algoritmo de búsqueda.
4. Contenido inapropiado: Un pequeño comerciante de armas antiguas muestra violencia explícita con armas antiguas, lo que infringe las directrices de la comunidad de YouTube sobre contenido violento.
5. Publicidad engañosa: Una marca de cuidado de la piel exagera los efectos de sus productos en sus videos de YouTube, engañando a los espectadores.
6. Violaciones de endoso: Un renovador de viviendas no revela asociaciones o patrocinios pagados en su contenido de video, lo que lleva a posibles violaciones de los estándares publicitarios.
7. Comentarios Spam: Una empresa puede publicar excesivamente enlaces a sus productos o servicios en la sección de comentarios de videos populares no relacionados, lo que puede verse como spam.
8. Compromiso falso: Una joyería compra vistas, me gusta o suscriptores falsos en un intento de aumentar la popularidad de su canal artificialmente.
9. Actos dañinos o peligrosos: Un canal de manualidades de bricolaje muestra proyectos que podrían ser potencialmente peligrosos (por ejemplo, trabajar con productos químicos nocivos sin medidas de seguridad) sin los descargos de responsabilidad adecuados.
10. Violación de contenido infantil: una tienda de juguetes crea contenido dirigido a niños, pero no lo marca como “hecho para niños”, lo que podría violar las regulaciones de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA).

Es esencial que las pequeñas empresas de YouTube se familiaricen con las directrices de la plataforma, especialmente si su objetivo es monetizar su canal. Las infracciones pueden dar lugar a la desmonetización, a la disminución de la visibilidad o incluso a la eliminación de la plataforma.

Navegar por el complejo mundo del marketing en redes sociales es un desafío para muchas pequeñas empresas. Estos son algunos de los errores más comunes que cometen, acompañados de una breve explicación:

1. No definir un público objetivo: Algunas pequeñas empresas lanzan una red demasiado amplia, pensando que es mejor llegar a la mayor cantidad de personas posible. En realidad, es más efectivo definir y dirigirse a una audiencia específica con contenido personalizado.
2. Promoción excesiva: Si bien la promoción de productos o servicios es esencial, impulsar incesantemente las ventas puede desanimar a los seguidores. Es crucial lograr un equilibrio entre el contenido promocional y el informativo o de entretenimiento.
3. Ignorar los comentarios negativos: Los comentarios o reseñas negativos son inevitables. Sin embargo, ignorarlos o, peor aún, responder a la defensiva puede dañar la reputación de la marca. Las respuestas constructivas muestran el compromiso de una empresa con la satisfacción del cliente.
4. No interactuar con los seguidores: Las redes sociales tienen que ver con la interacción. Las empresas que no responden a los comentarios, preguntas o mensajes pierden la oportunidad de construir una relación con su audiencia.
5. Pasar por alto la analítica: Las plataformas ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de las publicaciones, la demografía de la audiencia y mucho más. Ignorar estos análisis significa perderse datos esenciales que pueden guiar los ajustes de la estrategia.
6. Uso de todas las plataformas: El hecho de que existan numerosas plataformas de redes sociales no significa que una empresa deba estar en todas ellas. Es más efectivo elegir las plataformas que mejor se alineen con la audiencia y los objetivos de la empresa.
7. Publicación inconsistente: Un horario de publicación irregular puede confundir y desvincular a los seguidores. Si bien es esencial publicar contenido de calidad, mantener la consistencia en la frecuencia de publicación es igualmente crucial.
8. No adaptarse a los cambios de algoritmo: Las plataformas de redes sociales actualizan con frecuencia sus algoritmos. Si no te mantienes actualizado y te adaptas a estos cambios, puede reducir la visibilidad del contenido.
9. Pasar por alto la marca visual: La coherencia de la marca visual en las publicaciones y plataformas fortalece el reconocimiento de la marca. El uso de una mezcolanza de fuentes, colores y logotipos puede confundir a los seguidores.
10. No establecer objetivos claros: Participar en el marketing en redes sociales sin objetivos claros puede conducir a esfuerzos desperdiciados. Ya sea para aumentar el tráfico del sitio web, impulsar las ventas o aumentar los seguidores, tener objetivos claros ayuda a elaborar una estrategia enfocada.
11. No presupuestar los anuncios: El alcance orgánico está disminuyendo en muchas plataformas. No asignar un presupuesto para promociones pagadas puede limitar la visibilidad del contenido.
12. Compartir contenido controvertido: Si bien es tentador saltar a temas virales, compartir o comentar temas controvertidos puede alienar a un segmento de la audiencia y dañar la imagen de la marca.
13. Uso de hashtags genéricos: Si bien el uso de hashtags puede mejorar la visibilidad de la publicación, el uso de genéricos o demasiado populares puede hacer que una publicación se pierda en el mar de contenido. Es esencial utilizar hashtags específicos y relevantes.
14. Evitar el contenido de video: Con el auge de plataformas como TikTok y la popularidad de las historias en Instagram y Facebook, evitar el contenido de video significa perder una oportunidad de participación significativa.

