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La guía completa para establecer un presupuesto y expectativas en el marketing en redes sociales para pequeñas empresas
¿Cuánto deben destinar las pequeñas empresas al marketing en redes sociales?
Determinar el presupuesto adecuado para el marketing en redes sociales no es un proceso único para todos. Varios elementos influyen en esta decisión crucial. Aquí hay una mirada más profunda a los matices:
1. Tamaño de la empresa e ingresos:
Las pequeñas empresas más grandes (un oxímoron, ¡pero es cierto en este contexto!) con mayores ingresos a menudo pueden asignar una mayor cantidad absoluta de dólares al marketing en redes sociales. Sin embargo, como porcentaje de su presupuesto de marketing, podría seguir siendo coherente con las empresas más pequeñas.
2. Tendencias de la industria:
Ciertas industrias tienen inherentemente una presencia más fuerte en las redes sociales. Por ejemplo, las empresas de moda y alimentación podrían beneficiarse más de plataformas como Instagram y Pinterest debido a su naturaleza visual. Por lo tanto, podrían invertir una mayor parte de su presupuesto en marketing en redes sociales en comparación con, por ejemplo, una pequeña empresa de contabilidad.
3. Metas y objetivos comerciales:
Una startup que aspira a un rápido crecimiento y visibilidad de marca podría asignar un mayor porcentaje de su presupuesto a campañas agresivas en las redes sociales. Por el contrario, es posible que una panadería local bien establecida solo quiera mantener su presencia en línea e involucrar a su comunidad, lo que lleva a una asignación presupuestaria más modesta.
4. Análisis de la competencia:
Si los competidores están invirtiendo fuertemente en las redes sociales y cosechando beneficios, es una señal de que es posible que desee mejorar su juego. Revisar regularmente las actividades de los competidores puede proporcionar información sobre los estándares de la industria y ayudar a ajustar su presupuesto.
5. Cumplimiento previo:
Si sus esfuerzos anteriores de marketing en redes sociales han dado como resultado un ROI significativo, podría justificar el aumento de su asignación de presupuesto. Por el contrario, si los esfuerzos no han sido fructíferos, podría ser el momento de reevaluar su estrategia antes de comprometer más fondos.
6. Integración con otros esfuerzos de marketing:
El marketing en redes sociales no debería existir de forma aislada. Si forma parte de una campaña de marketing integrada más grande, su presupuesto puede diferir del de cuando está solo. Por ejemplo, una campaña teaser en las redes sociales que conduzca a un evento importante de lanzamiento de un producto podría tener una consideración presupuestaria diferente a la de una campaña independiente de concienciación de marca en las redes sociales.
7. Disponibilidad de habilidades internas:
Si su empresa cuenta con personas capacitadas que pueden manejar tareas de redes sociales como la creación, el diseño y el análisis de contenido, puede ahorrar en costos de subcontratación, ajustando así su presupuesto. Sin embargo, si careces de estas habilidades internas, tu presupuesto debe tener en cuenta la contratación de agencias externas o autónomos.
En general, si bien el 15-20% del presupuesto total de marketing para las redes sociales mencionado anteriormente es un punto de partida, cada empresa debe adaptar su presupuesto en función de su situación, objetivos y limitaciones únicas. Recuerde, no se trata de gastar la mayor cantidad de dinero, sino de gastarlo sabiamente para lograr los resultados deseados.
¿Por qué es crucial la elaboración de presupuestos para las redes sociales de las pequeñas empresas?
1. Disciplina financiera:
Para las pequeñas empresas, cada dólar cuenta. Establecer un presupuesto claro garantiza que la empresa no gaste de más, lo que ejerce presión sobre otras operaciones comerciales vitales. Un presupuesto bien definido proporciona una hoja de ruta financiera que guía las decisiones de marketing y mantiene los gastos bajo control.
2. Asignación estratégica de recursos:
Sin un presupuesto, las empresas corren el riesgo de dispersar demasiado sus recursos, lo que resulta en un impacto diluido en todas las plataformas. Al presupuestar, una empresa puede priorizar ciertas plataformas o campañas sobre otras en función del ROI esperado, la demografía de la audiencia y los objetivos comerciales.
3. Medición del ROI:
Para evaluar la efectividad de las campañas en las redes sociales, las empresas deben yuxtaponer los resultados con la inversión. Sin un presupuesto definido, se vuelve difícil evaluar si los fondos asignados generaron un rendimiento proporcional, lo que dificulta la toma de decisiones informadas para futuras campañas.
4. Previsión futura:
Al establecer y cumplir con los presupuestos y posteriormente revisar los resultados, las empresas pueden pronosticar con mayor precisión los futuros presupuestos de marketing. Este proceso iterativo de presupuestación, ejecución y revisión proporciona información valiosa para la planificación financiera futura.
5. Minimizar los riesgos financieros:
Participar en las redes sociales sin un presupuesto puede llevar a un gasto descontrolado, especialmente cuando las empresas intentan perseguir resultados sin un plan claro. Un presupuesto actúa como una red de seguridad, asegurando que incluso si una campaña no produce los resultados esperados, el negocio no se ve comprometido financieramente.
6. Garantizar una presencia de marca consistente:
Un presupuesto bien planificado garantiza que los fondos estén disponibles para actividades sostenidas en las redes sociales. Sin presupuesto, las empresas corren el riesgo de una actividad en línea esporádica, lo que lleva a una presencia de marca inconsistente y potencialmente pierde la oportunidad de mantener una audiencia en línea leal.
7. Facilita las colaboraciones profesionales:
Un presupuesto claro permite a las pequeñas empresas comprender cuánto pueden destinar para colaborar con personas influyentes, creadores de contenido o expertos en redes sociales. Sin un presupuesto, las empresas pueden perder asociaciones lucrativas o gastar de más en colaboraciones que no son rentables.
8. Empodera la toma de decisiones:
Cuando surgen oportunidades o desafíos inesperados, tener un presupuesto proporciona una imagen más clara de los recursos disponibles. Ya sea que se trate de saltar a una nueva plataforma de tendencias, lanzar una campaña rápida en respuesta a eventos actuales o lidiar con un problema de relaciones públicas, un presupuesto definido permite una toma de decisiones rápida e informada.
En esencia, presupuestar las redes sociales no se trata solo de evitar el gasto excesivo; Se trata de maximizar el impacto de cada dólar gastado. Para las pequeñas empresas, donde los márgenes pueden ser escasos y el mercado competitivo, un presupuesto eficaz puede ser la diferencia entre una presencia en línea próspera y perderse en la confusión digital.
¿Qué factores influyen en el presupuesto de marketing en redes sociales?
1. Objetivos comerciales:
El primer y más importante determinante es lo que la empresa pretende lograr. ¿Está buscando conocimiento de marca, generación de clientes potenciales, ventas directas o compromiso con el cliente? Los objetivos dictarán dónde y cómo debe invertir. Por ejemplo, la generación de leads puede requerir una mayor inversión en anuncios pagados, mientras que el conocimiento de la marca puede inclinarse más hacia la creación de contenido.
2. Público objetivo:
Comprender dónde pasa su audiencia la mayor parte de su tiempo puede guiar la selección de la plataforma y la asignación del presupuesto. ¿Intentas llegar a profesionales? LinkedIn podría ser tu mejor opción. ¿Te diriges a un grupo demográfico más joven? Plataformas como TikTok o Instagram pueden ser más apropiadas.
3. Tipo de contenido:
Los diferentes tipos de contenido tienen diferentes costos de producción. Los videos de alta calidad, por ejemplo, pueden requerir la contratación de camarógrafos, la compra de equipos o la subcontratación de la edición, lo que los hace más caros que, por ejemplo, las publicaciones de blog o las infografías.
4. Frecuencia de publicación:
Un cronograma de publicación más agresivo puede exigir un presupuesto más alto, especialmente si su objetivo es obtener contenido variado y de alta calidad de manera constante. Las publicaciones más frecuentes también pueden requerir herramientas de programación más avanzadas o equipos más grandes.