Evitar estos escollos puede ahorrar tiempo, dinero y posibles daños a la reputación de las pequeñas empresas. Es esencial revisar y ajustar regularmente las estrategias de redes sociales para optimizar los resultados.

Mantenerse al día con las pautas de la plataforma en constante cambio es crucial para que las pequeñas empresas eviten posibles trampas y mantengan una presencia en línea positiva. A continuación, te explicamos cómo pueden mantenerse actualizados:

1. Blogs oficiales de la plataforma: Las principales plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y YouTube tienen blogs o salas de redacción oficiales. Estas son las fuentes principales para cualquier actualización, cambio o introducción de nuevas características o directrices. Suscribirse o consultar regularmente estos blogs garantiza que reciba información directamente de la fuente. Recursos:
   • Sala de prensa de Facebook
   • Instagram Blog
   • Twitter Blog
   • LinkedIn Blog
   • Pinterest Sala de prensa
   • Blog oficial de YouTube
2. Regístrese para recibir boletines informativos: Varias publicaciones y sitios web de la industria ofrecen boletines informativos regulares que resumen las actualizaciones de la plataforma, incluidos los cambios en las pautas. Sitios web como Social Media Examiner, Social Media Today y AdWeek a menudo brindan información sobre estos cambios.
3. Comunidades en línea: Plataformas como Reddit, Facebook y LinkedIn tienen grupos o comunidades dedicadas a los profesionales de las redes sociales. Los miembros a menudo comparten sus experiencias, discuten nuevas actualizaciones y brindan consejos sobre cómo navegar por las pautas cambiantes.
4. Asista a seminarios web y conferencias: Asistir regularmente a seminarios web y conferencias de la industria puede ofrecer información sobre las mejores prácticas más recientes y cualquier cambio en las pautas de la plataforma. Las propias plataformas, así como los expertos del sector, celebran con frecuencia estos eventos.
5. Usa herramientas de administración: Las herramientas de administración de redes sociales como Hootsuite, Buffer y Sprout Social a menudo incorporan cambios en las pautas de la plataforma en sus funciones y brindan actualizaciones y consejos a sus usuarios.
6. Auditorías periódicas: La realización de auditorías periódicas de las redes sociales puede ayudar a las empresas a identificar cualquier contenido o estrategia que pueda estar violando las directrices actuales. Una auditoría implica una revisión exhaustiva de todos los perfiles, publicaciones, anuncios y estrategias de las redes sociales.
7. Centros de ayuda de la plataforma: Cada plataforma de redes sociales tiene un centro de ayuda o una sección de soporte. Estas secciones se actualizan continuamente y proporcionan pautas detalladas, preguntas frecuentes y recursos para ayudar a las empresas a navegar por la plataforma. Recursos:
   • Centro de ayuda de Facebook
   • Centro de ayuda de Instagram
   • Centro de ayuda de Twitter
   • Centro de ayuda de LinkedIn
   • Centro de ayuda de Pinterest
   • Centro de ayuda de YouTube
8. Comentarios de los usuarios: A veces, los seguidores o clientes notificarán a las empresas si creen que el contenido infringe una directriz. Es esencial tomar en serio estos comentarios, revisar el contenido en cuestión y realizar los cambios necesarios.
9. Capacitación y talleres: Invierta en sesiones de capacitación o talleres regulares para el equipo que administra las redes sociales. Esto puede garantizar que siempre estén actualizados con las últimas pautas y mejores prácticas.
10. Networking: La creación de redes con otras pequeñas empresas o profesionales de las redes sociales puede proporcionar información sobre cómo otros están navegando por las pautas cambiantes. Compartir experiencias y desafíos puede conducir a soluciones colaborativas.

Mantenerse actualizado requiere un enfoque proactivo. Al integrar estas prácticas en su rutina, las pequeñas empresas pueden asegurarse de que siempre cumplen con las pautas de la plataforma, evitando así posibles trampas y optimizando su presencia en línea.

Preguntas frecuentes: Descripción de las directrices específicas de la plataforma

A medida que profundizamos en el ámbito del marketing en redes sociales para pequeñas empresas, nuestra próxima parada es comprender los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual. Permanezca atento a medida que nos sumergimos en “6.2 Derechos de autor y derechos de propiedad intelectual” y asegúrese de que su empresa siga cumpliendo con las normas y sea ética en todos sus esfuerzos de marketing.

• Acerca de
• Últimas entradas

Follow Me

Roger Lopez

CHIEF MARKETING OFFICER en MY PROFILE

Roger Lopez is a top-rated Digital Marketing speaker and keynote presenter at conferences all over the world. With over 20+ years of marketing experience, Roger is a highly sought after marketing keynote speaker. He specializes in marketing and digital strategy.

Follow Me

Últimas entradas de Roger Lopez (ver todo)

• Ampliación de los esfuerzos de crecimiento: una guía para las pymes - noviembre 24, 2023
• El papel de la tecnología en el crecimiento de las pequeñas empresas - noviembre 24, 2023
• Dominar la optimización en el marketing de crecimiento - noviembre 24, 2023

Este contenido esta en: English