5. Gasto publicitario:
Las promociones pagadas pueden consumir rápidamente una parte significativa de su presupuesto. Las plataformas elegidas, el alcance deseado y la competitividad del espacio publicitario (en función del público objetivo y las palabras clave) pueden influir en el coste.
6. Herramientas y tecnología:
El uso de herramientas de análisis, software de creación de contenidos, plataformas de programación y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) conlleva costes. Dependiendo de la sofisticación de las herramientas utilizadas, estas pueden tener un impacto significativo en el presupuesto.
7. Talento y experiencia:
¿Tiene un equipo interno o planea subcontratar? Contratar agencias o expertos externos a veces puede ser más costoso que tener un equipo interno, pero pueden aportar conocimientos especializados. Además, se debe tener en cuenta la formación del personal actual o la contratación de nuevos talentos específicamente para puestos en las redes sociales.
8. Participación y gestión de la comunidad:
Interactuar con la audiencia no es gratis. Ya sea que se trate de manejar las consultas de los clientes, administrar los comentarios negativos o organizar eventos comunitarios, estas actividades requieren tiempo, esfuerzo y, a veces, herramientas o plataformas adicionales.
9. Investigación de mercado:
Comprender las tendencias del mercado, las preferencias de la audiencia y las actividades de los competidores puede guiar una estrategia de redes sociales más efectiva. Esto puede implicar la compra de informes, el uso de herramientas analíticas o la contratación de expertos.
10. Gestión de crisis:
Prepararse para posibles crisis de relaciones públicas reservando una parte del presupuesto puede ser crucial. Esto podría implicar herramientas de monitoreo para detectar problemas a tiempo o experiencia en relaciones públicas para manejar cualquier publicidad negativa.
11. Aprendizaje y formación continua:
El panorama digital está en constante evolución. La asignación de fondos para cursos, talleres o seminarios garantiza que el equipo se mantenga actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas.
12. Consideraciones geográficas:
Dirigirse a audiencias de diferentes regiones o países puede afectar a la inversión publicitaria, especialmente si se trata de zonas con mucha competencia o valores de moneda diferentes.
A la hora de establecer un presupuesto de marketing en redes sociales, es esencial revisar estos factores periódicamente. A medida que el negocio crece, cambian las preferencias de la audiencia o cambia la dinámica del mercado, revisar y ajustar el presupuesto puede ayudar a mantener un ROI óptimo y garantizar la alineación con los objetivos comerciales generales.
¿Cómo pueden las pequeñas empresas gestionar las expectativas?
1. Establece objetivos claros:
Comienza con una comprensión clara de lo que quieres lograr. Ya sea que se trate de visibilidad de marca, generación de clientes potenciales, aumento del tráfico web o participación del cliente, tener objetivos específicos en mente proporcionará una dirección y ayudará a evaluar si sus esfuerzos van por buen camino.
2. Comprender las plataformas:
Cada plataforma de redes sociales tiene sus fortalezas, tipos de audiencia y preferencias de contenido. Investigue a fondo para establecer expectativas realistas sobre el tipo de compromiso y los resultados que puede esperar de cada uno.
3. Educar a las partes interesadas:
Asegúrese de que las partes interesadas, incluidos los miembros del equipo y los inversores, comprendan la naturaleza de las redes sociales. Es un juego a largo plazo. El retorno de la inversión inmediato puede ser difícil de lograr, pero con el tiempo, los esfuerzos constantes pueden producir resultados sólidos.
4. Establecer KPIs:
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) sirven como métricas tangibles para medir el éxito. Ya sea que se trate de la tasa de participación, la tasa de clics o la conversión, definirlos le dará una imagen más clara de su rendimiento.
5. Mantente actualizado con las tendencias:
El mundo de las redes sociales está en constante evolución. Al mantenerse actualizado con las últimas tendencias, algoritmos y comportamientos de la audiencia, puede establecer expectativas más informadas y oportunas.
6. Evite la comparación:
Si bien es útil mirar a los competidores o empresas similares en busca de inspiración, evite la comparación directa. Cada empresa tiene su estrategia, presupuesto y objetivos únicos. Concéntrese en su viaje y crecimiento.
7. Establece objetivos a corto y largo plazo:
Mientras que los objetivos a largo plazo dan dirección, los objetivos a corto plazo ayudan a mantener el impulso y permiten una evaluación y correcciones más inmediatas.
8. Esté abierto a la flexibilidad:
Las redes sociales pueden ser impredecibles. Las tendencias virales, las actualizaciones de la plataforma o incluso los eventos globales pueden alterar el comportamiento de los usuarios. Prepárate para cambiar tu estrategia cuando sea necesario y realinear las expectativas.
9. Invierte en análisis:
El uso de herramientas analíticas puede ofrecer información valiosa sobre el rendimiento de la campaña, el comportamiento de la audiencia y las métricas de participación. Estos datos pueden guiar los ajustes y refinar las expectativas.
10. Bucle de retroalimentación:
Busca regularmente comentarios, tanto de tu audiencia como de los equipos internos. Comprende lo que funciona y lo que no. Este bucle continuo de retroalimentación e iteración puede ayudar a gestionar y establecer mejores expectativas.
11. Celebra las pequeñas victorias:
En el mundo de las redes sociales, cada progreso cuenta. Ya sea que se trate de una publicación bien recibida, un aumento en los seguidores o comentarios positivos de los clientes, reconozca y celebre estos hitos. Mantiene la moral alta y establece expectativas positivas para los esfuerzos futuros.
12. Plan de contingencias:
Si bien tienes ciertas expectativas, es esencial que te prepares para desafíos inesperados. Tener un plan de contingencia o una estrategia de respaldo puede ayudar a sortear cualquier contratiempo sin descarrilar sus objetivos principales.
13. Revise y ajuste regularmente:
El panorama digital cambia rápidamente. Revise sus expectativas y estrategias trimestral o semestralmente para asegurarse de que siguen estando alineadas con sus objetivos empresariales y el escenario actual del mercado.
En resumen, si bien es esencial apuntar alto y establecer objetivos sólidos, es igualmente crucial que las pequeñas empresas basen sus expectativas en la investigación, los datos y la evaluación realista. Equilibrar el optimismo con el pragmatismo puede conducir a un viaje de marketing en redes sociales más efectivo y gratificante.
Preguntas frecuentes: Establecer un presupuesto y expectativas
Para muchas pequeñas empresas, es común asignar entre el 20% y el 40% de su presupuesto total de marketing a las redes sociales. Sin embargo, esto varía según la industria, el público objetivo y los objetivos generales de marketing
Si bien plataformas como Facebook le permiten comenzar a anunciarse con tan solo $ 1 por día, es esencial comprender que los presupuestos mínimos pueden producir visibilidad y resultados limitados. A menudo se trata de un equilibrio entre el presupuesto y tus objetivos publicitarios.
Maximizar el retorno de la inversión implica una combinación de supervisión constante, pruebas A/B de anuncios, refinamiento de las opciones de segmentación y evaluación de qué plataformas y formatos de anuncios ofrecen los mejores resultados para sus objetivos comerciales específicos.
Ambos tienen sus papeles. Mientras que el contenido orgánico ayuda a generar lealtad, autenticidad y compromiso con la marca, la publicidad pagada puede amplificar el alcance e impulsar llamadas a la acción específicas. El equilibrio depende de tus objetivos inmediatos y de tu estrategia a largo plazo.
Es posible que las ventas o conversiones inmediatas no siempre sean visibles. Sin embargo, métricas como el aumento del tráfico del sitio web, mejores tasas de participación o un mayor recuerdo de la marca pueden ser indicadores tempranos de una estrategia exitosa. La consistencia a largo plazo es clave.
La mayoría de las plataformas, como Facebook Ads Manager o Google Ads, permiten ajustes en tiempo real a su presupuesto. Esta flexibilidad permite a los anunciantes optimizar las campañas en función de las métricas de rendimiento y los objetivos comerciales cambiantes.
La educación es crucial. Haga que las partes interesadas conozcan los puntos de referencia de la industria, la naturaleza del marketing en redes sociales (a menudo es un maratón, no un sprint) y comparta regularmente métricas de rendimiento e información con ellos.
Si bien el monitoreo diario es beneficioso para las campañas activas, lo ideal es realizar una revisión exhaustiva de la estrategia, la asignación de presupuesto y las métricas de rendimiento mensual o trimestralmente.
Sí, hay varias herramientas y software de terceros, como Buffer, HubSpot o Hootsuite, que ofrecen análisis para ayudar a las empresas a comprender el rendimiento en todas las plataformas y optimizar la asignación de presupuesto en consecuencia.
Si bien el alcance orgánico es valioso, la mayoría de las plataformas de redes sociales han cambiado hacia un modelo de pago por jugar, especialmente para las empresas. Sin un presupuesto para publicidad pagada, es posible que su contenido no llegue a su audiencia potencial, independientemente de su calidad.
Las diferentes plataformas ofrecen varios formatos de anuncios, desde Stories hasta publicaciones en el feed o anuncios de carrusel. Su elección debe basarse en sus objetivos y preferencias de audiencia. La guía de Facebook sobre formatos de anuncios puede proporcionar más información.
El CPC varía según la industria y la plataforma. Plataformas como WordStream publican periódicamente puntos de referencia de la industria para ayudar a las empresas a medir su rendimiento.
Sí, especialmente si tu público objetivo sigue y se relaciona con personas influyentes. Las colaboraciones pueden aumentar la autenticidad y el alcance. Forbes ofrece algunos consejos sobre cómo presupuestar el marketing de influencers.
Las tendencias estacionales pueden afectar el comportamiento del consumidor y, por lo tanto, los costos publicitarios. Por ejemplo, la publicidad puede ser más cara durante las fiestas. La guía de HubSpot proporciona información sobre cómo ajustar los presupuestos según la temporada.
Además de la inversión publicitaria, es posible que incurra en costos por contenido creativo, herramientas de análisis o plataformas de administración de terceros. Es esencial tenerlos en cuenta en su presupuesto. Sprout Social profundiza en los costos generales de la publicidad en redes sociales.
Sí, con una estrategia bien definida y un enfoque en el contenido de alta calidad, incluso los presupuestos limitados pueden dar resultados. Social Media Examiner ofrece consejos sobre cómo optimizar las estrategias publicitarias para presupuestos reducidos.
La mayoría de las plataformas sociales ofrecen análisis integrados que brindan información sobre la participación, el alcance y las conversiones. Recursos como Google Analytics también ofrecen cursos gratuitos sobre el dominio de la medición digital.
Es recomendable comenzar con una o dos plataformas y expandirse a medida que se sienta cómodo. Si se extiende demasiado al principio, se puede diluir el enfoque. La guía de Buffer sobre cómo elegir la plataforma de redes sociales adecuada puede ayudar.
Su decisión debe alinearse con los objetivos y la duración de la campaña. El centro de ayuda de Facebook explica los matices de los presupuestos diarios frente a los de por vida.
Supervise regularmente sus campañas, utilice plataformas publicitarias oficiales y tenga cuidado con los proveedores externos. El Interactive Advertising Bureau proporciona directrices y mejores prácticas para la transparencia en la publicidad digital.
Después de establecer el presupuesto y gestionar las expectativas, el siguiente paso es comprender el retorno de la inversión. Mantente atento a la siguiente sección: “5.4 Medición del ROI y ajuste de las campañas“, donde profundizamos en las complejidades de medir el éxito y optimizar tus estrategias.
Para una inmersión más profunda y más referencias, recomendamos revisar los recursos vinculados anteriormente.
- Ampliación de los esfuerzos de crecimiento: una guía para las pymes - noviembre 24, 2023
- El papel de la tecnología en el crecimiento de las pequeñas empresas - noviembre 24, 2023
- Dominar la optimización en el marketing de crecimiento - noviembre 24, 2023
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